Workflow 與 BPM 的差異？該如何選擇？
2023/07/05閱讀時間約 3 分鐘
大數據時代下，企業為了提升工作效率、節省工作流程，以及降低營運成本，開始導入相關流程系統（如：Workflow、BPM），想藉此簡化業務流程，掌握企業營運的每個進程，但很多人都難以說明 Workflow 和 BPM之間的主要區別，究竟 Workflow 與 BPM 兩者之間的差異是什麼？企業又該如何選擇呢？
什麼是Workflow？
Workflow （工作流程）係指企業內部發生的單一業務從起始到結束，由不同部門、崗位一起完成所需要的工作流程，是特定、且獨立的任務。簡單來說，Workflow是一個輸入至輸出的過程。
以請購資訊設備為例，當資訊部門需要一台筆電作為辦公使用，於是填寫了請購單，上陳經理與協理審核後，再交由採購部門，這就是一個工作流程。採購部門請廠商報價、請款、採購到交貨等等，這些處理程序又是各自的工作流程。
什麼是BPM？
BPM（Business Process Management，企業流程管理）主要是解決企業內部的流程管理問題，目的是要確保執行的結果及效率，所以更加注重流程監控、訊息通知、數據收集、報表產出等多項作業，才能有效掌控企業整體的營運流程。
前述的資訊設備請購的過程，到最後採購、交貨、費用攤提等，將這些相關的工作流程都串連起來，然後確保可以順利如期的收到商品，就是公司營運的一個業務流程。
Workflow 與 BPM 之間的相似處
- 協助企業達成無紙化目標
- 協助企業簡化工作、提高效率
- 減少企業在流程上出錯的情況發生
- 可以運用在大多數產業中
- 可用於各種類型的業務和組織流程
Workflow 與 BPM 之間的差異
- Workflow 注重單一流程效率；BPM 則是著重在整個業務流程
- Workflow 較關注個人績效目標；BPM 則重視企業整體的戰略目標
- Workflow 專注於任務的最佳化；BPM 則專注於流程的改善
- Workflow 較簡單好上手，但限制了其發展空間，可擴展性較差，無法滿足複雜業務的需求；BPM 雖為複雜，需要許多技術來支撐，但擁有更多強大且靈活的功能，可擴展性佳，可隨著企業的發展而擴大
- Workflow 是 BPM 的一部分，但反之則不然
Workflow 與 BPM 該如何選擇
如果公司的業務量不大，只需要有個平台可以快速建立簡易的表單以及簡單的流程，讓工作項目可以各自達成目的的話，可以選擇相對簡單、不複雜的Workflow系統。反之，若公司規模較大、業務量多且複雜，會需要有完整的表單欄位功能，設計出專業的表單；流程複雜度較高，需有條件判斷才能執行；想要將相關的工作流程串連一起，才能達到企業營運之目標，則可以選擇使用BPM系統，解決企業營運流程上的各種難題。
因為每個企業的狀況皆不相同，對於選擇 Workflow 還是 BPM 沒有絕對的標準答案，所以無論最終採用的是哪種系統，只要與企業的目標方向一致，即是正確的選擇喔！
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