最近在銀行工作遇到的奇葩客戶

更新於 發佈於 閱讀時間約 4 分鐘

最近一兩個禮拜漸漸有愈來愈忙碌的趨勢,但是除了這些日常業務外,身為服務業多多少少都會遇到一些不可控的客戶。只是最近分行遇到的奇葩客戶好像都聚集在我的櫃檯了,為什麼會這麼說呢?連續三天都可以叫到想朝我丟東西的客戶,真的不單單是運氣問題,同事強烈建議我應該要去淨化一下身心靈。

小劇場之小姐妳是不是有毛病

客戶A的金融卡被ATM吃掉了,所以來分行要把卡片拿走,但是A跟我說他前幾天有來辦過新卡片了,所以舊的卡片可以不用管他,但是我們查了資料發現A之前只有來辦新卡,舊的卡片如果今天不讓他簽收就要一直放在分行,所以我跟客戶快速解釋了一下想請A幫我作個簽收再幫他把卡片作廢(不然他會有兩張卡片),結果A突然很大聲地說:「小姐!你是不是有毛病啊!我說了我不要卡片!你先幫我存款,這個你會做吧?」然後喝著他的7-11咖啡,我馬上說:「好的!沒有問題!我先幫你存款」

在幫A存款的那一兩分鐘之間,我的大腦快速運轉,想著要怎麼再跟他提起卡片的事情,並且不能讓A再度發飆生氣,所幸當我再鼓起勇氣請他幫我簽收卡片並向A說明會幫他把卡片作廢掉時,A也只有碎念你們之前的流程不是這樣的。

奇葩指數:★★★★☆

小劇場之我的車被偷走了

當天正值下午異常忙碌的階段,我們只有四個櫃台可以辦業務,等候人數卻有20位以上,突然一陣騷動,可以聽到有人在跟我們主管說他的車不見了,好像被偷走了,叫我們主管要幫他報警,但是我們主管表示要報警要直接到附近的警局,走路幾分鐘就到了,但是那位客戶堅持不要自己去報警,因為他覺得自己的業務還沒辦完,並且講話的聲音越來越大聲,而偏偏他抽的號碼牌又排在最後幾個,當我叫到他時我心想好玩了。

當叫到客戶B時,B怒氣沖沖地走來,一邊說他的車被偷走了,一邊說要不是因為要到我們銀行辦業務他的車也不會被偷走,還說要銀行賠償他的車,我們除了建議他趕快去警局報案外,也只能盡快幫他把業務處理好,詢問之下才知道原來被偷走的是腳踏車,聽B述說他的車子被偷走的過程沒想到還蠻清晰的。而B也很大聲地跟我說:「如果我報警,警察會幫我抓人嗎?抓到人他會跟我說嗎?警察要怎麼找到小偷?」我也只能尷尬地說:「他們會去調監視器幫你找啦!」經過一陣混亂後,警察還是出現了,原來是同事看B的行為快要失控了,所以直接報警請警察過來,本來大聲嚷嚷的B一看到警察過來頓時縮了起來慢慢地跟著警察走出去了。

奇葩指數:★★★★★

後記:警察走了之後,同事在門口看到客戶B騎著他的腳踏車走了...


小劇場之上班被丟存摺也只是剛好而已

當天正在幫一位常客辦理業務,突然客戶C到我櫃檯說要換個錢買麵(這位客戶C也是分行的常客,是屬於精神可能有點狀況的客戶,所以每次來的心情都很不穩定),我想著他只是要換個100元而已,趕快幫他換完好讓他離開,沒想到換完錢後客戶突然拿出他的存摺把我前面的客戶擠掉,然後開始朝我念東念西,然後他丟了第一次存摺(沒丟中人,只有掉到桌子上),於是我把他的存摺還給他,繼續聽他念念念,然後C再朝我丟了第二次存摺(這次有丟中我的頭,滿分!)

