影子中的解答

當所有問題被提出來時，答案早已埋藏在那些過去的時光裡

「以銅為鏡，可以正衣冠；以史為鏡，可以知興替；以人為鏡，可以明得失。」_唐太宗

答案往往隱藏在我們的經驗與歷史中。無論是檢視自身，理解事物的成敗，還是學習他人的得失，問題的解答幾乎都能從過往找到線索。

工作中的「4W1H」：累積經驗，構築解答。

工作久了，每個人都會建立起一個屬於自己的知識數據庫。這個數據庫記錄的不只是工作流程，還包括你在過去面對問題時的思考方式與解決策略：

 • What：問題是什麼？

 • Why：為什麼會有這問題？

 • When：什麼時候該處理？

 • Where：處理的場景或背景是什麼？

 • How：該如何解決，找誰協助？

「4W1H」這系統存在已久，但真正貫徹這know-how的人少之又少。

常常看到很多人像無頭蒼蠅一樣焦躁亂轉，而沒辦法系統化的去一步步分析問題，

其實當新的挑戰出現時，翻開你的「database」，幾乎都能找到相似的情境或模式，甚至直接得出一個解決方案。

但要真正用好這個「database」，需要的不僅是記憶，更是挖掘過去的深層智慧，自我挖掘與深層反思：

 1. 過去經驗

 • 每一次成功或失敗，都是一次學習。透過整理與歸納，能更快找到類似的案例，避免重複犯錯。

 • 問自己：當時做對了什麼？做錯了什麼？如果再來一次，我會有什麼不同的選擇？

 2. 情境差異

 • 新問題雖然和過去類似，但從來不會完全相同。仔細對比這次的問題與過去的不同之處，其實我們必定能找到更精準的解法。

3. 運用經驗，升級思維

 • 過去經驗是基礎，但不能完全依賴它。而且我們會成長，就像當初一個LV2的菜鳥去挑戰LV10的Boss，肯定艱苦; 但時光流逝，我們除了變老，頭髮變少，或許腦袋裡面的東西也增加了。別說滿級角色碾壓，至少LV50去打LV30的Boss都可以solo了吧。

面對問題時，與其焦急地往前衝，不如先試試冷靜下來往後看。

身後的影子，是你累積許久的智慧圖書館，而經驗則是盞讓你走出迷霧的明燈。