大人跟小孩溝通時，蹲下來講，往往較有效果。職場上也是如此，主管需把身段放低，展現同理心，用下屬的角度來設想，基層較願意說實話。在工作上展現柔軟身段，職場路往往會比別人更加寬廣。我的經驗是，把身段放低，姿態夠軟，不卑不亢，自然能贏得別人的敬重，甚至成為朋友。
記得在一家以斑馬做企業招牌的公司上班，當時一到任，馬上就有個王牌基金經理人遠從英國要來台灣，安排說明會、記者會、內部訓練等諸多事項待辦。擔任主管的我，不停收到同事的「提醒」，警告我那位經理人曾經如何如何、什麼要小心、那邊是他的紅線踩不得、連基金績效的呈現他都有意見。大家都說他很難搞，啊，真是如此嗎？好吧，我來好好的會一會他。
