「雜記」高速視野

高速視野，我自己投稿這樣一篇文章，敝公司每月會有一本期刊，放在座位網袋供旅客閱讀，這本期刊不外乎介紹旅遊、住宿等等主題，而其中一個主題叫做：高速視野，主要是公司內部員工，在任職期間可能從旅客身上體會的有趣經驗或是印象深刻的回憶，亦或是自己本身這幾年走過的心得，透過這一個主題可以讓更多人看到，「我們的角度」，我們是從一個怎麼樣的視角去看待這一份工作跟接觸到的每一個人。

其實進公司也沒有很長的時間，算來算去大概也就是五年而已，今年即將邁入第六年，比起很多十幾年的學長、學姊真的是小巫見大巫，而今日為何有感而發，並不是要來談這份工作的優、缺點，而是在近半年就這短短的六個月，我學習到的一件事情跟我印象深刻的一對旅客。

首先來說說第一件事情，關於那一次教會我的事情，那一次執勤，車上的緊急停車響起，而當時發生的事情是，一名旅客癲癇發作，身旁的旅客尋求我們的幫助，但礙於醫療資源有限，我們只能盡我們所知道能夠做的幫助他；接下來是那一位客人教我們的事情，就是癲癇的客人教我們的，癲癇其實有分好多種，除了一般知道的，找個東西給患者咬住，其實要去注意發作的時間外還要注意持續時間還有頻率，大概持續多久，幾秒、幾分鐘，超過五分鐘就算危險，患者停下來後有沒有，立即再度發作，這些事情都是那位旅客教我們的；還有當癲癇發作的時候可以讓患者保持側躺姿勢，會比較舒服，可以讓唾液流出，那是一次受益良多的經驗。

再來是前幾天的一對老夫妻，丈夫是一位行動不便，需要輪椅代步的旅客，但就連上、下輪椅對老先生來說都很困難，這時候妻子看著丈夫說著：「聽我的指令現在，放鬆、慢慢移動、坐下」，就好像很有默契的完成這一系列動作，當時候想著，能有多少人可以在另一半生病的時候，這麼耐心的引導他，或許也調適了很久，才一路這樣走過來的，當天感動的是，附近的旅客也看著我們說：「沒關係，你們慢慢來，我們不急。」有時候這些話會聽起來格外溫暖，當老夫妻到站要下車時，妻子也告訴我，這種行動不方便的時候，不建議拉他的身體，真的要拉的話建議是褲頭或是去醫療材料行買一種叫做「移位腰帶」的物品，會比較方便照顧他們，自己本身也比較不會受傷，而當他們起身的時候，一樣是很有默契的流程，這時候妻子對著丈夫說：「你今天表現得很好唷。」，她看過他最不好的時候，她一直陪著他在任何時候。