HCL Unica+:AI驅動的行銷自動化與個人化平台

更新 發佈閱讀 5 分鐘
raw-image

HCL Unica+ 是一個以 AI 為先、數據驅動的行銷自動化平台,幫助企業設計、協調和優化跨渠道的個人化客戶旅程。擁有如「客戶一體化視圖」、「數位肢體語言分析」和 AI 驅動的分群功能,Unica+ 確保每次都能在正確的時間傳遞正確的訊息。

從活動創建到即時個人化與隱私合規的互動,HCL Unica+ 提供所需工具,幫助您建立信任、提升轉換率,並實現可衡量的行銷成果。

1.產品功能

客戶一體化視圖

將來自多個來源的數據——包括0方、1方、2方和3方數據——統一到單一、動態的客戶檔案中。維護數據來源和治理,以確保透明度、合規性和信任。

數位肢體語言

捕捉超過12種行為信號,如滑鼠懸停、滾動深度、鍵盤輸入、搜索查詢和表單提交,以了解客戶意圖並提供相關的互動體驗。

AI 驅動的分群

使用分群代理根據即時數據和行為洞察創建動態受眾,確保活動能觸及最相關的客戶。

即時個人化

在客戶互動的精確時刻,通過網站、行動裝置、電子郵件及線下渠道提供個人化內容、優惠和訊息。

洞察與優化

利用洞察代理和內容優化代理分析活動表現,識別機會,並自動調整策略以獲得更好的結果。

隱私與合規性設計為本

使用內建工具管理同意、偏好設定和選擇加入,符合GDPR、CCPA、PDPA及其他全球法規,確保道德且透明的客戶互動。

AI 驅動的自動化

利用AI功能如流失預測、發送時間優化、動態定價和自動化活動調整,來自動化活動工作流程,減少人工操作並提高投資回報率。

raw-image

2.解決方案場景

超個人化活動

創建根據每個客戶的行為、偏好和情境即時調整的活動,確保在合適的時刻傳遞正確的訊息。

流失預測與再行銷

利用預測性AI識別即將流失的客戶,在流失發生前部署針對性的留存優惠或挽回活動。

跨渠道協同

協調電子郵件、短信、推送通知、社交媒體、網站及線下渠道的互動,確保一致且流暢的客戶體驗。

動態定價與優惠優化

利用AI即時調整定價和促銷優惠,最大化轉換率和營收。

事件觸發的旅程

根據客戶行為自動啟動個人化的溝通,例如產品瀏覽、購物車放棄或服務查詢。

B2B 與 B2C 應用

無論您處於零售、金融服務、電信或製造業,HCL Unica+ 都支持大規模消費者活動以及精準的帳戶行銷策略。

3.常見問題(FAQ)

Q1: 哪些行業最能受益於 HCL Unica+?

A: HCL Unica+ 被廣泛應用於零售、金融服務、電信、媒體、製造業和旅遊等行業 — 任何需要大規模個性化客戶互動的領域。

Q2: HCL Unica+ 能與我們現有的 CRM、電子商務或分析工具進行整合嗎?

A: 是的。HCL Unica+ 支持基於 API 的整合,與主要的 CRM、ERP、電子商務平台(包括 HCL Commerce)、分析套件和數據平台兼容。

Q3: HCL Unica+ 如何確保隱私和合規性?

A: HCL Unica+ 以隱私為設計核心,提供同意管理、選擇加入追蹤和偏好處理功能。它符合 GDPR、CCPA、PDPA 及其他數據保護法規。

Q4: HCL Unica+ 是以 SaaS 還是本地部署形式提供的?

A: HCL Unica+ 提供靈活的部署選項 —— 本地部署、私有雲和 SaaS —— 以滿足不同業務和 IT 需求。

Q5: 典型的實施時間表是多久?

A: 根據範圍和複雜性,大多數 HCL Unica+ 項目會在 3 到 6 個月內完成實施。

Q6: HCL Unica+ 如何在行銷自動化中使用 AI?

