韓國職場之電話恐懼症篇

跟韓國無關，我本來就是個很不喜歡打電話的人。出社會前更嚴重，能傳訊息的事情，我都不會想到要打電話。不過根據我來韓國的觀察，也許是韓國人性子比較急，喜歡打電話的人比例更高。職場上也是，以往我會覺得對方可能在忙，沒有辦法馬上接電話，總是會先用email或訊息聯繫，真的需要詳細說明或很重要的事情，我才會打電話親口說。但韓國似乎沒有這個文化，對他們來說打電話才是王道，不打電話，人家覺得你這件事大概不急，可能都不會理你呢！

在台灣工作的時候，我就已經深受電話恐懼症的困擾。明明是我的母語中文，卻容易在電話中無法精簡的表達。奇怪的是，在面對面溝通的時候我並沒有這個問題，但是一拿到話筒，聲音從機器裡傳出，卻無法看見對方的表情，這件事情似乎會令我不安。

在韓國剛開始工作的時候，電話恐懼症達到頂峰。韓國非常講求禮儀，在語言上敬語的表達直接影響雙方對彼此的觀感。因此我非常害怕用語出錯，害怕在無意間冒犯了對方。韓國的敬語有兩種，職場上使用的是最高級的敬語，然而這是在我求學期間很少使用到的，一開始真的很不熟悉，以至於我打電話之前還必須寫下草稿，以防自己在慌亂之中講錯話。

電話恐懼症讓我蠻困擾的，不過後來我發現就像我在台灣工作時一樣，韓國的母語人士也有許多人有電話恐懼症。有一次部門同事聊天的時候，提到其他部門的某個次長，每次打電話前都會寫草稿，他們覺得驚訝的同時，也表示的確有這樣的人。我在旁邊聽了頓時放心許多。還有一次是別的部門同事打電話給我，但卻比我這個外國人講韓語更加結巴和緊張，這個同事讓我對於在韓國職場講電話的信心增加不少XDD

後來電話恐懼症大幅改善是在換了工作內容之後。到職兩個月後我被換去了別的部門，做我比較擅長的出口業務。在交接的時候，我發現前任的電話真的是一天到晚響不停。每次在一旁聽他講電話，我的內心都會忍不住哀嚎，心想到時候輪到我做這個工作的時候，我也能這樣自在地接電話嗎？

然而事情就是會發展成自然，開始自己接手工作，不得不面對各方窗口打來的電話之後，漸漸地也就習慣了。後來回頭一看，事情好像也沒那麼難，尤其對工作內容越是熟悉，講話的自信也就建立起來了。不過我還是曾經有過沒辦法好好表達的經驗，貨代公司的窗口表示她聽不懂我在說什麼。雖然她語氣輕快，並沒有不耐煩，但我仍然覺得有些丟臉。

這些事情漸漸地都會累積成經驗。其實到現在有些時候我要打重要電話時，還是會緊張。畢竟不是母語，有時候一卡住，突然腦筋都轉不過來了。這種事情一般人大概只會發生在面試，然而卻也發生在我講電話的時候。要說明一些比較長的事情時，我還是會寫下一些重要的單字提醒自己。

來到韓國之後雖然我又面臨在台灣職場時的電話困擾，但換個念頭，現在讓我用中文講電話的話，大概沒什麼好緊張的了，這就是一種進步吧。現在我又到了一個新職場，相信再過不久電話恐懼症就可以被治好了XD