海軍陸戰隊,從來不低頭—大元饅頭

閱讀時間約 4 分鐘

「大元饅頭」老闆黃柏鬳說話慢條斯理,語氣卻透露出一股堅定的意志。原本以為那是揉麵團練就的能耐,聊著聊著才得知柏鬳以前是海軍陸戰隊員,難怪他心志如鋼鐵,行事如律令,做該做的事,忍人所不能忍;凌晨三時,雞啼之前起身,雖說不摺豆腐乾被子了,但店裡每件大小事,皆不馬虎。

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鐵漢柔情:孝順的孩子與報恩的徒弟

「大元饅頭」老闆黃柏鬳的創業故事中有兩個角色、兩條漢子,一是他本人,另一是柏鬳稱之為「大師兄」的已故父親身邊的大徒弟。多年前,當柏鬳父親驟然離世,饅頭店歇業了一陣子,柏鬳母親失去相伴多年的枕邊人,哀痛逾恆。身為兒子的柏鬳不忍,回家接手父親事業,卻又因為是新手上路,饅頭沒了原來的滋味,客人逐漸流失。就在柏鬳孤立無援之際,父親生前的大徒弟上門探視,嚐了嚐柏鬳做的饅頭,劈頭就是一頓斥責:「做成這樣子,到底是要給誰吃?」

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責備歸責備,父親的徒弟,後來的大師兄,天天到柏鬳店裡來,傳授製作好饅頭的訣竅:「大師兄在豐原有一家自己的店,生意非常好,所有麵粉可以製成的食品他都會一手,來我這裡一連兩個星期,傾囊相授。大師兄是嚴師,做不好就罵,但我心裡很明白,那是愛之深,責之切,他願意教我,我感恩不盡啊。」柏鬳說。

經過兩個星期的密集訓練,且做了大量饅頭之後,大師兄回去豐原了,柏鬳雖說技術提升許多,但流失的客人如何找回來?柏鬳說:「那時候,天天看著一堆賣不出去的饅頭,超低的營業額,我猜,很多人都會很灰心。不過,我曾是兩年的海軍陸戰隊員,我們本來就不喊苦、不怕難,更是永遠不低頭。遇到困難,想辦法就對了。」


年曆行銷:靈活的腦袋、不屈不撓的意志

最後,讓柏鬳的饅頭店轉虧為盈的是一張張年曆。柏鬳說:「我發現南投草屯人很喜歡年曆,那時候正巧快跨年,所以我推出消費一百元可換一張年曆的行銷策略,反應很好。東西買回去總要吃的,吃一吃,大家覺得我的饅頭不錯,慢慢地,客人都回來了。」

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我們問柏鬳是否嘗試過市集擺攤,柏鬳的回應出人意表:「我從來不擺市集。因為我做的是『粗食』,意思是紮紮實實地吃飽足的食物,沒花俏的東西。市集裡過路客、看熱鬧的人多,他們通常不會是我店裡未來的主顧,我覺得精力要花在有實質回饋的地方。」

除了「市集論」,柏鬳對待客人也有自己的堅持。他說:「我希望客人來店裡消費像到朋友家裡一樣,很開心。雖然是花錢買饅頭,但也像吃到朋友招待的餐點。至於碰到一些無理取鬧的客人,我不會花時間去安撫他們,我會很客氣的請他們去別的店家,禮貌地下逐客令。我們要把精神用在值得的人身上,對吧?」




有層次感的口味   凝聚客人的喜好

提起「大元饅頭」與眾不同之處,柏鬳眼底滿是自豪。大元饅頭的特色是味道很鮮明,而且有層次,比如芋頭饅頭不使用人工色素,視覺上仍保有芋頭的淡紫色,聞起來有芋頭香,咀嚼完吞下肚,嘴巴裡都還是有芋頭的香甜。至於饅頭的口味就有八、九種,每日熱騰騰的交替著出籠。除外,柏鬳也製作包子大元饅頭的鮮肉包子使用的是溫體豬,不用絞肉,客人們掰開包子,可以看見切小的肉塊;柏鬳也會細心的把肉裡的筋都去掉,所以肉吃起來特別鮮嫩。

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柏鬳還告訴我們,一些很喜歡他家產品的顧客,會特意帶別家的包子饅頭過來給他品嚐:「他們說,名店的東西吃起來也比不上你們家的。我聽了當然高興,但並不是說別家的不好吃,是每個人的喜好不同,而我很榮幸遇到了一群認同我的客人。」


開發多元通路  謹慎面對每一步

至於「大元饅頭」未來的走向,柏鬳說他正在申請商標註冊和營業登記,他笑著說:「我的想法跟老一輩的不一樣,我覺得開發票好啊,收入高到要被扣稅是件很開心的事情。」接下來,柏鬳將會考慮進入網購市場。「那是必須規劃完善才能執行的,要考慮北中南各地消費者口味不一致,這部分,我一定不會貿然進行。」柏鬳說。


訪談最後,柏鬳提供了一些建議給未來想入行的年輕人。柏鬳認為想加入餐飲業,首先要有兩三年的餐飲經驗,籌到一筆款項馬上開店是不智的;再來,開業的地點要慎選,因為地點是決定一家餐飲業可否長久經營的最大要素。而且,創業初期,來自各方的意見總是特別多,但自己要一心不亂,沉得住氣。最後,毅力很重要。

「如果是饅頭店的話,先每天凌晨三點起床,連續21天,那你可以來我店裡,我教你。」柏鬳笑說。


【更多資訊】

●電話:04 9235 3499

●地址:南投縣草屯鎮碧山南路17號

●Facebook:https://www.facebook.com/dayuan2353499/


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