A: HCL Unica+ 使用 AI 代理進行分群、內容優化、流失預測、發送時間優化和即時個人化,旨在提升互動和活動表現。

raw-image

查看報告:https://www.leads-technologies.com/wp-content/uploads/2023/07/HCL-Unica-Gartner.png

4.成功案例

全球零售商

  • 目標:提升線上和線下渠道的個性化體驗。
  • 結果:通過 AI 驅動的分群和即時個人化,客戶互動增長了 25%,並提升了轉換率。

金融服務提供商

  • 目標:減少客戶流失並提升活動投資回報率。
  • 結果:通過預測分析和精準的留存活動,成功減少了 18% 的流失率。

電信公司

  • 目標:推動追加銷售和交叉銷售機會。
  • 結果:通過動態定價和個性化優惠,提升了 30% 的交叉銷售轉換率。

相關鏈接:https://www.leads-technologies.com/tc/products/hcl-unica/

留言
avatar-img
留言分享你的想法!
avatar-img
Leadstec的技術文章
0會員
28內容數
Leadstec主要幫助企業數位轉型,所以我們會寫一系列的文章,幫助客戶理解在這個轉型的道路上需要理解與學習的內容。
2025/09/08
第1章:引言|為什麼電商更需要自動化? 在電商產業,高頻次的顧客互動與龐大的資料量,使得行銷自動化不再只是「選項」,而是「必要」。從商品曝光、到結帳、再到回購,每一個階段都藏有無數影響轉換率的微妙因素。 然而許多電商企業仍仰賴人工設定 EDM 或靜態廣告,導致溝通內容與時機無法即時依顧客行為變化
Thumbnail
2025/09/08
第1章:引言|為什麼電商更需要自動化? 在電商產業,高頻次的顧客互動與龐大的資料量,使得行銷自動化不再只是「選項」,而是「必要」。從商品曝光、到結帳、再到回購,每一個階段都藏有無數影響轉換率的微妙因素。 然而許多電商企業仍仰賴人工設定 EDM 或靜態廣告,導致溝通內容與時機無法即時依顧客行為變化
Thumbnail
2025/09/05
前言:從策略到實效 Adobe Target 作為 Adobe Experience Cloud 的核心產品之一,不僅是一套功能強大的 A/B 測試工具,更是一個能實現企業數位體驗轉型的整合平台。從內容測試、AI 推薦、即時分眾,到跨平台整合應用,Adobe Target 能協助企業從策略規劃到落
Thumbnail
2025/09/05
前言:從策略到實效 Adobe Target 作為 Adobe Experience Cloud 的核心產品之一,不僅是一套功能強大的 A/B 測試工具,更是一個能實現企業數位體驗轉型的整合平台。從內容測試、AI 推薦、即時分眾,到跨平台整合應用,Adobe Target 能協助企業從策略規劃到落
Thumbnail
2025/08/20
Adobe Target 是一套企業級的個人化與多變量測試(A/B、MVT)平台,支援網站、App、Email、Kiosk、IoT 等全通路體驗最佳化。透過 Adobe Sensei AI 技術驅動,Target 能即時分析用戶行為、興趣與上下文資訊,提供精準的內容推薦與體驗調整,持續優化轉換率與使
Thumbnail
2025/08/20
Adobe Target 是一套企業級的個人化與多變量測試(A/B、MVT)平台,支援網站、App、Email、Kiosk、IoT 等全通路體驗最佳化。透過 Adobe Sensei AI 技術驅動,Target 能即時分析用戶行為、興趣與上下文資訊,提供精準的內容推薦與體驗調整,持續優化轉換率與使
Thumbnail
看更多
你可能也想看
Thumbnail
在現今網路法達的數位時代,企業若要在競爭激烈的市場中脫穎而出,必須依賴更精準的網路行銷策略,而 AI(人工智慧)行銷正是其中的關鍵。AI 行銷不僅能幫助企業更精準地觸及目標受眾,還能針對受眾優化其行銷活動,提升整體成效。本文將完整介紹如何運用 AI 行銷策略,讓您的企業在數位時代保持競爭優勢。
Thumbnail
在現今網路法達的數位時代,企業若要在競爭激烈的市場中脫穎而出,必須依賴更精準的網路行銷策略,而 AI(人工智慧)行銷正是其中的關鍵。AI 行銷不僅能幫助企業更精準地觸及目標受眾,還能針對受眾優化其行銷活動,提升整體成效。本文將完整介紹如何運用 AI 行銷策略,讓您的企業在數位時代保持競爭優勢。
