萬寶龍何其無辜

璞玉

2023/08/09閱讀時間約 3 分鐘

每每聽到有人想裝熟地喊我「○○姊」，
就會莫名地不舒服與有所警戒，
腦海浮現的是一位大塊頭的銷售業務員
與腰帶框不住其油水滿腹的畫面。

雖然已事過境遷好幾年了......

一位我已明確表達我的訴求，
卻還運用話術，
騙我轉換保單，
結果我的以為與他的實際操作差了十萬八千里遠。

最後提出質疑：
「為何和我要的不同」的時候；
他還斬釘截鐵地說：
他是為了提供我最好的保障。

或許這真的是他所主打、所促銷、所認為最好的保障，
但卻不是符合我的需求的保單。

隱藏在他的言辭包裝下的，
居然是一份我已繳了四年期保費的儲蓄險，
準備辦理停扣，
展延到20年期滿再領回！
卻重新申辦一份新的保單，
用數字幾乎一樣的金額混淆我的視聽。

所謂的保單「轉換」，
只是為了獲取新簽保單的業績所設想的行銷話術。

簽約當下的我，
若知道是重新購買一份全新的保單，
卻停扣已繳4年準備開始獲取利率的舊保單，
怎會答應？

我也知道購買儲蓄險，
第一年其實幾乎都是繳付保險業務的人事費用。
對保戶而言，
是全然付出成本，
毫無丁點獲益的一年。

要不是半年後，
接獲公司寄出舊保單的保費繳款通知，
驚訝地察覺我有2筆保單，
新保單已過了三個月猶豫期，
來不及反悔。

要不是他百密一疏地忘記停扣舊保單，
或許我還不知包裝在他的說詞之下的真實。

繼續請其他業務協助追查之下，
進而發現我原先的訴求是購買10年期保單，
在他的口頭保證之下，
我所購買的竟是20年期保單！

然而他的回覆與解釋是：
繳費滿10年後就可選擇停扣與領回。

一開始的立意是透過儲蓄險強制自己存錢，
所以1張保單年繳17萬之多。

經過一番評估之後，
決定認賠殺出，
終止扣繳新買的儲蓄險保單。

也就是第一年繳付的金額
得完全拿去支付壽險公司的人事成本，
我是拿不回半毛錢的，
只能充當做公益了。

當然這當中自己也該負全責，
並有所學習與成長：
別太相信業務員為了取得信任
所提供的種種證明與資料。

當初談完契約內容後，
只負責簽名，
文件上的專案名稱與相關內容細項
再由業務員回去補齊。

在此之前，
所經驗的其他2間公司的保單，
可以放心地交由業務員如此處理，
卻不是每一間公司、每一位業務皆可比照辦理。

而之後沒有再次審視購買的商品內容，
這也是自己的疏忽。

但是那位隨身攜帶要價不斐的萬寶龍名筆、
肥頭肥腦的業務，
每每遇上時嘴裡「○○姊」、「○○姊」熱情地喊著，
心底也許正盤算著：
該如何從眼前這頭肥羊身上多扒幾層皮吧？

當意識到：
他也許正是靠著欺瞞手法
賺進優渥的投保人事費用，
便去電總公司要求新保單解約，
並客訴該名業務員言行不實之行徑。

雖不知後續公司做何處置？
也曾聽他說過他母親是公司高層，
或許因此安然過關也未可知？

但我想，
我終究也不會再和他有任何交集。
在此之後，
他的身影也的確未再出現於我的工作場域。

所謂「多行不義必自斃」，
他之後的造化如何？
也是他自己要去面對的課題了。

如果說，
生命中每個人的出現、
與每件事的發生，
都是必然，
都有它要教會我們的價值與意義。

我想我學得的是：
1.個人品牌的建立不容易，
千萬別因小失大，
養大了貪的胃口，而砸了自己的招牌。
2.拿該拿的、得可得的，賺取也要有度。
3.盡可能熟悉購買商品的內容，包括任何投資。
4.多提問與複述，確認是往自己要的目標前進。
5.詳細審視簽約合同，是對自己的最大保障。

此外，
仍免不了對業務員又再多了幾成戒心。

雖然理智上我也知道：
「姊」這個稱謂不過就是個中性詞；
托他的福，
在那幾秒簽名的時間，
也的確體驗到萬寶龍名筆流暢滑順的書寫觸感。