那是紐約一個週日的早晨，地鐵車廂裡人不算多，卻瀰漫著一種疲憊而安靜的氣息，坐在椅子上的我，剛從清晨的會議回來，手裡拿著一本書，嘗試讓自己稍微放鬆一下
列車晃動著駛入下一站時，一位中年男子牽著兩個孩子走上車，他衣著樸素、眼神呆滯，像是心神不寧，他一坐下來，就癱在位子上，一動也不動，雙手無力地垂在膝蓋上，雙眼空洞地望向前方
而那兩個孩子，一進車廂就像被釋放的小鳥，開始奔跑、吵鬧、大聲說話，有個乘客還被撞了一下我一開始試著忍耐，但心中那股不悅迅速蔓延
「這位父親也太失職了吧，孩子這麼沒規矩，他竟然一點反應都沒有！」
其他乘客也投來皺眉的目光，有人翻了白眼，有人低聲嘀咕，我合上書，略帶不耐地走向前對他說：
「先生，您的孩子打擾到大家了，能不能請你管一管他們？」
他轉過頭看我，好像剛從遙遠的思緒裡回神，他眼神裡寫著一種深深的疲憊與痛苦，他吞了口氣，低聲說：
「喔……對不起，我想我應該要……只是，我現在真的不知道該怎麼辦……」
他停了一下，眼睛泛紅，聲音幾近顫抖：
「我們剛從醫院出來……他們的母親，一個小時前……剛過世。她走得太突然了……我也不知道怎麼跟他們說，甚至不知道自己該怎麼辦……他們可能還搞不清楚，或者，只是不知道怎麼表達難過吧……」
那一瞬間，整個世界像突然靜止了
孩子還在鬧，車廂還在晃，但我的心瞬間安靜下來
剛才心中那股怒火與批判，像是被一盆冷水澆滅，我看著那個男人，他不是失職的父親，而是一個剛剛失去摯愛的丈夫，一個正在努力承受崩塌世界的父親
我的視角徹底改變了
我不再生氣，反而只想坐在他身邊，給他一些溫柔與理解
孩子沒變、父親也沒變，變的是我的眼光，還有我內心的立場
故事是來自史蒂芬．柯維(Stephen R. Covey) 所著的經典書籍《高效能人士的七個習慣》（The 7 Habits of Highly Effective People）中的一段親身經歷
而這個故事會讓我印象深刻的原因是整件事情經過不只是「轉念」而已，而是一種根本性視角的改變，當我們換個角度去理解他人經歷的世界，我們的情緒、判斷、甚至行動方式也會隨之改變
