解答(5) 因為我沒有媒合到適合的工作—媒合成本問題

講到媒合你會想到什麼呢？婚友社？還是上下游廠商的接洽？其實媒合簡單來說就是配對的意思，也就是一個蘿蔔一個坑。在找工作這件事上，我們也可以這樣想像，工作就像是一個個的洞，有很多的人就像蘿蔔一樣，要去找到適合的洞，而工作市場很重要的功能就是讓媒合可以順利進行。

當我們提到媒合問題(Matching Problem)時，這在經濟學和應用數學中，是個不小的領域，如果我們將找工作的問題想成一個媒合問題時，我們就擁有不同的切入點和工具來思考這個現象。媒合會遇到什麼樣的問題呢？

媒合成本：搜尋和聘雇的成本

媒合的過程中，身為求職者的我們，需要投履歷，尋找適合的公司，將履歷放到平台上，主動或被動的等待面試；而公司缺人的時候，需要花心力給工作合適的定義，歸類，最後釋放工作的消息，過程中可能需要時間和精神的成本，往往公司也在過程中，會先將公司缺人部份的工作分攤給其他人，乍看之下公司變成不缺人的情況。這些每一個步驟都是成本，如何降低成本就會很重要的問題。

降低媒合成本的策略：平台

最早期在尋找臨時工的時候，所有的勞工會集中到一個公開的區域，像在台北的橋下，或是市場旁邊，這些人就會站在那邊等待農場或是工廠的工頭來尋找人力。再稍微近一點，甚至到現在都依然存在的，我們可以在報紙上看到刊登廣告，尋找人力，這些處境其實背後都在使用一個邏輯，也就是所謂的「平台」，將所有的資訊和人力匯集到一處，讓需要的人可以找到資訊和對象。現在的各種平台提供可以將機會公開的服務，例如多家的求職網站提供投履歷和放置工作機會的功能，減少求職者和公司需要人力時，不知道透過什麼管道來釋放消息。

平台同時也提供了另一個功能：標準化。履歷和公司介紹的統一格式，這個優點幫助我們可以用比較少的時間，看到關鍵資訊，也正是因為如此，我們經常會被提醒說，履歷上需要注意填寫的項目，以及怎麼包裝自己的能力和經驗是非常重要了，這會大大的降低閱讀和搜尋成本。

降低媒合成本的策略：內推

不過履歷的標準化也產生另一個問題，面對上百個類似的履歷，對於人資和公司來說，篩選的成本也會在此提升許多。因此，另一個常見的方法是內推。對許多人來說，內推似乎是個負面的說法，就像是空降一般，是靠關係和後門進來的。以實際面的角度來看，內推確實大大減少從履歷尋找人的成本，透過介紹的人，我們可以更快知道更深的訊息，而不需要在面試的時候，處裡訊息真假以及資訊疲勞的問題。在實際的產業面，滿多人會透過同學和學長姐學弟妹的介紹進到公司，比如說金融業、工程師，是非常常見的現象。

降低媒合成本的策略：產學合作的學程

參與產學合作的學程，本身公司也就預期從這些畢業生尋找合適的人選，因此，參與的過程也可以大大減少媒合的成本。不同的產業也有類似的現象，如金融業的實習，工程相關的暑期見習等等，這些機會也都會減少媒合時，因為不熟悉，或是陌生所帶來的成本。除此之外，如果已經是個脫離學校，需要尋找跨領域的人，去參與有合作廠商的學程也會是個很好的選項，比方說轉入程式相關領域，可以去參與資策會的課程，或是參與有跨領域性質的合作計畫，也都會幫助自己的履歷降低媒合資訊的成本。

媒合背後也是一種溝通

如何降低媒合成本，其實就是如何找到合適的管道，並透過雙方可知的語彙，快速交換彼此的需要，這其實背後就是一種溝通。透過在日常生活中練習和不同的人溝通，或是透過求職的過程，思考自己的溝通，其實就是一個滿好的學習和成長的方法。