你的語言不是他的語言

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    你有遇過以下這種情況嗎?突然有一天,主管找你來問上次交代的工作進度,你一頭霧水:「你沒有交代我啊。」主管:「我有說。」「沒有。」相信許多人都遇過這種各執一詞的情況吧,認為自己明明交代了事情,對方卻沒有收到,這不只影響了工作進度,更是會傷害的辦公室的氣氛。

會發生這種事情,原因有兩個


1.      過於相信聽話的能力

   人在接受訊息時,容易以自己的角度聽進自己想要聽的話,並做出自己的解釋。所以容易造成傳達者「以為」自己傳達出訊息,但是卻沒有明確的傳達給對方。

2.      雙方解釋的差異

這個可以找幾個周圍的人實驗,請他們「每人拿出五枚十元硬幣,然後排列整齊」,看看有甚麼差別。你會發現會有人排直的、或排橫的、排圓圈的、甚至有人疊起來,注意到了嗎,明明大家聽到的都是同一句話,為什麼大家的結果都不一樣。

 

    因為每個人的人生經驗的都不一樣,對於接收到的訊息,都會有不同的解釋方法,所以當我們再與對方溝通時,要了解「對方的想像可能跟我不一樣」的前提,盡量減少雙方解釋的差異。

來到這裡,希望能減少你在職場煩心的事
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