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114年第一次社會工作師考試【社會工作管理】申論題

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新設住宿型長期照顧機構某非營利組織,內部規劃190 個床位,因為即將完工開幕,必須儘快完成工作人員甄選,包括專職人力的社會工作師、護理師、照顧服務員、行政會計、安全衛生人員、廚工、司機等,以及兼職營養師、職能及復健治療師等;想到的召募方法包括:⑴原來的機構內部召募、⑵廣告、⑶員工推薦、⑷公共就業服務機構、⑸私人就業服務機構、⑹學校應屆就業輔導等。請說明典型的甄選程序包括那些步驟,以及比較這些應徵者來源之優缺點。

依老人福利法規定,長期照顧機構分為長期照護型、養護型、失智型,收助對象皆是需要醫護或生活照顧之老人。

一、內部職缺規劃:190床位依規定,須達到日間與夜間配置人力,至少招聘24位照顧服務員及10位護理人員、1位社會工作人員。評估機構所需要進行工作及人力配置。

二、編排職務說明書:擔任職位者要完成之工作內容、所需要之背景資格,學經歷或專業能力。

三、招募公告:對外發出招募資訊,讓有意願者來投遞資料。

四、篩選審查:篩選符合資格者,應聘方式可以藉由筆試面試等方法進行。

五、錄取聘僱:通過甄選者可以進行報到流程。

招募方法

  1. 機構內部召募:提供轉職或跨專業的職務,好處是對機構熟識減少適應探索時間,亦可訓練人才傳業,對機構而言可以調動人力,減少人力閒置的情況。缺點是原職缺空位仍在、需要補充人力。
  2. 廣告:散布招募訊息快速且廣泛,機會較大。而且可以同時招募各種職缺。缺點是宣傳對象不一定是符合資格者。
  3. 員工推薦:由員工推薦認識的親友,快速方便,對象會是員工先思考篩選過的人選,符合機構條件的機會較高。缺點是容易牽扯職場社交人際問題,若有衝突時較難解決。
  4. 公共就業服務機構:徵才作業通常為免費,公家機構誠信度較高,民眾求職能較放心。缺點是行政流程相對繁瑣,招募時間會拖長。
  5. 私人就業服務機構:客製化打造招募流程,能夠依照機構需求設計招募條件。以及進行媒合。缺點是耗費成本高。
  6. 學校應屆就業輔導:招募效率高還可建立產學合作。缺點是學生工作經驗幾乎為零,需要較長的訓練時間。另外要配合校園辦理招募活動例如畢業季。





共生社區的理念主張讓照顧家庭在社區中得以獲得支持與互助。請以社區中家庭照顧者為對象,依據共生社區的理念設計服務方案,提出方案目標,並舉例說明方案產出(output)及方案成效(outcome)的評估指標。

共生社區是以平等互惠為基礎、整合在地人力與資源,突破傳統照顧方式,從單一的照顧者與被照顧者,延伸至社區居民互相幫助的共好環境。

以失智症長者及家屬為服務對象,設計社區共照服務方案。

方案目標:設計此方案期待能透過社區互助的精神,首先給失智長者更舒適的生活環境、走出家門參與社區活動,其次是對於照顧者的身心關懷,平衡照顧與休息。提升照護品質、照護方式豐富性、讓受照顧者與照顧提供者都能享受身心健康的生活環境。

初步計畫先邀集失智家庭,進行照顧者或被照顧者的探訪關懷;同時可舉辦失智症推廣之宣導活動,讓社區居民更了解失智症疾病的樣態,減少排斥與恐懼感。

在社區居民有初步共識後,可選擇開辦社區健康促進活動給失智長輩,對於照顧者可以設計紓壓或照顧知識相關講座,增進居民互相熟悉程度。招募社區居民擔任志工,協助推廣宣導業務。開發社區內外可運用的資源,例如交通方便的醫療機構、友善商家提供財物資源、相關服務的機構或專業人力(供餐、帶領活動、照顧專業、無障礙設施)。

再進展到發展喘息或臨托服務,日間照顧機構、設計團體家屋的互助模式,提供多元化的失智家庭照護模式。此時也可以邀請社區居民共同參與,實踐社區共生的理念。

方案產出的評估指標:偏向以量化或數字等可統計衡量之指標

  1. 辦理活動的場次年度累積 24場次。
  2. 參與出席400人次。
  3. 喘息照顧時數年度累積 500 小時

方案成效的評估指標,對象的實質改變與影響

  1. 減輕照顧者壓力:家庭照顧者壓力量表的分數有明顯下降。
  2. 增加疾病識能及照護技能:透過測驗或試教方法確認學習情況。
  3. 維持或提升受照顧者的身心健康:透過健康檢查數據比較。
  4. 社區居民參與活動的人數或頻率。

共生社區理念強調彼此支持、共享資源、跨世代參與,此方案透過鄰里共學、互助喘息、共餐交流等行動,讓照顧者不再是孤立的「隱形勞動者」。


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慕米的沙龍
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在老建築與青年人匯聚的地區進行助人工作的小螺絲。
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