前陣子，客戶介紹了她的男朋友(小明)要規劃醫療險，我也拜訪了幾次，談了完整的醫療規劃，但是總是某些原因一直卡住，無法順利簽約…於是乎，我鼓起勇氣問了小明，是什麼原因，讓他一直猶豫不決呢？
小明說：我姐姐的朋友，也是你們公司的，人家他佣金要全退你要退多少？
我回答他：我沒辦法退佣，因為我有家人要養，但是因為有跟你收服務費(佣金)，所以服務我一定會到位，你放心好了。當然，最後小明，還是決定跟姐姐的朋友買了…但也因為這樣我的客戶，對我相當不好意思。
以為這樣故事就結束了嗎？
沒想到就在上個月，客戶打電話來，很不意思的問說：如果跟別人買的，我們可以服務嗎？我當然說：可以呀，有什麼需要服務的嗎？
原來是小明需要辦理賠，找不到人…後來出來見面時，小明對我們很不好意思…
於是我就跟小明說：「能像我們做這麼久的…真的不多。客戶買的是保障、是服務…對吧~」
後來小明，有打算規劃一張儲蓄險…我們也談過商品，但是後來小明還是決定，跟他在友家經紀人的朋友購買，後來知道原因…也是因為對方($$)。
這次我就沒有情緒上特別的起伏，因為我知道事情還會一樣的發生~老天爺已經派了像我們這樣的業務員，來到小明的面前…但他還是選錯人。
所以，下次聽到有人在罵保險公司的時候…請冷靜思考，不一定全都是業務員單方面的問題，有時候也有可能是客戶方面的問題…
選擇好業務 才能服務一輩子
想要馬兒跑 就要給馬兒吃草
