【巧巧人的溝通智慧】 

      大家有這款的朋友嗎？他們頭腦聰明，說話直接、反應快速，每句話都很有道理。但是因為太聰明了，因此他經常從引言直接跳到結論，把中間的推論過程跳過、讓過、省略過，別人聽完後，像是滾進雲裡霧裡，不知道為什麼會到這裡，如果請他說明中間的過程，他又說得零零落落，到最後大家還是不太明白結論從何而來。

      這種情形就像學校裡的數理資優生，對他們來說搞定那些如天書般的數理問題，就跟吃飯一樣地自然，但如果請他們教教平凡的大眾時，他們反而會卡住，因為他們不知如何一小步一小步地引導，才能讓對方明白。

      在「人類圖」中，有一條聰明人通道，有這條通道的朋友擁有精準的直覺，遇到問題時反應神速，一個箭步就知道答案，而且答案直指問題核心，完全不拖泥帶水。這條通道通道就是20—57通道，又稱為「腦波的通道」。同時，也因為他們的直覺反應快速，一有想法便會立刻說出來，因此也稱作「衝動的通道」。

      擁有這條通道的朋友，腦袋十分聰明，思考反應靈敏，經常在事件的發生時，看出其中的問題，並立刻推演出其他類似事件的發展過程，舉一反三的能力相當驚人。只是，每一種特質都是雙面刃，聰明、反應快也不例外。某方面來看，這兩個特質是優點，但從不同角度看時，可能就不見得是優勢。

      擁有20—57通道的朋友，由於你們的思濾敏捷源自於直覺的準確。而直覺不只是說來就來，也是瞬間消逝，所以有這條通道的朋友，有時候會在不經意間說出不時宜的話，即便這些話聽起來都很正確，但卻不見到讓聽的人感到舒服。因此，就算這些話確實有助於問題的解決，卻不見得會讓人重視、珍惜。

      而且，也由於你們的思考敏銳，很容易聽到別人話裡的矛盾之處，因而容易打斷別人的話，或者聲量越說越大聲，反而被人當成是個冒失鬼。一個人一旦被當成為冒失鬼時，他說的話還有誰會認真聽呢，對吧？

      此外，有時候太過快速地提出答案，反而會讓別人產生更多的疑惑。為什麼呢？因為中間省略了太多過程，別人聽到答案之後，只覺得這樣的思考模式太跳ton了。由於無法跟上這樣的思考進程，只好提出更多問題，希望獲得釐清。但是，對於別人提出的疑問，卻也不一定都能回答出來，反而造成溝通上的困難。

      再說了，這世上很多問題，沒所謂的「標準答案」。在不同的角度，思考出來的答案，都有一定的道理。所謂真理的反面，是另一個真理。一個人如果自恃自己的聰明與敏銳，就認為他人的想法都不值一提的話，也會讓人不想靠近。

      因此，有20—57通道的朋友，聰敏的你們所提出見解確實很獨到，也很有建設性，但是這並不表示其他人的意見是沒有參考的價值。因此，當我們有了過於堅持自己的想法，無法接受他人意見時。這時，我們可以用「馬鞭草花精」來幫助我們放鬆。

      藉著「馬鞭草花精」，我們可以用較為開闊的視野，欣賞與我們不同的想法與價值觀，同時也可以對他人的想法，抱持著好奇與接納的態度，傾聽別人的說法，取得平衡各方的見解，不再只是以「自身」為主，而是朝著對「彼此」都好的方向思考。

      另外，有20—57通道的朋友，由於你們可以很快地看到問題的核心，並且提出提出一針見血的見解，但是有時候往往也會讓人覺得你們過於嚴厲，充滿著濃濃的批判性，反而無法讓別人真正了解你們。此時我們可以透過「山毛櫸花精」來幫助我們。

      「山毛櫸花精」可以讓我們變得柔軟且寬容，尊重不同的立場，看見別人的優點與美好的一面。如此一來，我們能夠更靠近他人，給予他們適合的建議。也可以與他人建立起互相配合的關係，如此一來，便能更加活用原本聰敏的直覺力，提出讓對方也願意認同的建議。

      聰明，是有20—57通道的朋友最令人稱羨的特質，但是蘇東坡有首詩卻說：「人皆養子望聰明，我被聰明誤一生。」其實，並不是聰明不好，但是有很多在別人眼中覺得難如登天的事，在聰明人眼中卻不是個事，因此無法體會別人的痛苦。因此，提醒有20—57通道的朋友，適度地放慢自己的速度，開拓自己的視野，聆聽別人的想法，如此一來你們也會發現，原來這世界上還有各種不同有趣的想法，這個發現不僅可以拉近你們的與世界的距離，也能讓別人更靠近、也更了解你們。