圖書館人員普遍不足的情況下,櫃檯經常無法坐滿,在繁忙的假日午後,好不容易幫讀者借完書,看向左邊的空位,站了一位讀者,出於禮貌問了聲:請問有人幫你服務嗎?「我要辦證」,很好,又是一樁找空氣辦業務的案件。
雖然標示寫的很死,但借還書的櫃檯若大排長龍,辦證櫃檯難道就可以「翹腳髯嘴鬚」?當然是不行,反過來也是,只有消化人群才是要務,感情好的互相幫助,感情不好的當我沒說〈不是〉。但可以確定的一點是,沒有人的櫃檯真的沒有人,有可能去化妝室,或是離開去做各種事情,畢竟把圖書館當百貨公司或旅客服務中心的大有人在,至於館員呼喚讀者來不被當一回事,就讓我去角落哭泣吧!
有館員在就是有人,當然接電話時可能無法服務,但民眾站在無人的櫃檯真的很可怕,尤其是七月,就算看見了一般人看不見的,也請不用告訴我,謝謝。