53%，這是當您的企業在銷售中採用虛擬現實技術（WebFX）時成人客戶的平均增長率。 對於VR/AR等沉浸式技術趨勢而言，37%的企業認為將在2–5年內實現，25%的企業則認為會在兩年內達成； 此外，該市場到 2024 年估值預計將達到 728 億美元（FinancesOnline）。 對於想要抓住市場趨勢的企業來說，這是一個必不可少的關鍵點。
除此之外，對於採用電子銷售通路的企業來說，退貨一直是個大問題。根據調查，電商的被退貨率高達20%，而實體通路則只有9%（Industry Dive）。這主要是由於客戶對於實際產品的了解不足、線上產品照與實際商品有落差，最終導致客戶退貨，同時也增加企業在人工成本的負擔。
因此，如今許多企業都發現了沉浸式技術的好處，它不僅可以降低退貨率，還可以提高參與度和行銷轉化率，而這種技術我們也稱為 - 3D產品配置器。
什麼是3D產品配置器
3D產品配置器(3D configurator)是一種即時互動型的3D模型，可以讓客戶根據自己的需求定製產品，比如形狀、材質、顏色、內部結構等。3D配置器可以讓客戶以三維立體的形式查看您的產品，並支援在任何設備上運行。它不需要任何插件，僅需網路即可運作。
舉例來說，假設您是房仲業者，而您的客戶在遠洋之外無法及時到場看房，他希望您可以盡量提供房子的即時狀況給他。普遍情況下您會有三種選擇 — 拍照、錄影和3D攝影，但您的客戶卻還是擔心有細節遺漏。
這時，3D產品配置器就派上用場了，我們可以建造一個互動式房屋模型，讓客戶直接通過網頁看房，或者搭配虛擬現實技術讓體驗更加真實。
3D產品配置器增強看房體驗
3D 配置器有什麼優點？
1. 通過互動式體驗提供完整的產品理解
互動式 3D 技術使線上購物者可以隨意旋轉、縮放和移動視角，並以自定義樣式調整產品。通過這項技術，企業可以最大限度地減少和客戶的誤解，讓購物過程反客為主。 另外，當客戶主動購買產品時，意味著他對產品產生了信任感，退貨的機會將大大降低，這對企業是非常有利的。
根據研究顯示，購物者中有 82% 會在產品頁面使用3D配置器。且與影片相比，多達 95% 的人更喜歡用這項技術了解商品。（Cappasity）
2. 即時客制化設計 - 滿足特定或高端需求
客戶可以在 3D 產品配置器中根據自己的確切需求定制產品，發揮他們的主動性，並自行決定產品的最終設計。 此外，3D配置服務將使客戶更深入了解產品細節，實現與實體店相同的購買體驗。
3D產品配置器於汽車銷售中的應用演示
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『以更高的轉化率吸引更多客戶，提高客戶保留率並降低退貨率』這是您在尋找的行銷效果嗎？如果是，3D 配置器可以協助您成為趨勢市場的贏家。
然而，如果您覺得自行開發組件既耗時又費力，我們很樂意在這裡幫助您建構最完美的3D 產品配置器，確保其成為您銷售流程的最佳助力。
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Published by AVS Consulting