【你是電】

更新於 發佈於 閱讀時間約 3 分鐘

文/王稚婷

在公家機關上班,擔任替身使者做著個案管理的工作,每天活像隻吉伊卡哇的瘋瘋癲癲的小兔子──Robin,在卸下平時上班的裝扮後,絲毫沒有一點公務人員的威嚴感--

「嗚,嗚哇哇嗚哇,主管又傳訊息來了!」他拿著手機給我們看,我想這個人也快要沒有下班時間了吧。


但也不全然是如此。我們相約的那天是假日,在台中的一間早午餐店見面,一進門,Robin裝扮地像是要去露營一般,手上提著野餐環保用品,身上背著電子與日常用品,他說,等等他就要去音樂祭了。



佐著三盤接連上桌的餐點,話題又回到了他的工作上。「在執行業務,協助上級探勘個案時,幹,我甚至不知道這該不該說。」


走入社會底層階級的現場,Robin時常感受到自己與他們的不同,無論是認知上、行為能力或是配合度,我們恰好想起前天受訪者曾說的內容,當時受訪者水仙曾提出,他感覺自己僅是在生命歷程中比自己的服務對象要更幸運一些,因此沒有成為陪伴者的角色。


那Ronin呢?那份距離感對Robin而言就像是不同世界的人,說著共通的語言,卻得盡力創造一座橋梁、一個通道,架起社會的安全網,Robin的工作是在助人,同時,也處處充滿著挑戰。


「每天都有時限內需要處理的個案,那些事情要是沒有做好,基本上就會亮紅燈了。」忙碌的工作日外,還能在週末見到看似身心健全的Robin,總感覺心裡有幾絲欣慰。



但Robin說,他其實還滿喜歡現在在做的工作的,在大學與剛畢業的時期,他都曾接觸過相關領域的人們,當時自己也沒有想過,有一天會成為他們的幫助。


「大學在接觸這一塊議題時,我起初是個進去掛人頭的心態,根本沒有想過能成功投上這個職缺。」Robin還說,每當他在執行個案訪視時,走入異世界的感覺也很新奇,有些印象深刻的經歷,甚至會出現在現在各大新聞的版面上。Robin是個怕無聊的人,這樣的新鮮感,以及工作所帶給自己的成就,便撫平了曾經可能的百無聊賴。


「我同事常常說我很像烏薩奇,因為我常常會發出:『蛤?』的叫聲。」Robin平日的工作裡,經常有許多會讓他感到意外的情節,例如同事之間的小衝突,主管帶來的壓力,抑或業務上接觸對象帶來的困擾。「蛤?」幾乎成為他的口頭禪,他甚至學起吉伊卡哇裡兔子唱歌的那個模樣,唱起動畫的主題曲來。



早午餐餐廳的用餐時間已到,礙於我們實在對Robin還有許多好奇,於是便續攤,來到了復興工廠一樓的咖啡廳。裡頭磨豆機的聲音有些大,但當時還不是客源的尖峰時段,整個空間裡很安靜,只聞Robin一曲:「嗚,嗚哇哇,嗚哇,嗚哇哇~蛤?」

Robin是我過去的同學,印象裡的他與如今的他,變化不大。即便染上了一點社會的風塵,性格上還是一樣有趣而近人情,想必是他總是善解人意,更怕無聊。印象中,他對社會中許多議題都帶著強烈的自覺,更有關心的意願,因此,他也對許多衛教資訊非常清楚。

身為彰化人的他,甚至告訴我們:「11/2有公費的猴痘疫苗可以打喔,去衛生局打!」一面說著這件事的同時,他掏出了幾包跳跳糖,說是前幾天在台中爵士音樂節攤位上拿的,問我要不要拿幾包去吃。其中,有一包跳跳糖是黃色的包裝,「你猜這是什麼口味的?」

只見包裝的角落用標準的字體寫著「草莓」,這種跳躍性的聯想,簡直和Robin整個人一樣,毫無連結!十分有趣!

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本篇參與的主題活動
一件銷售案的成功,50%取決於業務員態度的積極與否,其次才是言辭和書面溝通技巧,也就是說,只要你擁有主動積極的熱情,就等於成功了一半。 也因此,不論個性多麼害羞內向、商品多麼平庸難賣、客戶的脾氣有多麼難以操控,主動積極的業務員都不會選擇受制於人,他們會主動出擊,透過改變自己、
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