我們也是受災戶

最近的禮拜天下午，爸爸都要去開會，從十月廿四號開始，至少已經排到十一月七號，不是為公事，而是為了預售屋，還沒搬去住，我們就成了「受災戶」。

大地震後，爸媽當然很關心預訂的房子的情況，去現場察看的結果，一樓的樑、柱都有裂縫或缺損，二到四樓牆壁龜裂得很嚴重，其它樓層問題比較小，但多少找得到裂痕，尤其是窗角。

爸爸打電話去建設公司問，小姐的回答熟極而流，說結構很安全，裂的樑是裝飾樑，柱子裂只是表面，牆壁部份，都會修補再做防水等。不習慣和人爭論的爸爸，便到此為止。但另外有個訂戶邱醫師卻追根究柢，要求他們提供可信的證據並且向所有訂戶說明補救辦法，可是建設公司認為沒有必要。

由於一再交涉，都得不到回應，邱醫師夫婦深感勢單力孤，產生聯合所有訂戶共同抗爭的想法，經過種種困難與努力，十月廿四日終於召集了十多名訂戶，成立了聯誼會，決定寄出存證信函，提出我們的要求│公司必需立即停工，召開所有訂戶的說明會，共同討論補強措施，要不然大家就不再付錢。

俗語說：「團結力量大！」收到存證信函後，建設公司比較高級的主管出面了，表示願意開說明會，但建議我們先找專家去談，免得雞同鴨講，到時候我們又不相信他們的解釋，話裡隱隱包含著知識上的傲慢，可是爸爸不得不承認，我們所處的弱勢地位；當初在建設公司的美麗承諾下訂了購買契約，在蓋房子的過程中，漸漸發現他們的監工有些問題，地震後，公司又不能勇於負責、誠心服務，而當我們想要爭取、保障自己的權益時，才發覺對建築、法律都一竅不通。相反的，建設公司除了建築上的專業，更有專門的法律顧問，兩邊一比，好像小雞對老鷹。可是，如果消費者必需先成為專家，才能為自己的權益說上幾句話，表示我們社會的消費者保護意識，還沒有真正的覺醒。

現在建設公司雖然感受到壓力，但是仍在加緊趕工，使我們懷疑他們的誠意，對抗的情緒更加高漲，我們都有長期戰鬥的心理準備，並且做上法院的最壞打算，這是最近使爸爸煩惱的一件事。

88.11.6 星期六