眼看今天C的情況越來越失控,分行的警衛也站在旁邊請C離開,我就這樣看著他們在我的櫃台前對質了好一陣子,原本的那位客戶也就靜靜地站在旁邊觀看這場鬧劇,僵持一段時間後C最終也生氣地離開了。

奇葩指數:★★★★☆



上面的小劇場只是最近剛好連續三天都遇到奇葩客戶,所以印象比較深刻可以分享一下,當然還有很多其他客戶也是讓人摸不著頭緒的。

番外篇:奇葩指數★★★

  • 之前遇過一位客戶請他拉口罩核對本人時,客戶突然迸出一句:「你覺得我可愛嗎?」請不要誤會,這絕對不是什麼浪漫場景的對話,他是很激動且亢奮地跟我說這句話,然後就開始批評政府了,我的內心充滿???
  • 另外最近也有遇到一位客戶一直說我們的效率為什麼這麼慢?他說:「我在這邊等了一個小時了,你們真的效率好差!我只是卡片鎖住而已,給你五分鐘辦好!」在幫他辦卡片的同時,他又突然說他的網銀哪邊有問題叫我幫他看一下,弄好後,再拿出五本存摺要我幫他整理資料,我想說你不是趕時間嗎?



快要過年了,各家銀行應該下禮拜差不多都可以換新鈔了,所以到銀行辦業務等很久是一定的,除非你當天運氣爆棚,剛好去的時間沒什麼人,那我會非常恭喜你,建議你可以去買張刮刮樂,不然要去辦業務前請先預留一段足夠等待的時間,如果一定要在過年前開戶的朋友,那我更要恭喜你了,沒什麼意外的話我會強烈建議你帶本書去看,以好度過漫漫無期的等待時間。


