[業務人生]提供最佳服務

更新於 發佈於 閱讀時間約 1 分鐘
前陣子,客戶介紹了她的男朋友(小明)要規劃醫療險,我也拜訪了幾次,談了完整的醫療規劃,但是總是某些原因一直卡住,無法順利簽約…於是乎,我鼓起勇氣問了小明,是什麼原因,讓他一直猶豫不決呢?
小明說:我姐姐的朋友,也是你們公司的,人家他佣金要全退你要退多少?
我回答他:我沒辦法退佣,因為我有家人要養,但是因為有跟你收服務費(佣金),所以服務我一定會到位,你放心好了。
當然,最後小明,還是決定跟姐姐的朋友買了…但也因為這樣我的客戶,對我相當不好意思。
以為這樣故事就結束了嗎?
沒想到就在上個月,客戶打電話來,很不意思的問說:如果跟別人買的,我們可以服務嗎?我當然說:可以呀,有什麼需要服務的嗎?
原來是小明需要辦理賠,找不到人…後來出來見面時,小明對我們很不好意思…
於是我就跟小明說:「能像我們做這麼久的…真的不多。客戶買的是保障、是服務…對吧~」
後來小明,有打算規劃一張儲蓄險…我們也談過商品,但是後來小明還是決定,跟他在友家經紀人的朋友購買,後來知道原因…也是因為對方($$)。
這次我就沒有情緒上特別的起伏,因為我知道事情還會一樣的發生~老天爺已經派了像我們這樣的業務員,來到小明的面前…但他還是選錯人。
所以,下次聽到有人在罵保險公司的時候…請冷靜思考,不一定全都是業務員單方面的問題,有時候也有可能是客戶方面的問題…
選擇好業務 才能服務一輩子
想要馬兒跑 就要給馬兒吃草
即將進入廣告,捲動後可繼續閱讀
為什麼會看到廣告
avatar-img
19會員
107內容數
庭爺是在上市壽險公司服務,擔任業務經理一職。平時就有用文字記錄生活的習慣,用部落格來紀錄及與大家分享。 文章類別大致上有 #業務生活 #銷售技巧 #理財資訊 #親子教養 #勵志故事 等等~ 希望大家會喜歡~
留言0
查看全部
avatar-img
發表第一個留言支持創作者!
庭爺的沙龍 的其他內容
前幾天早上在跟老闆在聊天~ 我就問老闆:「把該講的話告訴對方,然後不管對方要不要,我們心裡都不要有負擔。講好像很容易,但要練到會,好像要好幾年吼?」 老闆說:「沒辦法這跳不過去,有些人就比較佔便宜,也可以說他的創業成本就比較低。」
最近,在與同仁討論市場上的問題時,我都會提出這個論點: 我問同仁:這是你能處理的嗎?如果可以處理,那你有盡百分百的努力嗎?如果這是你不能處理的?那你在難過/挫折什麼?執著一件無法處理的事情幹嘛?
在我小時候其實是在台北生活,後來因為父親與朋友合伙生意失敗,回到鄉下務農,所以從國小五年級開始,只要放假就得到田裡幫忙。因為做事人只有看天氣,沒有在看日曆。每次有機會上台分享我都會說:我小時候最喜歡讀書,最討厭放假。大家都會覺得很假掰,但事實確是如此。因為,放假就要去田裏工作,而可以不用去田裏工作
前幾天開會的時候老闆出了題目,其中一道是:出社會以來你感到驕傲的事。當下我的回答是:努力不夠,還沒引以為傲的事。但這幾天,腦中就在一直思考這個問題,即將三十五歲的我,為何還依舊一事無成,在工作上還沒能達成財務自由的目標,怎麼會讓自己活出了這副德性,自責不已。
前幾天在研討會時,有個伙伴說到,這兩週拜訪了十多位客戶都沒成交,心裡有些不好受。我便反問:銷售流程你自己覺得順暢嗎?伙伴認為是找錯對象的問題,於是我便告訴他要"突破最大靜摩擦力"。 何謂最大靜摩擦力?
前段時間發現洋很容易生氣,玩遊戲輸了、事情做不好、事情不順他的意思...他都會生氣。後來去看了書才知道,這是好勝心作祟。 我認為,應該是家庭順位排序使然,當老大的什麼都想要"爭第一",再加上孩子還不會控制情緒,所以會讓人感覺他脾氣大、情緒化...其實就是好勝心作祟。
前幾天早上在跟老闆在聊天~ 我就問老闆:「把該講的話告訴對方,然後不管對方要不要,我們心裡都不要有負擔。講好像很容易,但要練到會,好像要好幾年吼?」 老闆說:「沒辦法這跳不過去,有些人就比較佔便宜,也可以說他的創業成本就比較低。」
最近,在與同仁討論市場上的問題時,我都會提出這個論點: 我問同仁:這是你能處理的嗎?如果可以處理,那你有盡百分百的努力嗎?如果這是你不能處理的?那你在難過/挫折什麼?執著一件無法處理的事情幹嘛?
