質性研究的訪談好難做😖－學術郎的訪談小撇步、逐字稿生成工具分享

哈囉大家～我是薩奇🐰因為換了指導教授，我過去所收的問卷與訪談資料全部不能用，所以需要重新透過訪問蒐集資料。於是這個月的我，卯足全力地進行訪問，也終於快到訪問的尾聲了🎉其實要重拾訪問是困難的，因為前老闆朝令夕改與不說清楚的指導方式，我過去的訪問大綱不是突然被改題目，就是訪完才被臭罵說內容都不能用。搞得我這次超級緊張，所幸到目前為止都還算順利。撇除大家論文中研究方法那個章節會撰寫的內容，以下想跟大家分享我於這次訪問時所發現的小撇步、逐字稿生成工具等。

一、訪談前準備

（一）真誠地邀請潛在受訪者

要做訪談，最擔心的就是找不到受訪者。在寄出邀請時，我會建議要清楚闡述自己的研究在幹嘛，以及真誠地表達為什麼會想要邀請人家，有什麼非他不可的原因。以我為例，我在寄信或傳訊息給過去幫我填寫問卷，並填答得很好的人時，就誠實地表示說我換教授了，所以過去那些問卷資料都不能使用。並表明因為他們之前填答的內容真的很棒，若是他們有符合我研究設定的身分，真的非常希望他們可以繼續參與我的研究。最後也可以跟欲邀請對象提一下訪談是怎麼進行的。（請參考以下的邀請範例）

我在發出邀請後，排除無空閒時間、不符合身分，與未回覆訊息的人，其餘的人皆答應受訪喔！如果還是擔心的話，可以思考「如果是自己收到這份邀請時，會不會答應受訪」來做撰寫訊息的考量喔！

（二）預先確認錄音錄影設備是否充足、完善

若是進行面對面訪談，記得準備超過一套錄音設備，以防設備出狀況。或是進行視訊訪問時，要注意是否將對方與自己的聲音一同錄製。在我過去第一次訪問時，就發生過只有錄到影，但卻沒有錄到音的狀況啊啊啊啊！那時候真的超崩潰，只能硬著頭皮再去拜託受訪者能不能再訪一次。很幸運地人家不但沒有毆打我，還同意了，最後順利地完成訪問。

這次我也是要用視訊的方式訪問，我發現使用Google meet搭配上Google One方案，可以錄製整場會議！試用時間長達一個月，研究生完全可以在這個期間完成訪問。也不用擔心什麼東西沒有設定好，一鍵按下去就開始錄製了！真的是一個造福研究生的試用方案，大推給需要錄製會議的學術郎們！

（三）熟悉自己要訪談的題目

研究者就像訪談的主持人，必須要清楚整個流程。就算不能直接背出訪綱，也要大致上知道自己需要問什麼問題，或是自備小抄輔助。也建議大家大概分配每個部分預計要花的時間，以免訪談時間過長，或是偏離主軸。不過也不需要太過擔心，會隨著訪問越多人，對於整體流程，或是題目的串接會越來越熟悉的！

二、正式訪談時

（一）提醒自己多聆聽，少插話

訪問最重要的是聆聽受訪者的經驗，盡量不要打岔，或是對受訪者提出封閉式提問。也不要一談到自己有興趣、熟悉的部分就開始大閒聊。打岔的話，其實也容易會造成往後資料處理的不易，可能會聽不清楚誰在說什麼，造成謄稿的困難。全部的問題有問到就可以收工了。如果真的會很容易忍不住的話，可以想說未來分析的內容，都是著重於受訪者講出的內容，而非自己提問或是補充的部分。也要記得如果亂講一通，訪問很冗長的話，逐字稿就會打得很辛苦啊啊啊！請大家要注意這一點！

（二）引導受訪者多分享個人經驗

比起遇到話多的受訪者劈哩啪啦說一堆，讓謄稿這件事變得更加困難。我更害怕遇到少話的受訪者，問一句就只回答一句，有的人甚至只說幾個字而已。這個原因有可能是受訪者因為緊張，本身個性使然，或突然忘記自己要說什麼。這時候身為研究者，可以請他補充更細部的內容，像是問他：「有什麼具體的例子嗎？」「怎麼說呢？」「還有什麼遺漏的要補充嗎？」盡量讓受訪者回憶一下自身的經驗，增加回答的豐富程度。

三、訪談後的資料處理

雖然做訪談非常有趣，可以聽到受訪者分享不同的個人經驗。但是大家最討厭的，絕對是謄逐字稿！我一直以來都會先將錄音檔丟入逐字稿生成的工具，再來做校對的工作。我這次使用的逐字稿生成工具是vocol.ai，會推薦的理由是因為它的試用版給的分鐘數很長（200分鐘），還可以使用ai分析，生成摘要等功能。只要在背景音不會太吵雜的情況下，生成的文字都蠻精確的。缺點的部分是聲音的辨識容易出錯，需要研究者自行修正。不過整體而言，vocol.ai還是對研究生非常友善又不用特別花錢的工具，因此推薦給大家！

希望上述內容可以對要做質性研究的學術郎，或是要生成逐字稿的人有所幫助。如果大家有好用的軟體，也可以推薦給我～下週巴茂會分享她這週聽與音樂有關演講。這週也感謝大家收看，那我們就下週見囉！