W科長渾身就寫滿兩個字：幹練。
剛開始接觸的時候，我還挺怕她的，當時公司是PM主導訪談，我就乖乖窩在一邊當個不知世事的小可愛，當然還有一個原因，我是臨時被問要不要一起過去接觸第一線的客戶，沒經過事前準備，心虛。
剛開始訪談的時候，即使態度都很溫和，還是能清楚感受到雙方的界線感，即使是訪談過程中，W科長偶爾把話題引導到我身上，我也維持一個人狠話不多的形象。
回公司後，確認過後續訪談我都可以跟，馬上收集資料。
從該單位的公開網站開始，與我專案相關的資料我全部看一次，並開始整理相關管理辦法的重點摘錄，說實話，那些文字看得我頭暈腦脹，類似的文字重複出現，就截圖比對差異，弄得我心累眼也花。
接下來再過去，我發現功課還真不會白做，會議上雖然我還是人狠話不多，心虛感卻已大幅降低，我們去越多次，界線感越模糊，中後期的討論，我對W科長已熟悉到能提出比較強勢的建議，偶爾剛好帶到話題，他們也會聊一些傳奇故事，那些在工作過程中碰到千奇百怪、光怪陸離的人們，當時的感想到現在都還很深刻：
需求不會是無端而生的。
最後一次開發前訪談時，W科長維持她ㄧ貫忙碌急促中又俐落的步伐走進會議室，在長桌上放了兩盒糕餅招呼我們邊吃邊談，由於前面的訪談都討論的差不多，只剩確認一些報表的格式，說是工作，更像是一起吃一頓下午茶。
開發如火如荼進行的某天，PM剛好休假，我接到來自W科長的電話，她們臨時碰到一個狀況，想了解一下新系統若要符合，改動幅度是否極大，我想了一下，提出一個最小成本的可行方案，人工需要簡單配合，但要調整的程式很少，專案程序再請PM回來跟她討論，她很快拍板定案，接受我的建議。
我有種莫名的感覺，不知不覺中，我好像得到了對方的信任，在善意的往來之下，需求訪談也可以不打攻防戰。
前老闆K很喜歡形容和客戶相處就像是在跳恰恰，你進一步我就退一步，有來有往才不會互相踩到對方的腳。