在我小時候其實是在台北生活,後來因為父親與朋友合伙生意失敗,回到鄉下務農,所以從國小五年級開始,只要放假就得到田裡幫忙。因為做事人只有看天氣,沒有在看日曆。每次有機會上台分享我都會說:我小時候最喜歡讀書,最討厭放假。大家都會覺得很假掰,但事實確是如此。因為,放假就要去田裏工作,而可以不用去田裏工作
前幾天開會的時候老闆出了題目,其中一道是:出社會以來你感到驕傲的事。當下我的回答是:努力不夠,還沒引以為傲的事。但這幾天,腦中就在一直思考這個問題,即將三十五歲的我,為何還依舊一事無成,在工作上還沒能達成財務自由的目標,怎麼會讓自己活出了這副德性,自責不已。
前幾天在研討會時,有個伙伴說到,這兩週拜訪了十多位客戶都沒成交,心裡有些不好受。我便反問:銷售流程你自己覺得順暢嗎?伙伴認為是找錯對象的問題,於是我便告訴他要"突破最大靜摩擦力"。 何謂最大靜摩擦力?
前段時間發現洋很容易生氣,玩遊戲輸了、事情做不好、事情不順他的意思...他都會生氣。後來去看了書才知道,這是好勝心作祟。 我認為,應該是家庭順位排序使然,當老大的什麼都想要"爭第一",再加上孩子還不會控制情緒,所以會讓人感覺他脾氣大、情緒化...其實就是好勝心作祟。
你可能也想看
Google News 追蹤
Thumbnail
隨著理財資訊的普及,越來越多台灣人不再將資產侷限於台股,而是將視野拓展到國際市場。特別是美國市場,其豐富的理財選擇,讓不少人開始思考將資金配置於海外市場的可能性。 然而,要參與美國市場並不只是盲目跟隨標的這麼簡單,而是需要策略和方式,尤其對新手而言,除了選股以外還會遇到語言、開戶流程、Ap
Thumbnail
嘿,大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢? 跨年夜的我趕工製作某個外包設計案,在工作告一段落時趕上倒數。 然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻,看到朋友傳來的解籤網站,興致勃勃熬夜體驗了一下,覺得非常好玩,或許有人玩過了,但還是想寫上來分享紀錄一下~
Thumbnail
有時候人們在工作上會出現與所學不符的情況,但這並不一定是壞事。轉換跑道、持續學習和追求興趣都是不務正業的人生態度。這樣不僅能夠開闊視野,增強競爭力,還能夠享受工作和豐富人生經驗。
Thumbnail
對於沒有行銷背景的小品牌和沒有實權的大企業行銷部專員,本文提供了和客戶談預算的對話範例,幫助自由工作者更好地瞭解如何處理不同情境下的預算談判。
Thumbnail
斜槓人生正在成為一種新興的生活和工作方式,允許個人同時擁有多個職業身份,這種生活方式反映了靈活多樣的生活選擇。
Thumbnail
同事兩天前發了這個IG的連結給我~很明確地寫了離職前的幾個徵兆,在食品展後,幾個同事被公司的政策搞得很不滿,大家其實私下都有轉換跑道的念頭,所以有時候我們講話真的變得比較有勇氣了! 先前和總經理每周的會議,原本都有業務主管在,有一次趁著業務主管外出,我們直接和總經理匯報,就比較肆無忌憚的提很多細節
Thumbnail
在職場中,我們經常聽到「不要跟朋友做生意」這樣的建議。但是,你有沒有想過,如果有一天你遇到了一個讓你忍不住想推薦親朋好友加入的公司,那會是什麼樣的地方呢?
