【踢爆！知名上市旅行社 罔顧客戶權益 作業疏失超收旅客 導致澎湖花火節行程被迫取消 公司高層不聞不問 】
更新於 發佈於 閱讀時間約 2 分鐘
本人於112/3/16向山X旅遊預訂6/25~6/27澎湖悠遊三日行程，共8人，並於當日交付訂金。
遲至112/6/12尚未獲得旅行社任何有關行程資訊，直到我LINE詢問後，當日晚上業務才回覆告知要等到五天前才會有相關資訊
112/6/15下午，業務突然以LINE通話表示沒有機票，詢問是否可以改為高鐵+搭船方式去澎湖，本人於當日表示雖可以接受，但人數改為6人，但業務也無法保證一定有船票。
因與預訂出發日期時間迫近，惟業務處理方式及態度消極，致本人與同行旅伴均處於不確定狀態且無法安排休假事宜造成極大困擾，故本人於山X旅遊的line企業群組向客服表達不滿，亦未獲得妥善回應。
112/6/16早上致電客服，表示此情況，客服也認為有作業疏失，同意聯繫該業務的主管協助處理此事。
隨後業務來電提出新方案，改為6/26~6/28有機票，但是時間是晚去早回，提供之班機時間與原來的旅遊計畫出入甚大，實際可遊玩的時間從3天減為1天，權利受大極大影響，本人於當下表示請協助取消並依旅遊定型化契約給付賠償金額。
業務僅在LINE上傳同意取消的切結書，待本人提出賠償金額如何計算時，立馬 收回切結書的訊息，鑑於處理取消契約的方式草率及不夠尊重，且再次提出的解決方案都與我們的需求差異甚大，故再次明確表示要求取消並依旅遊定型化契約給付賠償金額。
隨後業務僅提供該公司網頁圖片表示，收取訂金不代表一定能訂的到票成行。
❗網頁由公司維護，資訊隨時都可能異動，山X旅遊都以此種「方式」回應消費者嗎？
❗旅遊定型化契約意義及法律效力何在？
❗消費者又該如何保護自身權益？
事發至今無高層出面詢問，僅由業務單方面荒腔走板的處理方式，只願退還訂金，過程讓人詬病！
✅一間股價破百的上市公司，罔顧消費者權益、毫無誠信，違反契約精神的作法，為好不容易復甦的旅遊產業蒙上一層陰影！
✅山X旅遊這種吃客戶豆腐的處理方式，比近期性騷擾事件更為可惡至極！
✅我只聽過投資一定有風險，申購前應詳閱公開說明書
✅山X旅遊的作法拙劣，是告訴社會大眾，買旅遊行程一定有風險，申購前應詳閱公司網頁(可以亂改的)說明嗎?
✅目前已投訴消基會，也請大家注意這種卑劣行為的旅行社❗❗❗
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這訂票是訂心酸的嗎？有遊客13日到宜蘭烏石港搭賞鯨船，明明已經提早訂票了，到現場卻沒檢查船票，而是用排班制載客，導致他們搭上另一艘小很多的船，事後業者全額退費，船長也出面說明，賞鯨船有很多行程在跑，如果跟客人訂的行程不同，就會調度的其他船隻。
民眾：「我本來在網路預訂他說是大船，他跟我說是大船。」
原本這趟去越南
然後我自己排行程的時候就出現很多小問題
不管是搭車還是吃飯的問題一直跟朋友喬不好
排來排去每次都排不好
所以最後果斷找了旅行社
然後幫我服務的是1潔
我就簡單說了一下我的預算
然後因為我想看海就排了以下行程給我
以下開始分享～
分享下龍灣四天三夜行程～
跟
上次四國的團沒開成，這次旅行社是包機且保證成團，加上日本氣象廳的預測，應該有很高的機率能看到滿山遍野的櫻花，於是就報名了。
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06/29/2010
寫在出發之前
由中國回來後，過完端午節，只有不到兩星期的準備時間。
立刻就要出發去馬來西亞了。
跟團只要報名就可以了，只是我想，我安排的這個假期，可能也沒有旅行團辦的。
其中最困難的地方就是神山的申請，除了申請的程序外，還必需運氣好，要有床位。
這點和登玉山一樣，沒
最近年代旅遊和某網紅參加歐洲旅行團的事件鬧得沸沸揚揚，身為一個旅遊從業人員和學術研究者的雙重角度來看，其實頗有感慨；先說結論，當然，年代旅遊的事件結論和品保協會一樣，一顆老鼠屎壞了一鍋粥；另外一件事情，則是領隊的責任比較大。
交通部觀光署於十七日回應禁止組團赴陸的法源依據，首先提及依據《發展觀光條例》第五十三條第一項，旅行業「損害國家利益」得處罰鍰並定期停止營業或廢照。但法院可不是這樣認定。
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