商務中的金流

金流，白話為「錢進錢出」，在商務中，是一個運作企業體或個人事業推動中的命脈，「錢出」是運作一個事業體所必需花費的營運成本，包括人力成本、辦公室租金、水電、進貨成本等等，「錢進」則是經過營運的努力，打動買家或消費者掏錢給你，或下單、或線上付錢進入企業的帳戶的現金。

在電子商務中，金流則是指客戶在線上下單，進行線上付款的行為，現在的電商金流方式多元，從最早期的ATM，指電商平台產生匯款帳號，或留下公司銀行匯款帳號，讓客戶進行匯款動作；超商取貨付款則是透過客戶到超商取貨時，支付金錢給超商端，超商再日後跟平台進行對帳以及匯款；貨到付款則是透過物流，如黑貓或新竹等業者，在送貨抵達客戶手上時，跟客人收取金錢，日後物流商再跟平台對帳以及匯款；信用卡則是平台與銀行清算行串接信用卡授權的程序，讓客戶使用經嚴謹的資料加密過程，提供卡號、到期日等資訊到銀行端刷卡授權，而平台拿到成功授權的授權碼後，日後跟銀行進行請款，讓錢真正匯入公司帳號；近兩、三年來，最火紅的3th-pay(第三方支付)，如LinePay、街口支付、pi拍錢包、apple pay、google pay等等，透過第三方的支付公司，後端串接銀行端，進行雷同信用卡的授權動作，因第三方支付是透過手機上的app進行步驟，只需在初次綁定信用卡認證過後，後面使用就不需要再輸入卡號相關資訊，其便利性最高，也因手機app普及，第三方支付成為現今使用率最高的金流支付方式之一。

一個完整性高的電商平台，金流的多元支援是必備條件，提供多元的支付方式讓各族群的消費者，選擇其最便利、安全的方式來支付，能讓客戶消費體驗提高滿意度，也是各平台重點的「基礎建設」。

而佈建電商平台多元的支付方式，則有後面跟銀行端、第三方支付端的請款對帳流程成本要處理，除了ATM是即刻錢進帳戶之外，信用卡、第三方支付、貨到付款、超商取貨付款，皆需日後跟這些合作方進行對帳請款，錢才會真正進入平台。

多元的支付方式，雖然帶來客戶多元選擇的便利，其實平台也要負擔後面的金流手續費給予代收方，這也是提供多元支付方式的必要成本，因此，在商務的進行，若已分析鎖定好客群，在建設多元支付方式，可以多加考量，以達兼顧客戶便利與平台成本的最佳解。

企業永續經營，金流是命脈，建置的完善，讓目標客群可得以安心、便利甚至喜歡交易，這是金流的重點，這種必要的基礎建設，及早舖建好，等於是讓企業得到關鍵的鑰匙，而建設金流的種種細節，再找機會分享。