好書分享：如何應用商業模式，達成公司營運目標

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「商業模式」是相當新穎的商業管理概念，最近引起不少討論。這個概念不僅僅是一個創業考量，更是組織變革的主要工具。今日拜讀了《商業模式設計書》，跟大家分享一下這個工具，實際上如何運用。

商業模式的前提，第一個關鍵是價值創造 (Value Creation)，組織如何、為何創造價值，也就是財富。第二個關鍵是設計 (Design)，商業模式如何在組織裡運作，也就是掌管著行為的結構。具體來說，商業模式是一種利用機會來賺錢的組織設計。

優異商業模式的構成關鍵：

1. 滿足顧客要求
2. 為公司和合作夥伴建立價值
3. 運用及延伸應用有價值的能力與資源
4. 有充足的效率
5. 公司形象與眾不同
6. 不僅僅是短期，而是具備能持續運作的能力

一家公司不一定只有單一商業模式，也有可能是數個，所以是一件很複雜的事情。同一時間，在某個產業十分成功的商業模式，未必在其他產業也行得通。然而，拉法葉·阿米特（Raphael Amit）教授與克里斯多夫·佐特（Christoph Zott）教授主張商業模式是一家公司用於創造價值的交易設計，也就是公司交換資訊或資產的一切行為。這個定義非常精準，以至於後來的所有解釋都沒有他簡明扼要。

在亞歷山大·奧斯瓦爾德寫的書《獲利世代》中提到，商業模式的九個要素包括：

• 關鍵資源
• 關鍵活動
• 關鍵合作夥伴
• 價值主張
• 顧客關係
• 通路
• 目標客層
• 收益
• 成本

以目前所見，商業模式是會一直存在的，雖與績效未必有明確關聯，創新的模式卻可以讓人賺大錢。然而，創新往往代表著風險。商業模式無法單獨運作，只有付諸實行，它的價值才會體現。商業模式會隨著時間改變，而這並非容易，而且需要洞見力。好在公司可以測試和實行多個模式，來預測未來發展。

另一方面，多數的商業模式分析會從資源方面開始著手。我們也偶爾能鑑別出，真正可以建立優異商業模式的資源特性：專業化、難以複製、罕見、寶貴。這些特性會根據產業的不同，在重要性中佔不同比例，畢竟需要的資源不一樣。優異的商業模式，會處理並解決內部交易、外部交易和跨界交易，所以繪製圖表、找出癥結點、以及探索新的可能性，均有助於交易的設計。

而商業模式的設計，可以透過觀察到的事情，分析消費行為，然後設計與產出。根據產出的回饋，我們會進行微調，最後決定實踐的方向。這幾個步驟需要相當的創造力，才能夠解決問題，創造價值。

總的來說，「商業模式」是一個相當理論性的營商概念，只有具洞察力的判斷和不斷地實踐，才能實現公司的營運目標，並且增加收益。