Thumbnail
析爸在繳費期滿後將要保人變更為女兒小析,並指定受益人為小析及女婿阿度。小析於民國88年身故,變更延遲至民國95年析媽代辦,指定為新要保人及受益人。民國103年析爸身故,保險公司依約給付30萬給析媽。阿度質疑變更文件有效性,主張小析繼承人應為阿度及小度,遂向保險公司請求理賠金。
Thumbnail
因為在公司已經待了一年三個月,一年一度的食品展理所當然的經歷了兩次,去年還是新人的情況下去食品展就很明顯感受到從前置作業到後續的檢討流程,應該哪個環節要加油,沒想到這次還是一堆問題,最關鍵的就是帶頭的人。 去年我記得葉課忙進忙出,當時業務主管主導整件事,雖然在我的履歷表中有提到參展經驗,但畢竟當時
Thumbnail
在人生中面臨各種未知風險時,保險是一種重要的退路。然而,保險的選擇需要仔細考慮,不要因一時衝動而買下貴重的保單。文章提醒了人們不要花太多錢在保險上,保障、保費、理財的個別重要性需要分清楚,選擇低保費高保障的保險。這樣的選擇能夠真正轉嫁人生中的各種未知風險。
昨天早上姊姊去看診,醫生詢問姊姊是否要自費230元使用一次性的器具,當然需要的呀!於是姊夫幫忙付了這筆費用° 下午回到公司姊夫追著姊姊要這筆費用,聽得過客火氣都上來了,是夫妻餒!有需要分這麼清楚嗎?真心覺得姊夫好扯° 過客的先生是個外省老爺,凡事都要過客張羅好,但在錢部分倒是蠻大方的,總是常
Thumbnail
為了讓付出於職場上的時間能獲得充分價值,更為了往後的人生,我們要開始以專業者自居,不是單純把自己定位在上班族。上班賺取所需之餘,善用在職場的空間與時間,培養出能帶走的個人專業技能。
Thumbnail
隨著理財資訊的普及,越來越多台灣人不再將資產侷限於台股,而是將視野拓展到國際市場。特別是美國市場,其豐富的理財選擇,讓不少人開始思考將資金配置於海外市場的可能性。 然而,要參與美國市場並不只是盲目跟隨標的這麼簡單,而是需要策略和方式,尤其對新手而言,除了選股以外還會遇到語言、開戶流程、Ap
Thumbnail
嘿,大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢? 跨年夜的我趕工製作某個外包設計案,在工作告一段落時趕上倒數。 然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻,看到朋友傳來的解籤網站,興致勃勃熬夜體驗了一下,覺得非常好玩,或許有人玩過了,但還是想寫上來分享紀錄一下~
Thumbnail
有時候人們在工作上會出現與所學不符的情況,但這並不一定是壞事。轉換跑道、持續學習和追求興趣都是不務正業的人生態度。這樣不僅能夠開闊視野,增強競爭力,還能夠享受工作和豐富人生經驗。
Thumbnail
對於沒有行銷背景的小品牌和沒有實權的大企業行銷部專員,本文提供了和客戶談預算的對話範例,幫助自由工作者更好地瞭解如何處理不同情境下的預算談判。
Thumbnail
斜槓人生正在成為一種新興的生活和工作方式,允許個人同時擁有多個職業身份,這種生活方式反映了靈活多樣的生活選擇。
Thumbnail
同事兩天前發了這個IG的連結給我~很明確地寫了離職前的幾個徵兆,在食品展後,幾個同事被公司的政策搞得很不滿,大家其實私下都有轉換跑道的念頭,所以有時候我們講話真的變得比較有勇氣了! 先前和總經理每周的會議,原本都有業務主管在,有一次趁著業務主管外出,我們直接和總經理匯報,就比較肆無忌憚的提很多細節
Thumbnail
在職場中,我們經常聽到「不要跟朋友做生意」這樣的建議。但是,你有沒有想過,如果有一天你遇到了一個讓你忍不住想推薦親朋好友加入的公司,那會是什麼樣的地方呢?
Thumbnail
析爸在繳費期滿後將要保人變更為女兒小析,並指定受益人為小析及女婿阿度。小析於民國88年身故,變更延遲至民國95年析媽代辦,指定為新要保人及受益人。民國103年析爸身故,保險公司依約給付30萬給析媽。阿度質疑變更文件有效性,主張小析繼承人應為阿度及小度,遂向保險公司請求理賠金。
Thumbnail
因為在公司已經待了一年三個月,一年一度的食品展理所當然的經歷了兩次,去年還是新人的情況下去食品展就很明顯感受到從前置作業到後續的檢討流程,應該哪個環節要加油,沒想到這次還是一堆問題,最關鍵的就是帶頭的人。 去年我記得葉課忙進忙出,當時業務主管主導整件事,雖然在我的履歷表中有提到參展經驗,但畢竟當時
Thumbnail
在人生中面臨各種未知風險時,保險是一種重要的退路。然而,保險的選擇需要仔細考慮,不要因一時衝動而買下貴重的保單。文章提醒了人們不要花太多錢在保險上,保障、保費、理財的個別重要性需要分清楚,選擇低保費高保障的保險。這樣的選擇能夠真正轉嫁人生中的各種未知風險。
昨天早上姊姊去看診,醫生詢問姊姊是否要自費230元使用一次性的器具,當然需要的呀!於是姊夫幫忙付了這筆費用° 下午回到公司姊夫追著姊姊要這筆費用,聽得過客火氣都上來了,是夫妻餒!有需要分這麼清楚嗎?真心覺得姊夫好扯° 過客的先生是個外省老爺,凡事都要過客張羅好,但在錢部分倒是蠻大方的,總是常
Thumbnail
為了讓付出於職場上的時間能獲得充分價值,更為了往後的人生,我們要開始以專業者自居,不是單純把自己定位在上班族。上班賺取所需之餘,善用在職場的空間與時間,培養出能帶走的個人專業技能。