「梁媽媽今天狀況很好，剛剛還有跟著收音機做一些體操呢!」照服員這樣說道。
梁媽媽的女兒宋琪(化名)已年過半百，受到父母的影響，一直以來就有每天聽收音機做體操的習慣，有時還會招呼左鄰右舍一起做。身為家中最小的女兒，比別人幸運的是，她上有兄姊，家裡的事情總是有人可以幫忙。梁爸爸、梁媽媽雖也將近 70 歲，除了年紀大了之後，難免有的慢性病需要兄弟姊妹輪流陪伴回診外，沒有其他的壓力和負擔。
一年冬天，有那麼一陣子，梁媽媽時常捂著胸口嚷嚷著不舒服，檢查後才知道是心臟的問題。由於梁媽媽本來就有糖尿病，這回加上心臟病，醫師便提醒她，讓她別再看心情測血糖，一定要天天測，而且要控制飲食、堅持每天運動。這下子，一直自覺血糖控制得很好，算是健康的梁媽媽也開始重視起自己的健康狀況了。
平時在家裡，就是由梁爸爸來監督梁媽媽測量血糖，同時也幫自己量測，他總說:「年紀大了，該多注意就多注意。」兩老就在這樣相互監督的情況下維持好一段時間的優秀表現。但誰也沒料到這樣平靜生活的背後，竟埋伏著足以讓全家人翻天覆地變化的意外。
一次在全家人團聚時，梁爸爸趁梁媽媽不在時小聲地和大家說:「你們媽媽最近可怪了，不僅幾次把我鎖在門外，還忘記關水、關瓦斯，也曾發生剛吃完飯沒一會兒就說餓的情況。」
「年紀大了，比較健忘也是難免，不過忘記吃過飯就有點......」宋琪總覺得有點不對，決定立刻帶媽媽去看醫生，結果竟然是失智症。
「幸好當時沒真的以為只是『年紀大』。」宋琪在心裡暗暗的鬆了一口氣，當然，也多虧梁爸爸的細心觀察，及時發現了梁媽媽的「異常」。
梁媽媽確診為失智症後，宋琪便在家人群組裡公布了這個消息，大家都很清楚，目前這種由爸爸照顧媽媽，或是兩老互相照顧的狀態，在媽媽罹患失智症後，已然不適用了。剛好雙親的年紀都到達可以請外籍看護的門檻，因此，大家討論的結果，決定由宋琪去申請外籍看護來陪伴媽媽。
算是很幸運的，宋琪找到的是一位有經驗的外籍看護阿喜，因此很快就上手。不論是生活照顧或是盯梁媽媽吃藥等細節都做得十分好，只是畢竟是外籍看護，在語言上和飲食習慣方面，梁爸爸和梁媽媽一直頗有微詞。因為要和阿喜溝通只能用單字、單詞，有些還得搭配比手劃腳，十分困難;至於飲食的問題就大了些，阿喜的料理偏重口味，雖然很下飯，但一向口味輕淡又有慢性病的梁爸爸和梁媽媽身體實在吃不消，最後只好讓阿喜不要備餐，飲食的部分還是由梁爸爸和梁媽媽自己來。
一段時間後，阿喜向宋琪提出希望能有固定休假，好讓她能與一同在台灣工作的家人定期聚會。宋琪聽到後當然同意，一來休假確實是阿喜的權益，二來在國外工作很辛苦，能跟家人相聚的時間一定要把握。
阿喜要休假的事確定後，要解決的問題就是阿喜休假時，梁媽媽的照顧該怎麼辦了。
「我們輪流來吧。」
「再找一個人來幫忙。」
幾位兄弟姊妹紛紛提供意見。然而，輪流照顧的想法有點不切實際，因為兄弟姊妹都住外縣市，假日要撥時間趕回來，怕是有困難;至於再找一個人，突然梁爸爸也提了想法:「之前隔壁的老劉住院時我去看他，那時候還以為他孩子從國外趕回來陪他，一問才知道是用手機找的照服員，那年輕人把老劉顧得妥妥貼貼，要不我們也試試?」
爸爸的話點醒了宋琪，她立刻拿出手機搜尋相關資訊，發現國內就有提供短期居家照護服務的預約平台。由於平台有豐富的資源，因此，宋琪很快的預約到一位有照顧過失智症患者經驗的照服員。同時也利用平台傳訊功能，將媽媽目前的狀況、醫師的叮囑以及其他需要留意及注意的事項，和照服員一一溝通。
待預約時間到，也正是阿喜休假的當天，宋琪等照服員到後，讓爸爸、媽媽和照服員相互認識後，便去上班了。晚上宋琪回家時，阿喜已經回來，照服員也結束服務離開，梁爸爸、梁媽媽一見到宋琪就忍不住大力稱讚來幫忙的照服員。
「照服員不僅備餐有兼顧到營養和均衡，同時還能跟他們天南地北的聊天。」
宋琪看爸爸、媽媽的心情十分好，整個家的氣氛也不再沉悶了。
宋琪發現，每次照服員來家裡，第一件事就是先確認媽媽當天的身體狀況和心情，再詢問有沒有什麼要特別注意的事。備餐前，也會先徵詢兩位老人家是否有特別想吃的食材，再依他們的口味來做料理。不僅注意少油少鹽，也仔細計算好每日所需攝取的營養。為避免重複的食材會造成胃口不佳，照服員還會讓食材盡量不重複，或是在搭配上多做變化，確確實實的做到既美味又健康。
除了烹調餐點、控制飲食，照服員還會特別注意梁媽媽的藥物管理，並定時測量血糖，確保梁媽媽按時服藥，避免忘記或錯誤用藥的情況發生。在陪伴的過程中，照服員會和梁爸爸、梁媽媽像朋友般輕鬆的聊天，他們會談論一些日常瑣事或是生活中有趣的事等等，這讓梁爸爸、梁媽媽感受到無微不至的關心和陪伴。
還不只是這樣，照服員在完成一整天的照護任務後，都會確保家中的環境整潔，並將所有用過的物品歸位。這樣的照護細節，不僅讓梁爸爸、梁媽媽感受到愛和關懷，同時也讓宋琪可以放心工作，不用擔心家中的照顧問題。此外，照服員也鼓勵梁爸爸、梁媽媽參加社區的活動，藉由與其他長者交流，認識了許多新朋友，也漸漸對生活產生了新的興趣。
幾個月下來，梁媽媽的身體狀況和精神狀態都有所改善。之後，宋琪每週兩天的下午固定預約照服員到家中，幫忙備餐、進行生活上的照顧與陪伴，讓外籍看護阿喜在例行性的休假時可以無負擔地放假，而讓人熟悉的收音機體操又再社區裡重新活躍了起來。
本文內容摘要自《分身有術的「新孝道」》一書，該書提供了更多關於長者照護的寶貴建議。在當代社會中，如何在忙碌的生活中兼顧對長輩的照顧，是許多人面臨的挑戰。這本書涵蓋了長者照護的方方面面，為實踐「新孝道」提供了許多照護技巧與故事，以實現真正的"分身有術"。）
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