《知書答理》假說思考，在紛亂吵雜的世界裡保持清醒

這是10年前出版的The BCG Way套書，一共有三本

周末看了第一部曲『假說思考』，立馬湧現滿滿的相見恨晚……

為了消弭這10年的遺憾，筆記下所見所聞所感跟大家分享

先從一個簡單的案例練習，感受一下『假說思考』的重要!

『遇到討厭或不同頻的頂頭上司，怎麼辦？』

A.耐著性子小心伺候

A1.主管的能力夠強，儘管討人厭，還是有很多學習的地方

A2.反正總有一天總會有人職務調動，先耐著性子配合伺候

B.捍衛自己的行事風格

B1.忍耐沒什麼好處，勇敢做自己，反而有助於身心健康

B2.與其花時間討好主管，不如盡全力保全自己的行事風格

如果是你，你會怎麼做?

這就是一種假說練習，透過假設情境，來推演不同的策略與向下展開觀點

在現實的世界裡，本來就沒有標準答案，但必須要有生存策略或解決方案

因為時間有限、資源有限，必須依靠假說建立與檢驗的捷徑，來聚焦或排除雜訊

因此練習假說思考的第一步，是選定課題或命題

不實際的課題，再漂亮的答案，也是無用的方案

#建立假說的第一步

在資訊尚不充足或分析未完成的階段，先有一個暫時性的答案，我們稱為假說

假說不是拍腦袋想一個就開始蒐集資料進行驗證，好的假說通常具備以下條件

條件1.能夠往下深究

條件2.與行動方案連結

以一個企業常見的命題來說明這兩個條件

『請查明業務人員績效不彰的原因，並擬定對策』

可能會展開的對應命題如下

（1）業務人員的效率差？

（2）業務人員多半不出色?

（3）新進業務專業培訓不足?

///假說思考///

（A1）業務人員忙於文書作業，沒空拜訪客戶?

（A2）業務人員鮮少交流，業務高手的know how沒有傳承或擴散?

（A3）營業單位主管，沒有時間指導新人?

----能夠往下深究並帶出行動方案----

（1）的假說『業務人員的效率差』是結果或現況，只是績效不彰的一環

換成(A1) 業務人員忙於文書作業，沒空拜訪客戶?

就是可以讓人往下深究，延伸問題，並提出一些具體解決方案的假說

例如：設置一位助理專門處理文書作業?運用IT技術、將文書作業減半?

換成（A2）業務人員鮮少交流，業務高手的know how沒有傳承或擴散?

換成（A3）營業單位主管，沒有時間指導新人?

你是否也想到一系列想要追問下去的問題，或者是腦海中浮現行動方案?

這就是假說思考法的威力所在 ( 太喜歡這種頭腦風暴 )

#假說驗證時的資訊篩選

建立假說之後，進入到驗證階段。這時候面對資訊，捨棄重於蒐集

進行決策之際，唯有幫你縮小目前選擇範圍時，才算是有用的資訊

我也很喜歡這個論點『著手實驗之前，先提筆寫論文』

先把你的假說邏輯梳理一番，如此一來，才能更有效與精確運用時間

跟愛因斯坦的名言一樣

「給我1小時拯救世界，我會花55分鐘去確認問題，5分鐘尋找解決方案。」

#假說思考有助於掌握問題的全貌

書中介紹了不少建立對策與假說驗證的輔助工具，我個人很喜歡這兩個

(1)Data Talk的整體架構方塊圖

(2)Ghost Deck的構成故事時間序

接下來會試著應用於工作上，不論是梳理工作流程或簡報提案架構

在整理的過程中，可以發現missing parts，也讓問題的樣貌更全面

網路上有很多精彩的大師級應用案例，有興趣的可以自行上網爬文

#假說驗證是不斷往返的有效討論的

假說驗證需要檢核，但要如何檢核你的假說是否可行，透過討論是個好方法!

書中提到4個有效討論的訣竅，也很適用於工作場合中的會議進行或議題討論

#訣竅1.一定要建立假說

如果毫無想法，像是一張白紙去找人討論，未免也太一廂情願。

一定要有一套自己的假說，以此作為起點展開討論，是最起碼的原則。

#訣竅2.不否定假說，以進化為目標

討論過程中，難免有人會提出半吊子的想法或建議，你可能會直覺反應

他的點子太荒謬或不切實際。但，否定不會帶來進步，你可以換句話說

『聽起來有點距離，XXX剛提的想法會不會比較接近可行方案?還是?』

#訣竅3.表面吵輸，實則贏家

討論最大的重點，在於聆聽對方的發言，理解對方的立場，沒有對錯輸贏

#訣竅4.小組成員要分工

每個人刻意去扮演不同角色。天馬行空、超級批評、彙整意見的……

如此一來，才能有更多元的觀點甚至激發出意想不到的創意方案

以上是The BCG Way的三部曲之一『假說思考』，希望你們喜歡XD

敬請期待第二部曲的『策略思考』與第三部曲的『策略思考』書摘