銷售行銷心理學！表層邏輯和底層邏輯？業務、銷售、行銷必須具備10項溝通語言能力！
銷售也就等於「價值交換」透過影響的過程，讓對方相信你的產品或服務，表層邏輯在於技術層面；底層邏輯在於本質層面，用心理學與各位討論
心理學：
一. 互惠心理學
人們傾向回報對他們友好或給予好處的人。行銷中常見如「免費試用」或「贈品」，讓顧客產生回購傾向。
二. 痛點驅動心理學
強調顧客的「不舒服」或「問題」來源，引發情緒共鳴，再提供解方，讓產品成為他們迫切需要的選擇。
三. 稀缺性心理學
當資源有限時，人們會更渴望擁有它。透過「限量」、「倒數」或「即將完售」等字眼，提升購買的急迫感。
四. 權威效應心理學
人們更容易相信專家或有權威地位的人。行銷中可運用名人背書、專業認證或醫師推薦建立信任。
五. 溝通心理學
有效的溝通能降低顧客的不確定感與抗拒心。掌握語氣、用詞及同理心，可提升成交率與顧客滿意度。
行銷、業務、客服、資訊管理是顧客關係管理四個關鍵因素!不論今天扮演的銷售角色，當我們拿出好的態度及善意，傾聽需求、理解動機、找出共鳴、適時引導，顧客都能感受得到我們的專業。
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