在前一篇文章中，我們聊到了如何透過情緒價值來強化品牌影響力。但事實上，我們也發現即使產品符合公式，還是可能沒有銷量，這是何解?就我過往經驗，原因通常出在流量和曝光度不夠沒有辦法讓情緒價值被看見，在消費者心中創造出"價值"。
所以，在情緒價值的細節操作之前，我想先提出我目前在設計每個行銷活動前，都會去檢核的「三個聚流原則」，幫助品牌提高曝光，放大情緒價值。
- 一次轉發：視覺定錨，讓品牌變成「拍照打卡」的吸睛焦點。
- 一項推薦：驚喜體驗，讓消費者願意主動推薦給朋友。
- 一則分享：讓活動不只是當下的熱鬧，而是長久的發酵。
前一陣子我跑去清邁過日子，因緣際會遇到了一個在地的泰國品牌KLĀY，我覺得他蠻適合作為這三大策略與情緒價值的範例。
一、一次轉發：視覺定錨，讓品牌成為吸睛焦點
品牌的視覺印象，決定了消費者對品牌的第一印象，並影響著他們是否願意進一步了解產品，也決定了消費者是否願意與產品共情、共頻進而認同。
會特別將五感中的「視覺」拉出來成為一個特別項目，是因為目前只有視覺是明確能整合線上、線下得到完整感受的體驗，這也代表著一個品牌的官網與實體陳列必須傳遞同樣的視覺印象。
與理念相符的產品設計
KLĀY 的品牌設計：視覺與感官的連結
KLĀY 首頁提到「We were created out of a deep love for creating authentic connections, between design and senses.」（我們源於對創造真實連結的熱愛，連結設計與感官。）
視覺整合度高
這一理念在其視覺設計上得到了充分展現：
- 包裝設計：使用手工陶土容器，不僅提升產品的藝術感，還讓每一個產品都是獨一無二的。
- 品牌色調：自然、柔和的大地色系，與品牌傳遞的放鬆感相契合。
這些細節，讓 KLĀY 不僅是一個產品，而是一種生活方式的體驗，成功吸引了消費者。此外，KLĀY 設計的門市環境與產品包裝，確保每位消費者感受到品牌想傳遞的氛圍，願意拍照並轉發至社群，讓品牌自然曝光。
在這時的消費者只是分享日常的生活，順道帶上了品牌。
二、一項推薦：用體驗驚喜讓品牌深入人心
"體驗"是品牌的實踐，它向消費者傳達品牌的核心理念和產品的核心價值，用體感完成消費者對於品牌的理解。
每隻調香都有專屬歌曲
KLĀY 如何讓驚喜體驗落地？
KLĀY不僅在產品上體現其「設計與感官的連結」，還透過各種方式將這一理念變成可感知的品牌標語：
- 產品標語：「Crafted for the senses.」（為感官而生），簡單有力地傳達品牌價值。
- 購買體驗：每件商品附上品牌故事與使用指南，讓消費者能夠理解產品背後的設計理念。
- 數位傳播：結合品牌標語，透過社群媒體傳遞「感官與設計」的價值，例如推薦搭配音樂的 Spotify 歌單。
在包裝上，採用再生蜂巢紙、再生紙印刷外，當我打開整個提袋時看到了每隻調香的SPOTIFY推薦歌曲，第一個反應是他努力確保每位消費者買回商品後仍可延續在店內的感官感受外，更是驚喜他的細緻，進而快速拍下這張照片主動向朋友推薦品牌。
驚喜是創造主動推薦的重要元素。
這時消費者已理解品牌，且願意讓品牌與自己同頻、同理。
三、一則分享：讓話題長尾發酵
最後也是最難的，是讓消費者願意為你代言、分享，這並不是粗糙的來店打卡得肉盤或社群分享抽獎模式，應該是藉由創造話題、製造聲量，吸引大眾的關注，提升品牌知名度。
WORKSHOP
KLĀY 的行銷策略：從線下體驗到社群互動
KLĀY 透過以下方式放大品牌影響力，使更多人認識並參與品牌文化：
- 快閃店與市集參與：參與當地市集活動，讓消費者親身體驗產品，建立更深的品牌情感連結。
- 填充服務：提供環保補充方案，讓顧客可重複使用陶土容器，提升品牌忠誠度。
- 手作工作坊：提供蠟燭、調香工作坊，透過消費者的時間注入增加對品牌情感的提升。
這些行銷手法不僅強化品牌與顧客的互動，也確保消費者所投注的時間與成果促使其主動在社群平台分享，形成品牌影響力的持續擴散。
這時的消費者是主動帶上朋友，一起成為品牌的粉絲，為品牌提供支持。
讓三個聚流原則成為行銷決策的check list
我認為在目前消費者注意力不足、廣告成本過高的情勢下，三大聚流原則不僅是輔助工具，更應該是每一次活動企劃的check list，問問自己無論是產品包裝、社群經營還是活動策劃，是否能讓消費者完成這三個行動：：
- 創造一次轉發，確保消費者願意拍照並分享品牌內容。
- 一項主動推薦，讓顧客樂於向親友介紹品牌價值。
- 一則社群分享，讓品牌行銷自然擴散，提升曝光度。
每一次行銷決策，都應該圍繞這三個指標進行檢視，確保品牌不只是創造短暫話題，而是能夠持續被發酵，建立長遠的流量品牌市場影響力。
在情緒價值之外，「三大聚流」的有效運用，是品牌發展不可或缺的關鍵，那酒香就不怕藏在巷子裡了！