Answer Engine - 零點擊搜尋、Google AI Overview、與 Perplexity 的新商模

Gartner 預測，到 2026 年，傳統搜尋引擎的流量將下滑 25%，進而影響品牌網站 Organic Search 的流量，將下滑 50% 或更多。

主要源於 AI 越來越強大，使用者透過 AI Agent 來直接取得答案，而不再搜尋。

包含像是 ChatGPT 的 SerachGPT 或是 Perplexity 這樣的 AI 搜尋應用，把 Search Engine 變成了 "Answer Engine"，使用者不需要自己瀏覽網站，而是透過 AI Agent 去幫忙搜尋、瀏覽、摘要後，直接整理並生成答案給使用者。

Google 其實近年來，在搜尋引擎結果頁，其實也有許多直接給予使用者答案的作法。甚至到最近發佈的 Google AI Overview，都是為了在後搜尋引擎時代，尋找下一步的努力。

而這些直接在搜尋引擎結果頁呈現結果的搜尋方式，都是一種「零點擊搜尋」。

什麼是零點擊搜尋（Zero-Click）

顧名思義，也就是說這些搜尋結果，不會為品牌網站帶來點擊流量。也就是搜尋引擎結果頁已經完成了使用者尋找答案的需求，不需要再點擊搜尋結果頁上的任何連結。

依據研究，有 25% 的桌面搜尋會出現零點擊搜尋，而手機搜尋則是 17.3%。

常見在 Google 上會出現的的零點擊搜尋包含以下幾種：

1. Featured Snippet 精選片段

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2. Direct Answer Box 直接回答框

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3. Knowledge Pannel 知識面板

像是上述直接回答框，通常會搭配右側的知識面板，總結更近一步的相關資訊在搜尋結果頁上。

4 . Local Pack 本地資訊包

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5. People Also Ask 其他人也問

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6. Google AI Overview AI概述

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以及最近推出的 Google AI Overview，透過 Gen AI 直接總接搜尋結果，給消費者對應的答案。

什麼是 Google AI Overview

AI Overview 是由短段落、條列式、圖片和產品輪播組成，這些內容是 Google 使用生成式 AI 生成的，總結搜索結果，直接給使用者答案。它們會出現在搜尋結果頁的頂部，位於付費廣告之下和自然列表之上。到目前為止，AI Overview 預設會維持約8 行的高度，其他更多內容會隱藏，可以按"Show more"展示更多。

而 AI Overview 總結的生成內容，內容段落後面都會帶相關連結，標示這段總結生成的來源網頁。同時相關的來源網頁，也會整理在右方的資訊欄。

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有趣的是，這些被 AI Overview 所總結使用的網頁，跟下方傳統搜尋結果頁的網頁，有很大比例的不同。

原始搜尋結果頁的第一頁，也就是排名前十名的網頁，大約只有 17% 會被 AI Overview 引用。甚至 AI Overview 引用的網頁，有 66% 並不在傳統的排行裡面。

Google 看起來希望 AI Overview，不只是重複使用者可以在搜尋結果頁第一頁就可以找到的訊息，而是預測用戶可能有下個問題，並去引用那些傳統未被排名的內容。

如何開啟 Google AI Overview

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在 Google 搜尋中，可以點擊右上角的實驗室玻璃瓶圖示，來開啟這個實驗功能。

開啟之後，原本上述的「零點擊搜尋」的功能，包含「精選片段」「直接回答框」「知識面板」「其他人也問」等等的功能，都會被 AI Overview 所取代。

在 Google AI Overview 上線的初期，搜尋後出現率曾經高達 80% 以上，爾後逐漸被調降到 15%，在近期的研究發現，目前似乎調降到 8% 左右的出現率。

某些特定領域的搜尋，像是旅行相關的查詢，幾乎被調降到不會出現。而薪資的搜尋則提升到 85% 的出現率。產品資訊、電子商務關鍵字等也顯著下降，相對在上線初期，零售相關的搜尋，AI Overview 的出現率目前低於 10%。

品牌字的搜尋，也幾乎不再會出現 AI Overview。

可能性

Google 的設計瞻前顧後。

Google AI Overview 為了滿足新一代使用者對生成式 AI 的需求，但又必須同時考慮原有搜尋的使用者，以及更重要的：搜尋廣告客戶。

AI Overview 拿掉品牌字的出現率，猜測原因，也是因為品牌字是關鍵字廣告的大盤。零售相關的權重也被調降，應該也是考量到廣告客戶。

AI Overview 如果更普及，將發生更大比率的零點擊搜尋，對現有的關鍵字廣告必然會造成衝擊。

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今年 Q4，Perplexity 將發布廣告計畫，這個快速串出的後起之秀，已經在實現新的作法，而且沒有包袱。

Perplexity 計劃推出展示廣告，以 CPM 收費，廣告會放在 Perplexity 生成答案的右側。

但不同的是，被引用內容來源的網站，可以獲得分潤。

目前參與 POC 的內容網站平台，包含 Times、Fortune、以及「Wordpress」。

也就是當用戶提出問題時，Perplexity 引用了一則來自 Wordpress 的網站文章，該網站就可以獲得相關的廣告分潤。

如果這種做法可行，可能也是一種零點擊搜尋的新商業模式。對內容出版者而言有新的收入的可能。

原文刊載：零售的科學