這是多年前寫的一篇文章，有一點點小得意，還是貼出吧。
前段時間，在偶然機緣下，發現有「HiNet社群聊天室」，是中華電信的聊天室。這些聊天室分成六個類別，每個類別又有2到5個聊天室，加起來共有18個聊天室。有些聊天室人多，有些聊天室人少。
上去聊了幾次，發現「主題會館」中的聊天室，很熱鬧，人多。就常到「主題會館」的聊天室聊天，不過，因為是新人關係，認識的人不多。
前幾個星期，閒著無聊，又去聊天室聊天。突然有位女孩，說她電腦有問題，音效不能用，聽不到聲音，她又急著要用音效。我一向熱心助人，看到別人有困難，總想設法幫助人。
這時，我發現我的MSN上，正好有位電腦高手。就請他到「主題會館」中的聊天室，來協助解決音效問題。就由這位高手直接幫那位女孩解決問題，我想依我的電腦功力，大概無法解決這問題。
隔了幾天，又在聊天室遇到那位女孩，她說問題還是沒解決，音效還是不能用。聊天室人多嘴雜，改用MSN和她聊天。
她說，電腦高手教她到BIOS改設定，她不會。她去買了音效卡，裝好後，還是沒聲音。我請她到裝置管理員查看音效狀況，她的音效確實有問題。她問有沒有檢測電腦的軟體，我傳了個檢測電腦軟體給她，她將音效檢測結果傳回來，上面有型號。
我在google查了型號，原來是微星的音效晶片。更妙的是，也有人遇到同樣的問題，音效沒聲音，解決方法就是下載音效卡驅動程式，安裝驅動程式。我想既然別人是這樣解決問題的，當然可以如法泡製。
於是，請那位女孩到微星網站下載驅動程式，安裝驅動程式。她照著步驟，下載安裝。突然，MSN顯示那女孩離線了，等下又上線了，我問是否安裝好重開機，她說是。現在緊張時刻到了，要試試是否能聽到聲音。她非常高興說，聲音恢復正常了，幾天的煩惱都沒了。
其實，我並不是電腦高手，只是誤打誤撞，幫她解決了問題。一般說來，電腦出問題，不是硬體問題，就是軟體問題。由這次經驗，當電腦有問題時，應該先檢查軟體、驅動程式，先解決軟體問題，再檢查硬體。
