隨著企業營運規模不斷擴大、業務交流逐日成長,既有的組織、系統、甚至所有作業流程都有可能變得更繁雜,而內部的資訊以及跨部門溝通若沒有善加規劃與管理,資訊不對稱的情況將周而復始,企業的管理與營運成本也會不斷增加。
如今,將既有的作業流程做有效的管理與改善,已是企業踏上永續經營之路所必須面對的課題。若能有效地整合分散在各處、各自為政的各種流程,勢必可以為企業帶來更多效益,更有助提升企業的競爭力。
導入流程管理之效益 強化營運管理
導入流程管理並將既有的系統加以整合,對企業來說,這其中最大的優點肯定是能有效降低營運成本,但其實好處還有以下這些呢!
1. 降低營運成本
使用多流程管理系統的企業,因資訊不連貫、各系統功能疊床架屋,導致整體營運管理沒有效率,經常在不必要的事情上浪費許多人力。但只要透過系統整合與流程規劃管理,即可將冗長的工作內容化繁為簡,使流程得以順暢、明瞭,不僅可以減少人力的運用,企業也能同時在時間、管理以及系統的維運上減少許多成本。
2. e化與自動化
過去傳統的人工紙本作業,在傳遞流程上既緩慢又容易遺失,發生錯誤的情形也屢見不鮮。當自動化流程導入後,不僅能提升資料傳遞的速度,也降低了錯誤與遺失的風險。
3. 提高流程掌控度
現今大部分的流程管理系統(如:EZoForm)都會提供直覺式的操作介面,每位員工可以清楚掌握流程的關卡架構、當前進度、甚至是與流程有關所有資訊,以流程透明化的特色改善原本模糊不清的管理模式,有助於增進跨部門之間的協同合作關係,並提升流程的進展速度。
4. 節省更多人力成本
導入流程管理並將既有系統整合之後,原有多餘、重複、沒有任何效益的商業流程都會被去除,化繁為簡,就能釋出更多的人力,投入至其他工作項目,也降低更多的人力成本。
5. 降低系統建置與維護成本
流程管理系統一旦導入,各個異質系統也必須進行整合,藉由如此,企業就可以淘汰多餘、毫無用處的軟體系統,進而降低系統的採購、建置及維護等成本。
6. 跨部門溝通更順暢
透過流程的管理,能讓不同區域、不同部門之間的合作更加順暢,解決因資訊不對稱、不流通所造成的溝通障礙。
7. 凝聚團隊共識與向心力
透過流程管理與系統整合的方式改善,可以讓不同區域與不同部門的員工藉由頻繁往來的協同關係,凝聚企業內部整體的共識,並培養彼此的工作默契,進而提升團隊的向心力。
8. 提升企業競爭力
隨著資訊科技的興起,企業若是透過流程管理並將現有系統規劃、整合、實行,再集結上述七大優勢,企業在市場上的競爭力勢必可以大幅提升。