建商小故事

建商小故事

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今天聽到一則小故事,深覺老闆的品德是一家公司是否可以可長可久的關鍵。

有一名消費者,跟仲介買了一間二手房,房子出了問題,回過頭去找建商負責,而實際上這間房子的買賣,在合約中明白表示:「現況點交,保固期半年。」然而這間房子已經使用了超過五年,理論上早就超過保固期,重點是根本無關建商的責任。但客人還是直接打電話到建設公司,要求建商負責負責!承辦表示已請公務部門找承包商進行勘驗,屆時會再給予回覆。後來建商老闆無意間聽到了,請同仁告訴他是哪個建案,以及哪個樓層,去找出當初興建的包商是哪一家,期能找出是否與公司有關。經過抽絲剝繭的資料爬梳之後,才知道當時的包商確實是有問題的,那時興建到3樓的時候換過包商,原因就是當時的包商品質有問題,以致於造成今天漏水的局面。因此老闆請公務部門主管到場實際了解狀況,要求給予住戶妥善的處理!

這件事情讓我充分感受到,有良心的公司是如何經營一家企業的!這種負責任的態度,短期內或許會造成利潤的減少,但長期下來,這樣化危機為轉機的實際行動,因能喚起更多死忠的客戶吧!

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