為解決問題而創，為熱情而堅持：博思雲創

2025/06/20 更新2025/06/20 發佈閱讀 5 分鐘

在疫情衝擊下，許多創業者被迫轉型、尋找出口，而對馮勝卉女士（Rose）來說，這段時光成了她創業路上最重要的轉捩點。身為博思雲創的創辦人兼執行長，Rose用溫柔卻堅定的力量，帶領團隊從一臺電子發票機出發，走進市集巷弄與中小企業，逐步拓展至海外市場。這份堅持，來自她始終如一的信念：「創業不是為了賺錢，而是為了讓世界有更美好的銷售體驗。」

從客服員工到問題解決者

Rose並不是一開始就雄心壯志、資源齊備。她曾在系統公司擔任客服，從最基礎的溝通工作做起，一步步學習軟體開發與業務邏輯，她坦言：「那時候其實沒有特別熱愛這個產業，甚至中間還一度感到職涯倦怠。」但正因為在基層員工的種種經驗，她開始理解「系統」的價值，其實是解決問題、提升效率。

創業的契機來自一次與會計師事務所的會談。Rose發現市面上許多微型商戶、小攤販、觀光區店家都面臨發票開立與報帳上的困擾，不是機器複雜難用，就是流程繁瑣耗時，讓本就忙碌的經營者疲於奔波。她當時心想，如果能開發出一套簡單好用的電子發票系統，不就能讓這些人輕鬆一點嗎？就這樣，她成立了「博思雲創」，一頭栽進資訊服務與雲端系統的世界。

執行長/馮勝卉

簡單、貼心、實用的商品哲學

博思雲創的服務範疇，從最初的POS系統開發與銷售起步，逐漸擴展到電子發票系統、行動支付整合，甚至協助企業申請政府補助與進行數位轉型。Rose說：「我們希望做的不只是提供工具，而是當客戶最可靠的數位轉型夥伴。」

特別值得一提的是，他們所研發的發票機，被許多客戶親暱地稱為「像計算機一樣好用的小幫手」。這臺機器小巧、操作方式直覺，甚至能離線開發票，深受長輩客戶喜愛。曾有老字號商店的七旬創辦人，原本對新式POS系統一籌莫展，後來在使用博思雲創的發票機後，竟然三天內順利開完全部發票，開心地笑說：「這臺機器真的是為我量身打造的。」

此外，為了解決客戶面對的行政困難，團隊特別設計了一整套SOP，從資料填寫、蓋章、送件到後續追蹤，全部由他們協助完成，讓客戶只需簽名與蓋章即可。甚至連營業稅申報與字軌取號，都能自動化處理，讓商家能專注經營、不再為文書而煩惱。

「我們要做的，就是降低使用門檻，讓科技回歸到服務的本質。」正是這種「使用者為本」的設計理念，使得博思雲創的產品，無論是年輕創業家還是資深店主，都能輕鬆上手、信任使用。

危機中見轉機：從疫情困境開創全新通路

創業初期的最大挑戰，莫過於疫情的突然襲來。當時Rose創業才一年半，正打算積極拓展實體客戶，卻因三級警戒讓全台商家關門停業，讓公司的POS機完全無法安裝與推廣。「我那一年幾乎沒有賣出半台系統，幾度懷疑自己是否該撐下去。」

但俗話說危機就是轉機，她靜下心來重新檢視產品功能，意識到即便在疫情中，企業仍需開發票與進行稅務申報。於是她果斷從POS系統中抽出「電子發票」這個功能，開發成獨立系統，專門服務會計師事務所與中小企業客戶。

這個轉念不僅讓她開創全新產品線，也成功吸引許多事務所主動合作、介紹客戶。博思雲創從此不再只是硬體銷售公司，而是正式跨足數位稅務服務的專業顧問角色，業務版圖也因此穩定成長。Rose直言：「客戶要的是能解決問題的工具，而不是炫技的產品。」這句話成為她和團隊始終秉持的核心信念。

從台灣走向世界：願景驅動的長遠目標

如今的博思雲創，已不再局限於台灣市場。近期，他們已推出支援多語系的國際版本，包含英文與日文版本，準備進軍日本市場。Rose也即將前往日本參與商務交流，實地考察當地稅制、用戶習慣與市場需求。

未來，團隊規劃進一步整合POS系統、進銷存管理、供應鏈模組，打造一套全方位的商業解決方案，並將這個模式複製到東南亞，逐步實現「為世界創造美好銷售體驗」的企業願景。

面對年輕創業者的提問，Rose分享了幾個關鍵：「首先要有熱情，如果你只是為了錢，很快就會被現實磨掉熱情。」另外，她認為持續學習與主動探索對創業者而言也至關重要：「我每個週末都上課，透過學習認識新創團隊與產業趨勢，這是累積能量與靈感的最好方式。」最後，則是要懂得溝通，擅於整合；創業者要能成為團隊與客戶之間的橋樑，才能讓產品更貼近市場。對Rose而言，創業不僅僅是自我挑戰，更是一場關於成就他人、影響社會的旅程。

Tip: 不斷與客戶對話，從需求中提煉產品創新靈感，做出真正貼近使用者的設計。

Tip: 建立系統化流程，降低客戶負擔。