廠商請網紅業配要事先說明嗎？

專業團隊

中成國際法律事務所 蔡宛珊 律師

【廠商請網紅業配要事先說明嗎？】

隨著自媒體產業的發展越來越廣大，電視廣告已不再是曝光產品的唯一管道，現在更多的是廠商利用網紅的流量為產品做推薦，進而吸引消費者做出購買的舉動。但網紅收到廠商公關品之後，以任何形式(EX:文章、影片)等向民眾推薦的同時，需要表明這是『業配』嗎？若不表明，廠商或者網紅會有違反法律的疑慮嗎？

公關品?業配文不說也可以嗎?

針對廠商聘請網紅，以消費者經驗分享之方式為其產品代言的行銷手法，我國公平交易委員會已將其正式定義命名為「薦證廣告」，並發布有「公平交易委員會對於薦證廣告之規範說明」。

由於此類行銷手法與一般電視廣告不同，網紅與廠商間的合作關係不易被民眾所知悉，然而，是否有合作關係往往會影響消費者對該行銷內容的可信度認知。為能讓消費者接受到正確的資訊，公平交易委員會在上開說明中明確規定「薦證者與廣告主間具有非一般大眾可合理預期之利益關係者，應於廣告中充分揭露」，也就是說，網紅們必須於影片或文章中表明這是業配文。倘若未充分揭露，而有足以影響交易秩序之情形者，即有違反公平交易法第25條規定之虞，主管機關得限期令廠商停止、改正其行為或採取必要更正措施，並得處新臺幣5萬元以上2500萬元以下罰鍰，不可不慎。

資料來源：公平交易委員會

https://www.ftc.gov.tw/internet/main/doc/docDetail.aspx?uid=165&docid=13021

業配若不表明，消費者會因為相信某個網紅而去購買產品，但購買後的使用體驗卻未如所說的好，進而會覺得被欺騙，嚴重一點的話，甚至會對此網紅以及該產品失去信任，另一方面也會違反法律，若被檢舉還可能被處罰。建議廠商找網紅合作時，還是要讓消費者可以明確得知產品與網紅間的利益關係，避免失去消費者信賴！

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*本所彭成翔律師目前皆擔任多間中小企業法律顧問，針對公司法、股東權益、勞資糾紛 等議題具有多年深耕經驗，歡迎透過「官方Line」、「Facebook」或「事務所官網」聯繫我！