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軟硬

每每到餐廳吃飯時，若有爸媽帶著年幼小孩一同前來，遇上小孩鬧脾氣時，那就真的是得軟硬兼施，有時為了順利完成餵食的工作，什麼招數都得派上場，玩具、平板、手機、專屬餐具等硬體樣樣齊全，言詞上還得不停的稱讚、誘之以利(暗示接下來有好康好玩的行程)，溫情攻勢一波波、好說歹說騙一口算一口，只可惜，遇上難纏的小孩，吃到一把鼻涕一把淚、哭聲傳遍整個餐廳，哭到撕心掏肺所有客人都覺得於心不忍，等到結帳離開後，連店員都露出如釋重負的表情(我這個可憐的客人也是)。

小孩的管教方式，有些爸媽採取分工合作的模式，一人扮白臉、一人扮黑臉，一個來硬的，一個來軟的，小孩很自然就會找到相處之道，甚至懂得鑽漏洞，有時天下一皮無難事，一哭二鬧往往奏效，若不行的話，使出「越級報告」的放大絕，往外公外婆或爺爺奶奶身上靠去，假哭個幾聲，軟硬兼施的防線一秒崩盤。

職場上軟硬管理風格都有

軟硬兼施除了在小孩的管教上常見，職場上也一樣。廿多年來職場上遇到的主管，有的採取鐵血手腕，一是一、二是二，沒有討價還價的餘地，做得不好時，被主管破口大罵洗臉絕對少不了；而身段柔軟，強調溝通、以德服人的主管，跟這樣的人共事不會感到壓力山大，不過過程中耗費許多溝通成本，有時一樣你不願意配合的任務，在對方施展嚕功兩小時後，還是舉雙手投降、乖乖配合。

說真的，職場上的管理風格大不同，並沒有一個必勝公式可以適合每個行業或個人；帶領部門員工要來軟的、來硬的，如何取捨並不容易，當上部門主管者，在摸索過後應該都能找出適合自己的風格，若已建立一定「口碑」者，本來是不苟言笑但突然間來個什麼都好、放牛吃草的大轉性，員工可能還會覺得這個主管「最近可能吃錯藥、怪怪的」，倒不如做自己，選擇軟或硬的風格，就一路堅持到底。想要來個混搭，我個人是沒看過太多成功的例子。

管理風格最好從一而終

為何我會建議管理風格從一而終？軟硬兼施，用來哄小孩可能都還不見得有用，在公司裡打交道的對象可不是小孩，團隊成員成長背景大不同，出來上班的目的又不一樣，管理上想要軟硬兼施可得事先規劃好配套措施，胡蘿蔔與棍子也不能亂用。

管理風格維持一致性很重要，你可以單純扮黑臉就好，記得安排別人適時介入當白臉做和事佬，別人做的效果可能還更好呢，切記，不用妄想做到軟中帶硬、剛中帶柔的境界，能堅持一個路數做到極致已屬難得了。

生活當中的軟與硬

教養孩子及職場管理會用上軟硬，中間的拿捏技巧相當不容易，有的人適合來軟的，有的人則非得用命令才叫得動。日常生活當中，有人喜歡睡軟的床墊，也有人偏愛硬的床墊，睡習慣了有時出遊住飯店，渾身不對勁，隔天全身痠痛也是可能。

愛吃拉麵的人，可能都吃過一蘭拉麵，店家還提供麵條客製化，可選擇不同硬度的麵條，滿足不同口味偏好消費者的需求，十分厲害。而愛喝茶的人會跟你說，用硬水及軟水泡出來的味道可是完全不一樣，原來礦物質含量的多寡能產生口感上的細微差異，軟水泡出來的茶較為甘甜。

泡茶、拉麵、床墊，硬的軟的大不同，消費者可依個人喜好來選擇，而像是起司，個人覺得，軟的硬的或是介於中間的都好吃，不同軟硬度的起司和各種食材的搭配運用千變萬化，這個應該沒人能否認。

孩童管教及職場管理，嗯，不管是軟的或是硬的，只要有用，就是好的，軟硬兼施固然好，要做到還真的不容易。

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