Thumbnail
「Embrace AI to unlock a new era of efficiency, unleashing creativity and marketing infinite potencial.」擁抱AI,開啟效率新時代,釋放創意與行銷無限潛力
Thumbnail
「Embrace AI to unlock a new era of efficiency, unleashing creativity and marketing infinite potencial.」擁抱AI,開啟效率新時代,釋放創意與行銷無限潛力
Thumbnail
人工智慧(AI)近年掀起話題,以輝達(Nvidia)為首的 AI 概念股漲勢驚人,而專家看好,雲端企業軟體巨頭 Salesforce 和叫車巨頭 Uber 是兩大尚未漲多的 AI 潛力股。
Thumbnail
人工智慧(AI)近年掀起話題,以輝達(Nvidia)為首的 AI 概念股漲勢驚人,而專家看好,雲端企業軟體巨頭 Salesforce 和叫車巨頭 Uber 是兩大尚未漲多的 AI 潛力股。
Thumbnail
最新的AI趨勢讓人眼花撩亂,不知要如何開始學習?本文介紹了作者對AI的使用和體驗,以及各類AI工具以及推薦的選擇。最後強調了AI是一個很好用的工具,可以幫助人們節省時間並提高效率。鼓勵人們保持好奇心,不停止學習,並提出了對健康生活和開心生活的祝福。
Thumbnail
最新的AI趨勢讓人眼花撩亂,不知要如何開始學習?本文介紹了作者對AI的使用和體驗,以及各類AI工具以及推薦的選擇。最後強調了AI是一個很好用的工具,可以幫助人們節省時間並提高效率。鼓勵人們保持好奇心,不停止學習,並提出了對健康生活和開心生活的祝福。
Thumbnail
如何運用A I這個工具,以人為本,不是讓AI主導你的人生。
Thumbnail
如何運用A I這個工具,以人為本,不是讓AI主導你的人生。
Thumbnail
Meta 高效速成+ 目錄廣告中新增影片選項,讓品牌更完整述說產品故事 推出全新 AI 工具,如提醒式廣告、促銷亮點及含有商品標籤的廣告等,助品牌提高銷售業績 協助零售媒體聯播網在 Meta 上連結消費者,並衡量其行銷活動的全通路影響力 許多全球零售商都已經開始使用具備 AI 技術的 Me
Thumbnail
Meta 高效速成+ 目錄廣告中新增影片選項,讓品牌更完整述說產品故事 推出全新 AI 工具,如提醒式廣告、促銷亮點及含有商品標籤的廣告等,助品牌提高銷售業績 協助零售媒體聯播網在 Meta 上連結消費者,並衡量其行銷活動的全通路影響力 許多全球零售商都已經開始使用具備 AI 技術的 Me
Thumbnail
當世界歷經生成式AI (人工智慧)引爆帶來的驚喜,讓科技與人類關係發生質變,同時也替行銷與媒體產業揭開了新篇章。科技革新驅使媒體和內容更加實用與個人化,消費者沉浸在更多開創性內容和獨特體驗中;品牌在快速變化的局勢下,積極活用AI技術進展帶來的機會,讓資訊環境朝著更精準、透明的方向前進,以利持續提升品
Thumbnail
當世界歷經生成式AI (人工智慧)引爆帶來的驚喜,讓科技與人類關係發生質變,同時也替行銷與媒體產業揭開了新篇章。科技革新驅使媒體和內容更加實用與個人化,消費者沉浸在更多開創性內容和獨特體驗中;品牌在快速變化的局勢下,積極活用AI技術進展帶來的機會,讓資訊環境朝著更精準、透明的方向前進,以利持續提升品
Thumbnail
Meta 高效速成+ 目錄廣告中新增影片選項,讓品牌更完整述說產品故事 推出全新 AI 工具,如提醒式廣告、促銷亮點及含有商品標籤的廣告等,助品牌提高銷售業績 協助零售媒體聯播網在 Meta 上連結消費者,並衡量其行銷活動的全通路影響力 許多全球零售商都已經開始使用具備 AI 技術的 Me
Thumbnail
Meta 高效速成+ 目錄廣告中新增影片選項,讓品牌更完整述說產品故事 推出全新 AI 工具,如提醒式廣告、促銷亮點及含有商品標籤的廣告等,助品牌提高銷售業績 協助零售媒體聯播網在 Meta 上連結消費者,並衡量其行銷活動的全通路影響力 許多全球零售商都已經開始使用具備 AI 技術的 Me
追蹤感興趣的內容從 Google News 追蹤更多 vocus 的最新精選內容追蹤 Google News