【專訪】從創業新手到破億課程推手 ─ 知識衛星創辦人游弘宇
文/ 白欣平、黃文彬
近年各家線上課程平台紛紛崛起，競爭相當激烈。然而，百家爭鳴之際，2022年底，百萬訂閱網紅愛莉莎莎的自媒體銷售學橫空出世，才上架短短三天就銷售破千萬。其幕後操盤者正是線上平台「知識衛星」，主打將課程精品化，與各界頂尖專家合作，包括台大教授葉丙成、業師林明樟、樂評家焦元溥等人。知識衛星的創辦人游弘宇，畢業於政大廣電系，此次的專訪，我們將一窺他如何從傳播人跨足商業，歷經三度創業之波折，每次都能東山再起，最後成功打造「知識衛星」的品牌。
探索：從器材線到網路線
「在影音實驗室收線材，覺得這（影視業）好像不是我想走的路……」游弘宇在實習的經驗過程，逐漸發覺自己其實並不想從事影視工作，但卻也不知道自己對什麼有興趣，於是決定到商學院修課，摸索新的可能。不過即便如此，游弘宇直到大四都仍感到迷惘，還曾想過若沒考上商研所，就到澳洲打工存錢。不過命運似乎另有安排，後來他成功錄取台大商研所，由此踏進商業領域的第一步。
游弘宇在台大唸研班時，正值Line game推行，看著大家瘋玩這款手機遊戲，他感到好奇或許是個性使然，游弘宇自言一直以來都對新事物充滿興趣，耳聞在Line實習的同學分享網路業工作經驗後，他決定一頭栽進，這個當時還新興的陌生產業。網路業瞬息萬變、有趣的技術、服務、資訊不斷淘汰又創新，沒有人能教他，一切只摸著石子過河。在摸索中，熱情也漸漸萌芽。
碩士畢業之際，當時他也順利拿到生技公司年薪百萬的業務工作。站在人生的十字路口，他問自己：「如果五年後，看不懂網路相關事務，我會不會緊張？」、「未來想要到大企業當中高階主管，還是自行創業當中小企業的老闆？」他的內心給出了答案，游弘宇毅然決然放棄優渥的工作機會，轉而選擇文化大學推廣部的網路工作，薪水少了一大截，但卻為他打下網路產業的基礎。
成功之前，是從失敗中不斷學習
當初選擇到文化大學推廣部工作，是考量到這份工作時間與業務很彈性，可以花更多心力投入在自己有興趣的網路領域嘗試。工作第一年他和政大的學弟合夥創業，開發出以物易物的app─Xwap。但由於是第一次創業，經驗不足加上構想不夠完備，開發的延宕、規格上的溝通問題，成品始終不如預期，而且當時市場上早已有類似的產品，最後只好黯然收場。
儘管第一次創業無疾而終，但當時游弘宇為了能和工程師溝通，也因此學會了程式語言。並且在第一次合夥創業經驗中，他也體悟到多人創業的溝通成本太高，於是第二次他決定獨自闖蕩。成功申請到國發創業基金後，游弘宇成功開發演員媒合平台，一度有三千多個會員在線。雖然這次的idea過關，技術層面運作也沒有問題，最後卻栽在無法成功轉換為盈利模式。當他將網站改成使用者付費後，用戶們紛紛離開。他當時沒想到，由於大部分的新人演員都還處在努力階段，收入不穩定，根本沒有餘裕付費。
兩次副業的創業失敗，資金見底，但這些究竟是學費還是浪費，端看游弘宇的下一步棋。那時，他正準備向公司遞辭呈，卻沒想到上司看好他的創業能力，決定指派他帶領新的項目開發。
在公司的資源挹注下，游弘宇建立起YOTTA線上教育平台。他從員工的招聘開始組織團隊，到商業模式的調整與驗證，前兩次創業學習到的經驗都在此時派上用場。YOTTA逐年成長，漸入佳境，到第四年營業額甚至破億。不過就在此時，股東內部意見分歧，游弘宇竟被迫離開一手創建的平台。
離開YOTTA後，游弘宇沉寂了兩個月。是太太的鼓勵，讓他決定第四度創業。「太太是我人生中的貴人」，游弘宇笑著指向坐在隔壁辦公室的太太薛佳文。於是，夫妻二人一起從零開始，創立我們如今見到的線上教育平台「知識衛星」。
游弘宇觀察到，過去各家線上課程平台拼命做課程，以量取勝，但品質卻也因此參差不齊。游弘宇逆向思考用前所未有的思維打開自己的市場。知識衛星一個案子籌備往往長達3到6個月，游弘宇以「精品」規格製作，換來課程內容的精實。從市場調查、定位、和講師討論課程、行銷規劃等等，都重質不重量，漫長而縝密的規劃。於是，包含林明樟老師的財務課、愛莉莎莎的自媒體銷售學，游弘宇數度打造台灣史上銷售破億的線上課。是前三次的磕磕碰碰，不斷地在失敗中思考解決方法與調整，讓游弘宇交出這張亮眼的成績單。
和年輕世代對話
如果能和20歲的自己對話，有什麼想說的呢？游弘宇回答：「不要限制自己學習，很多事物會改變，所以要將趨勢考慮進去。」他以現在傳播科系的學生為例，學校會教final cut、premiere等剪輯軟體，製作一支影片需要好幾天。可是現在短影音盛行，一支手機就能搞定拍攝剪輯，一天可以發好幾支短片，而且能快速上傳，效率更好。同學在學習的時候需要留意現在的趨勢的走向。此外，現今科技與網路快速的變化，他建議社會新鮮人要有隨時學習新東西心態，對新東西抱有好奇心不怕改變。
若未來想創業的學生，游弘宇一再提醒：「創業不是想像中的fancy，實際是很辛苦的。」他建議剛畢業的同學不要馬上創業，因為缺乏社會歷練與工作經驗，容易花大錢繳「學費」。除非家裡有足夠的資源，不然他建議可以先有正職工作，然後以side project的方式，慢慢嘗試創業。
永遠不要怕學習新事物
對創業者來說，失敗是家常便飯。多數人可能嘗試一次失敗就收手，但游弘宇不一樣，他堅持四次，證明自己做得到。每回掉到失敗的谷底，他都能一步一步爬上來，靠的是他從跌倒的經驗中學習，補強自己不足的部分，重新制定策略，踏實地執行。今日「知識衛星」經營得有聲有色，游弘宇仍持續學習。「現在很多事物不斷改變，要保持好奇心，不限制自己學習新事物。」游弘宇秉持這個信念前行，從過去走到現在，未來也會堅持下去。
來源：政大廣電系系友-人物專訪
作者介紹：黃文彬，高雄人居台北，貓奴。文字工作者，接案採訪並持續生產文學創作。想像朋友寫作會成員，現職為政大中文寫作中心專任助理。
