牽手就好了嗎？ 與代理商建立穩定合作關係的重要性

今年是我第三次前往東京找代理商開會，如果已經是客戶，為什麼還是要持續每年都要拜訪對方？ 有單接就好何必大費周章飛一趟到客戶公司呢？ 到底我們都拜訪客戶都在聊些什麼呢？

事實是，我和各國代理商都需要維持良好而穩定的關係，這對每年的業務業績貢獻度來說，是很重要的一環，也可以說 開發新客戶佔比是3成，其餘時間都是維繫就客戶，讓它持續和我們下單。

1. 建立互信互利的長期合作關係

這樣的關係建立要想的三件事

- 不要只關注短期利益,要著眼於長遠發展

- 定期與代理商進行面對面溝通,建立個人紐帶：最好是找到老闆本人或是高階可以決策的管理者，不是基層採購。

- 了解代理商的經營困境,提供必要的支持：每個國家，每間公司要的支持不一樣，需要聊過以後才知道，怎麼給予支持。

2. 與代理公司制定明確的銷售目標和激勵政策 

我每次和客戶都會對標一件事，今年採購目標還距離多少，我們公司會給予獎勵折扣。可與代理商共同制定合理的年度銷售目標

- 設置階梯式的獎勵機制,激發代理商的積極性

如滿10萬美金，公司提供多少的行銷預算或產品，退佣等。

3. 提供全方位的品牌支持

- 定期更新產品資訊,及時分享新品動態

- 提供專業的產品培訓和銷售技巧指導

- 協助代理商制定本地化的行銷策略

如：有經營台灣市場，一定有很多本地化的策略可以交換使用。本地怎麼找網紅，通路的策略等。

4. 建立高效的溝通機制

- 指定專人負責與代理商對接

- 建立定期溝通機制,如月度電話會議

- 搭建線上溝通平台,及時解決問題 Line, wechat 的即時通訊

5. 進行市場調研與分析

- 定期收集各地區的市場資訊，交換多國的情報給代理商

- 分析競品動向,制定應對策略

- 根據市場反饋及時調整產品策略

6. 重視品質控制和售後服務

- 嚴格把控產品品質,降低退換貨率-->這點在剛合作的代理商更為重要，如果出不退貨率高，會降低未來採購新品的機會

- 建立完善的售後服務體系

- 及時處理客戶投訴,維護品牌形象

7. 定期評估與調整

- 建立有數據的代理商評估體系

- 定期進行績效考核,及時調整合作方式

- 淘汰不合格代理商,培養新的合作夥伴，定期參展的重要性

所以說，不是找到代理商就可以高枕無憂，以上都是扎實的工作,讓品牌經營者可以與代理商建立更緊密的合作關係,共同提升品牌影響力和市場份額,才能實現互利共贏。