404錯誤,也就是找不到網頁,是所有網路工作者的夢魘。當這個訊息出現,就代表網站上某個連結失效了。連結的重要性取決於其影響層面。如果連結只是連到某一筆資料,那麼影響層面較小。但如果連結是重要的,例如連到產品頁面或購物車或受甚至是官網首頁,那麼影響層面就會很大。如果重要的連結出現404錯誤,那麼損失可能很大,例如白白花了許多廣告費,卻把錯誤的連結提供給使用者。
網路上的連結就像神經一樣,可以從A點連結到B點,不需要經過任何的拐彎抹角。一旦連結失效了,就無法到達指定的目的地,也就表示網頁設計者的目標沒有達到。使用者只好離開或繞道進入,但若是外來的使用者,通常就失去了這位客戶