利用為數不多的假日出去走走晃晃,想把每次出去的細節都紀錄下來,如果不嫌棄可以進來看看!
留言0
查看全部
avatar-img
發表第一個留言支持創作者!
最近在網路上剛好看到嘉義有一間花磚博物館,看起來挺不錯的,剛好也想出去走走,於是今天就直接開車到嘉義,只為了去看花磚。是的,主要行程就是看花磚。
5/5台灣花磚博物館
這是一篇關於捐款與認養兒童的真實故事,作者分享了自己的愛心經歷,並提醒大家不在金額大小,只要有心就可以幫助他人。
如果穿越到古代,我的連假有幾天呢?
不好意思...我...那個來了...可是這裡好像沒有好自X或是蘇X之類的東西吧? 等等等!別急別急!讓我來告訴你該怎麼辦!
繼上次放完我的年度特休後,我就沒有假可以休了,表示接下來只能乖乖認命上班,而這一週又過得異常忙碌,不只身體累,精神上也需要好好放鬆休息一下,於是想說去離家最近的內惟藝術中心看電影好了。
這兩天我姊帶著即將過三歲生日的兒子回來高雄放個短假,正好這個禮拜也有排休,索性就有大把的時間與外甥相處了。
最近在網路上剛好看到嘉義有一間花磚博物館,看起來挺不錯的,剛好也想出去走走,於是今天就直接開車到嘉義,只為了去看花磚。是的,主要行程就是看花磚。
5/5台灣花磚博物館
這是一篇關於捐款與認養兒童的真實故事,作者分享了自己的愛心經歷,並提醒大家不在金額大小,只要有心就可以幫助他人。
如果穿越到古代,我的連假有幾天呢?
不好意思...我...那個來了...可是這裡好像沒有好自X或是蘇X之類的東西吧? 等等等!別急別急!讓我來告訴你該怎麼辦!
繼上次放完我的年度特休後,我就沒有假可以休了,表示接下來只能乖乖認命上班,而這一週又過得異常忙碌,不只身體累,精神上也需要好好放鬆休息一下,於是想說去離家最近的內惟藝術中心看電影好了。
這兩天我姊帶著即將過三歲生日的兒子回來高雄放個短假,正好這個禮拜也有排休,索性就有大把的時間與外甥相處了。
你可能也想看
Google News 追蹤
Thumbnail
隨著理財資訊的普及,越來越多台灣人不再將資產侷限於台股,而是將視野拓展到國際市場。特別是美國市場,其豐富的理財選擇,讓不少人開始思考將資金配置於海外市場的可能性。 然而,要參與美國市場並不只是盲目跟隨標的這麼簡單,而是需要策略和方式,尤其對新手而言,除了選股以外還會遇到語言、開戶流程、Ap
Thumbnail
嘿,大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢? 跨年夜的我趕工製作某個外包設計案,在工作告一段落時趕上倒數。 然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻,看到朋友傳來的解籤網站,興致勃勃熬夜體驗了一下,覺得非常好玩,或許有人玩過了,但還是想寫上來分享紀錄一下~
Thumbnail
今天在某平台上 真的是命運的安排 一則大言不慚的貼文就這樣推送到我眼前 看了熟悉的職涯經歷 瞄了一下帳號 果然是那位曾經跟我共事過的騙子 之所以會用騙子稱呼對方 是因為涵蓋目前服務的公司 我一共待過了三間外商 遇到過這麼多優秀的業務同事裡面 只有這一位 會虛報職稱...
Thumbnail
遇到可疑電話或訊息,先打165求證 近幾年詐騙猖獗,詐騙手法層出不窮,當人在緊張、焦慮之下,通常無法冷靜判斷,詐騙手法還越來越縝密,此時很容易就落入詐騙集團的陷阱中,造成財物損失,而這種情形下,錢通常是很難全部要回來了QQ。因此,切記只要提到錢、需要匯款的、點進去某些不明連結等,不論什麼理由,都請
Thumbnail
關於上班時,偶爾會接到一些奇怪的電話,想說可以記錄下來,不然畫畫也不知道要畫什麼,乾脆就來記錄遇到的客人好了,昨天印象最深刻的就是圖畫中描述的這位客人了。其實在我的工作岡位上,算是輕鬆的了,不常遇到難以處理的客人,所以我就默默地工作了快五年了。
Thumbnail
使用信用卡多年,難免會有被盜刷的經驗,就和夜路走多了,難免會請遇到鬼的思路相似(笑)。 第一次被盜刷 談起多年前(約是2019年),也有一次被盜刷的經歷。 那張是元大鑽金卡,第一時間先是收到刷卡email通知,一筆30元消費,深知自己沒有這筆消費可能,便馬上去電通知客服。 客服反應,這是一筆
寫下這種很危言聳聽的標題,是現在台灣詐騙太囂張了 其實我寫這篇用意是為了不要再有無辜的民眾又被詐騙集團利用 以下這些故事新聞上都能查到相關類似劇情 通常出借銀行帳戶的人都是因為經濟條件不好 為了賺錢傻傻被騙 相信那些詐騙集團說的,因為詐騙太多,所以才想用高價去收購帳戶 因為風險高,所以很多
Thumbnail
今天,我打電話到銀行詢問信用卡無法刷卡的原因,結果得知是因為有被重複請款。銀行建議我重新換卡,這讓我感到相當麻煩和無奈。我知道這意味著我必須重新辦理付款,尤其是一些帳單已經設定為固定刷卡支付,這讓我感到很煩惱。在得知這個消息的一瞬間,我感受到了一股煩躁和無奈...
Thumbnail
為何有人的客戶超nice,有人卻專吸引瘋婆娘、窮鬼、大頭症呢?
