汽車大王亨利・福特說：「如果我當年問顧客他們想要什麼，他們肯定告訴我要一匹更快的馬。」
蘋果創辦人史蒂夫・賈伯斯說：「大部分的時候，消費者並不知道他們自己需要什麼，直到我們做出產品給他。」
所以，我們做產品就可以隨心所欲，想做啥就做啥，然後期待大賣並改變世界嗎？
若這方式 OK 的話，為什麼像福特汽車或蘋果電腦這樣的企業依然少之又少呢？
其實，做產品並不是這樣的。
要成功做出一個好的、大家想買的產品，我們需要深刻理解顧客的需求。
那理解顧客需求的方式有三種：
第一，透過市場調查，面對面理解顧客狀況。
第二，透過彙整數據，分析顧客的行為準則。
第三，透過洞察人心，知道顧客沒說出口的內在需求。
一般人做調查，做得出好產品。
聰明人看數據，做得出偉大產品。
天才將心比心，做得出改變世界的產品。
那你，想用怎樣的方式，做出怎樣的產品呢？
【一般人做調查，聰明人看數據，天才將心比心】
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