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實體店還有存在的必要嗎?

閱讀時間約 5 分鐘

最近我家的掃地機器人要退休了。

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記得在7年前的情人節收到「掃地機器人」禮物.......你現在一定在想,是哪個星座呀!竟然送出這麼不浪漫的禮物。(哈哈😁, 還好我是屬於實用派的人格特質。)

當年還為了要送「掃地機器人」或要送「吸塵器」激辯了一番。

在我家工作7年,即將退休的機器人
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在我家工作7年,即將退休的機器人


現在的「掃地機器人」功能愈來愈強,當然也有些是浮誇的成分,在網站上仔細搜尋了一番,品牌型號、開箱實測、不同品牌比拼的影片看的頭好痛。

於是先想好自己的需求,不符合的就不用花時間看了。


一、需有規劃路線功能


我家即將退役的掃地機器人只會從所在的點開始往外轉,一圈一圈的掃,碰到障礙物,再以一定的角度避開,往另一方向前進,再一圈圈的掃。不夠智能,會重覆掃,或有掃太久的問題。(但倒是個很認命的阿信,每次都掃到沒電了才回基座充電)


二、需兼具拖地功能


曾經一度紅透半邊天的「好神拖」,相信在台灣地區的格友們,家裡一定都有這把好神的拖把 + 水桶。但工作太忙的我們,真的很希望連動手都不用動手,就能把家裡維持一定的乾淨度。我家的掃地機器人是有附一小塊拖布,但家裡的面積比它大很多倍,往往掃完地看到的拖布都髒兮兮的。合理懷疑,以髒的拖布擦全室的面積,做"心安"的成份比較大😂。


三、角落也可以清掃乾淨的功能


我家掃地機器人是很普遍的圓形體型,吸力夠,也有邊刷,但邊邊角角總是搆不到,所以一陣子還是要人工清掃一下各個房間的角落。這次既然要更換,這個痛點就不能忘。


列出了三大需求,總算有了初步篩選結果,鎖定了科沃斯ECOVACS追覓Dreame這兩大品牌。


線上購物,最麻煩的地方是看不到實體,怕有落差,於是得找一家有展示這兩大品牌的店家。有真人面對面詳細介紹,直接Q&A,相信可以馬上下好決定。


我:我想看一下掃地機器人。
店員A:在後面那一區。


經由指引,我來到了許多不同品牌的掃地機器人前面,小小空間約莫十台左右。

看到科沃斯了,是我鎖定的品牌之一,旁邊的是石頭Roborock,也曾看過影片,但不在我的名單。


我:這兩台有什麼差別?
店員A:都差不多啦!就看預算。


其實兩台優惠價才差2千多,看"預算"?是什麼意思呀😳!


我:哪一台頭髮掃的比較乾淨?
店員A:都一樣,多少會有遺漏。
我:噪音呢? 哪一台會比較吵。
店員A:都一樣吵。
我:聽說橡膠滾刷比割毛髮滾刷吵。
店員A:沒差,都一樣很吵。
我:可以讓它實際掃一下嗎? 我想聽看看可不可以接受。
店員A:我們店裡展示的都不過電,不能實際掃喔!


😳傻眼!!! 我怎麼覺得這個店員在反對我買掃地機器人呀!


後來我表明,我有鎖定科沃斯追覓這兩個品牌,現場有看到科沃斯,有追覓實體機可以看一下嗎?


店員A走到店裡另一空間,在電腦前查了起來,查了一會兒,回答沒有現貨可以看。

我又問科沃斯追覓這兩台有什麼差別?

此時另一店員B來協助說明,店員A就默默的飄走了😂。


店員B很有耐心的把兩台規格查出來,放在電腦桌面兩側,仔細的比對,並解說不同的地方。


我:決定了,我選定追覓
我:但現在有優惠活動嗎? 快父親節了,有促銷嗎?聽說最新型號剛出來很貴,過半年一年價格就會下降很多。
店員B:確實。現在"掃地機器人"就像"手機"一樣,剛出來的機型都很貴。
我:那我可以看一下最新型號和前一代的比較嗎?功能和價格。


於是店員B又很有耐心的為我拉出X40 Ultra和X30 Ultra的功能比較表,並為我說明價格差了4千元。


前後代功能升級的地方,並不特別吸引我,但前一代X30竟然沒有白色,加上店員說目前並沒有優惠活動。我又陷入長長的思考.....還是等雙11再來購入,心裡這麼想著.....

於是謝謝店員B的介紹,並說明自己還要考慮一下。


其實我內心是已經選定了型號,但在價格上比較猶豫一些,必竟也不便宜,不知道網路購買會不會比較便宜?加上又沒遇到什麼優惠、促銷活動,於是又退回無法做出決定的狀態。但此時只要有店員說有什麼樣子的優惠(即時是小小的),或者突破我的猶豫點,那麼就可以賀成交了🤝。


回到家,我查了一下追覓最新款 X40 Ultra,赫然發現,活動截止日只到今天,有三年保固,還送了一些耗材大禮包,價格和實體店面的優惠價格一樣,於是馬上拿出我的信用卡,當下就在官網上下訂。😁賀成交🤝

我家新成員,以後掃地拖地就麻煩你了🙏
zoomable

我家新成員,以後掃地拖地就麻煩你了🙏


這次的購物過程有深深的感觸。

線上購物已經成為趨勢,不可逆;但對於比較貴重的物品,實體店面有實體可看,也有店員可以解說,其實也有存在的必要。但如果店員不會推銷、不會察言觀色、甚至沒有耐心、儘講些產品的缺點,那真的會大扣分。

現在網路這麼發達,每個人在網站上都可以查到很多產品的相關資訊,到實體店只是為了做再次的確認,如果此時店員沒有使出專業本領,推一把猶豫的買家、抓住自動上門的客戶,那麼實體店還有存在的必要嗎?


ps:還想經營實體店的老闆們請注意了,雖然缺工問題很大,但第一線的店員還是得慎選。

陽台觀察者-avatar-img
陽台觀察者和其他 7 人喜歡這篇
透過本專題分享網路安全相關知識,期望大家能在輕鬆中建構安全上網觀念。
留言2
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黃璧怡-avatar-img
黃璧怡
2024/07/13
好有趣的購物體驗喔❣️
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