今日到機關辦理事務,輪到我時,我的櫃檯服務人員A被隔壁人員的cue去協助處理她客戶C的手機內資訊,然後一陣子回來繼續服務我。 幾分鐘後,聽見……(稍稍省字 C小姐:我要找妳們主管,剛才那個誰怎麼可以說,手機不會用叫我回去問小孩? B櫃台:安撫C小姐 A櫃台:立刻站起去道歉,說:對不起,我錯了
Thumbnail
今天遇到一個瘋子客人,但是其他客人都是好人,有試圖幫我解圍還抱不平的阿姨、有耐心等候的先生、禮貌可愛的爺爺、一直叫我妹妹很客氣的小姐,明明就有很多好客人,卻偏偏因為一位奧客而受氣委屈,尤其現在的我,實在是沒有多餘的心力,加上原本還有企畫的工作,主管一直在挑刺,我就想問,一間公司整個檔期滿額贈到底是要
Thumbnail
今天凌晨我正在上班,閒來無事逛起了臉書社團「告白警察」,想說我也來投稿徵友文,看有沒有機會因此認識男生,結果投稿連結點下去,裡面有釣魚廣告,我當時誤以為是表單的一部分,所以就傻傻的填了,包括需要信用卡認證,結果我填完,信用卡馬上被刷了1244元,我趕緊打給信用卡客服中心詢問該怎麼辦。
Thumbnail
隨著理財資訊的普及,越來越多台灣人不再將資產侷限於台股,而是將視野拓展到國際市場。特別是美國市場,其豐富的理財選擇,讓不少人開始思考將資金配置於海外市場的可能性。 然而,要參與美國市場並不只是盲目跟隨標的這麼簡單,而是需要策略和方式,尤其對新手而言,除了選股以外還會遇到語言、開戶流程、Ap
Thumbnail
嘿,大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢? 跨年夜的我趕工製作某個外包設計案,在工作告一段落時趕上倒數。 然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻,看到朋友傳來的解籤網站,興致勃勃熬夜體驗了一下,覺得非常好玩,或許有人玩過了,但還是想寫上來分享紀錄一下~
Thumbnail
今天在某平台上 真的是命運的安排 一則大言不慚的貼文就這樣推送到我眼前 看了熟悉的職涯經歷 瞄了一下帳號 果然是那位曾經跟我共事過的騙子 之所以會用騙子稱呼對方 是因為涵蓋目前服務的公司 我一共待過了三間外商 遇到過這麼多優秀的業務同事裡面 只有這一位 會虛報職稱...
Thumbnail
遇到可疑電話或訊息,先打165求證 近幾年詐騙猖獗,詐騙手法層出不窮,當人在緊張、焦慮之下,通常無法冷靜判斷,詐騙手法還越來越縝密,此時很容易就落入詐騙集團的陷阱中,造成財物損失,而這種情形下,錢通常是很難全部要回來了QQ。因此,切記只要提到錢、需要匯款的、點進去某些不明連結等,不論什麼理由,都請
Thumbnail
關於上班時,偶爾會接到一些奇怪的電話,想說可以記錄下來,不然畫畫也不知道要畫什麼,乾脆就來記錄遇到的客人好了,昨天印象最深刻的就是圖畫中描述的這位客人了。其實在我的工作岡位上,算是輕鬆的了,不常遇到難以處理的客人,所以我就默默地工作了快五年了。
Thumbnail
使用信用卡多年,難免會有被盜刷的經驗,就和夜路走多了,難免會請遇到鬼的思路相似(笑)。 第一次被盜刷 談起多年前(約是2019年),也有一次被盜刷的經歷。 那張是元大鑽金卡,第一時間先是收到刷卡email通知,一筆30元消費,深知自己沒有這筆消費可能,便馬上去電通知客服。 客服反應,這是一筆
寫下這種很危言聳聽的標題,是現在台灣詐騙太囂張了 其實我寫這篇用意是為了不要再有無辜的民眾又被詐騙集團利用 以下這些故事新聞上都能查到相關類似劇情 通常出借銀行帳戶的人都是因為經濟條件不好 為了賺錢傻傻被騙 相信那些詐騙集團說的,因為詐騙太多,所以才想用高價去收購帳戶 因為風險高,所以很多
Thumbnail
今天,我打電話到銀行詢問信用卡無法刷卡的原因,結果得知是因為有被重複請款。銀行建議我重新換卡,這讓我感到相當麻煩和無奈。我知道這意味著我必須重新辦理付款,尤其是一些帳單已經設定為固定刷卡支付,這讓我感到很煩惱。在得知這個消息的一瞬間,我感受到了一股煩躁和無奈...
Thumbnail
為何有人的客戶超nice,有人卻專吸引瘋婆娘、窮鬼、大頭症呢?
今日到機關辦理事務,輪到我時,我的櫃檯服務人員A被隔壁人員的cue去協助處理她客戶C的手機內資訊,然後一陣子回來繼續服務我。 幾分鐘後,聽見……(稍稍省字 C小姐:我要找妳們主管,剛才那個誰怎麼可以說,手機不會用叫我回去問小孩? B櫃台:安撫C小姐 A櫃台:立刻站起去道歉,說:對不起,我錯了
Thumbnail
今天遇到一個瘋子客人,但是其他客人都是好人,有試圖幫我解圍還抱不平的阿姨、有耐心等候的先生、禮貌可愛的爺爺、一直叫我妹妹很客氣的小姐,明明就有很多好客人,卻偏偏因為一位奧客而受氣委屈,尤其現在的我,實在是沒有多餘的心力,加上原本還有企畫的工作,主管一直在挑刺,我就想問,一間公司整個檔期滿額贈到底是要
Thumbnail
今天凌晨我正在上班,閒來無事逛起了臉書社團「告白警察」,想說我也來投稿徵友文,看有沒有機會因此認識男生,結果投稿連結點下去,裡面有釣魚廣告,我當時誤以為是表單的一部分,所以就傻傻的填了,包括需要信用卡認證,結果我填完,信用卡馬上被刷了1244元,我趕緊打給信用卡客服中心詢問該怎麼辦。