這幾天不斷收到”星巴克連24天買一送一”這樣的優惠訊息轟炸，一向把自己定位在高端、重視生活氛圍體驗的星巴克，這幾年開始經常做買一送一促銷，難道他不怕品牌折扣帶來品牌價值的損害嗎？
今天想和大家聊聊買一送一到底是不是好策略？
理由一：營收優先
上市公司必須完成每年營收目標的增長，要對股東們交代，買一送一是最直接快速拉昇業績的方式。行銷團隊也是不得不做啊！
理由二：賺的更多
歸功於星巴克商品本身有足夠高的毛利，多送那杯的成本比起顧客的回購帶來的利潤，簡直九牛一毛。這筆交易使顧客覺得划算，而店家實際上並沒有付出太多成本，當然做得不亦樂乎。
很多人會拿買一送一跟打五折比較，兩者是完全不同的意義。直接打折會降低品牌在顧客心中的價值，更重要的是，利潤只剩買一送一的一半。除非有銷庫存壓力，才會用打五折這種粗暴的方式。
回到一開始的問題，長期的買一送一活動究竟會不會對品牌造成傷害的影響呢？
關鍵在於「長期」兩字。如果星巴克的買一送一只在節慶和特殊的日子做限量活動，那麼對品牌價值的影響不大，會讓顧客感覺機會難得，同時又可以藉機創造話題，增加新鮮感。
長期意味著經常性，顧客會想反正今天不買也沒差，你一直會有折扣的。久而久之會降低對你品牌的興趣，太容易得到的東西就不珍惜，這是人性的本質。
所以我的答案是：限時、限量的前提下，買一送一是可以做的。
另外不知道你有沒有發現，星巴克用了一些小技巧，提高買一送一活動的價值。像是買一送一券是用抽的（抽中機率應該是99%）、每人限定最多買二送二、還有每波買一送一的飲品都會變換。
讓顧客覺得有參與感、設立小小的門檻讓他們跨越，忽然讓買一送一變得有趣了起來！
第三波咖啡浪潮崛起後，面對平價咖啡的突襲，越來越多挑戰者出現，我想星巴克應該早就感受到危機了。在這場殺到見骨的市場爭奪戰中，買一送一這把利刃應該會繼續揮舞下去，就是要小心使用，別誤傷到自己。
最後我想說的是：把咖啡做好喝一點比較重要啦！
Hi 我是路易大叔，我把過去在廣告業與品牌行銷打滾摸索到的能量成功地實踐在chizup!這個品牌。今天，我想把在創業、創意、行銷的一些實用的方法跟觀念，整理出來和廣告行銷人們分享，一起在工作中實踐。
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