最近七寶媽(林叨囝仔 The Lins' Kids)的【懷孕堅持登百岳】、【背小孩滑學】、【uberkids 事件】越演越烈,林叨和林叨爸粉專很快發出道歉聲明,沒想到是再次激起群眾抵制。另外一邊貴族釋迦的假包疑雲,小紅書上燒得越來越烈,道歉聲明出來也是引發更多黑粉出巡,Dcard (吃瓜最前線:王思佳的高奢假貨爭議圖文彙整)每日更新過往所有王思佳的包包和鞋子,超詳細比對圖。
為什麼道歉沒有用?
無論是在個人生活還是職業生涯中,我們都會犯錯。而當我們犯錯或者做錯事情時,道歉是解決問題的一個關鍵步驟。但是不是所有的道歉都是有效的。為什麼這次他們的道歉,反而更加引發廣大鄉民的反彈。套一句林叨爸的道歉聲明中提到說:
我老婆不偷不搶
或是王思佳的道歉中所說:
如果是假的,我操翻那個代購
道歉是一種藝術
近期研究已指出『現代人越來越不懂的如何道歉』,確實在上面兩個比較極端的案例中,大家想要的就是一個真相、認錯、共感、同理,但為什麼很難給出來?所以我看了 TED『道歉的最佳方式(以科學為依據)』影片來重新審視自己是不是一個會道歉的人。
如何完美道歉?
真誠的道歉
第一步是要確保道歉是真誠的。這意味著要承認自己的錯誤,並表達自己的懊悔之情。如果你只是因為壓力或為了保持形象而道歉,人們會很快發現並且不會接受你的道歉。因此,確保道歉是出自內心真誠的。
承擔責任
第二步是承擔你的責任。這代表你必須承認自己的錯誤且接受後果。如果你只是道歉,但不承認自己的責任,那麼你的道歉就沒有意義。承擔責任不僅僅是向對方道歉,還需要採取措施來確保類似的錯誤不會再次發生。
做出補救
最後,做出補救措施。請採取行動來修復你所造成的損害。這可能包括支付賠償金、修復損壞的財物或者為受影響的人提供其他幫助。做出補救措施不僅能夠修復你所造成的問題,還能夠表明你的誠意和決心,以避免再次犯錯。
經典的道歉語句
在進行道歉時,措辭也是非常重要的。下面是一些經典的道歉語句,可以幫助你更好地表達自己的道歉:
我很抱歉我的行為給你帶來了麻煩。
我承認我的錯誤,並為我的行為向你道歉。
我深刻地意識到我的行為是不當的,並為此向你道歉。
我保證我會採取措施,確保這樣的錯誤不會再次發生。
學會道歉為我們帶來的好處
在生活和職場中,道歉是建立和維護良好關係的關鍵。如果你犯了錯誤,記住要真誠、承擔責任並做出補救。運用經典的道歉句,可以更好地表達你的道歉。這將有助於你建立更好的關係、解決問題、成為更好的人。