分享一下我使用 Hero大約 10 個月上了 123 堂英文課的心得（非免費挑戰），以下是一些使用經驗：
優點
透過影片學習，主題很多，可以涉獵不同領域。但是可惜的是，沒辦法自己挑選想要的主題。
缺點
1.客服幾乎沒在解決問題：
我至少反應過 10 次，包括複習題頻率、影片長短、口說判斷精準度、難度調整等等。回覆總是很有禮貌，但永遠是罐頭式的「收到、會反映給團隊、後續會改善」，結果卻完全沒改變。
2.智慧複習邏輯怪異，重複題居多：
他們的原則是錯一題就要重複練習5 次。我上過 123 堂課，複習也做了 123 次，結果常常在同樣的題目裡打轉。每次複習幾乎都是 2 顆星（滿分 3 顆），明明有更多題目可以複習，但系統卻一直逼我重複舊的。反應過，也沒改善。
3.題目長短不合理
每一課，練習的題目是固定的，基本上2~3分鐘的影片最剛好，但有些影片超過 5 分鐘，但在練習題數固定的狀況下，看完長影片卻練不到幾題，感覺浪費時間。這點我也反應過，但依舊沒改。
4.口說判斷標準不一致：
有時候隨便講也會判斷正確，有時候又非常嚴格，完全搞不懂標準在哪。反應後，官方堅持「系統沒問題，是我有問題」。
5.題目難度調整不靈活：
就算我連續選了 2–3 次「太難」，下一次還是給我相同難度。這點後來有稍微改進，現在每堂課結束可以自己選難度，算是唯一有改善的地方。
整體感受是：很多反人性設計好像都是針對「免費挑戰用戶」在設的，我能理解。所以我建議是要付費的就不用了，不要花錢受氣 ，所以這一年訂閱結束後，我應該會換平台。
