** 2024年3月閱讀
我是急性子，工作時不喜歡聽廢話，時不時會看如何增進寫報告、投影片技巧的書。Writing for Busy Readers即便有老掉牙之處，我還是學到幾個新招。
作者表示現代人很忙，注意力不集中，收信時會思考：第一步，看這封信是否必要？
第二步，若要看，何時看？是有空時才看嗎？
第三步，看信時投注多少時間及注意力
第四步，若要回復或採取行動，要回應嗎？
若「真的希望」讀者會看(例如電郵請大家填問卷、活動通知、法院傳票等)，必須吸引這些大忙人，而不是讓他們燃起「信先擺著」的念頭。
這種作文必須滿足6大原則：
第一、化繁為簡。用字少！資訊量少！要求少！
第二、易讀。用字簡單！直述句！短句子！
第三、易掌握重點。凸顯關鍵字！不同的事寫在不同段！歸納類似的概念！排優先順序！加標語！評估以圖像化加強概念！
第四、慎用標記。確保讀者及作者對粗體、斜體、底線、上色、大寫的理解一致！不要太多標記(看起來太複雜)！
第五、提示讀者「為什麼我要馬上處理這封信」，包括推敲讀者最關心的事情（可用主旨吸引）
第六、設計讓讀者最方便回復或行動的方式，例如「未回復視為同意」，若不適合以不回復視為默認，則告知讀者若要做某事，有哪些步驟及需要多少時間，步驟及時間愈簡化愈好。
寫給大忙人的作文必須以目標為導向，重點或結論盡量擺前頭。
留白、分段、一段一重點、加短標題都很有效。
本書提醒許多常見錯誤，例如：條列式易讀，但不重要的事情千萬別條列，否則會讓讀者誤解這串廢話是重點，因而忽略真正重要的資訊。同理，整篇文章不要又大寫又斜體又畫螢光筆，會讓人很混亂，甚至感覺被冒犯。下標題要精簡，只是提供讀者路標，如果一個標題已經能涵蓋一整段話資訊量，那這個標題太長了。
沒有人想浪費時間在處理信件上，因此信件設計上必須盡量讓讀者認為他們能輕鬆處理，降低他們必須消耗的注意力。
倘要求讀者做不只一件事，可考慮不同策略，例如要在同一封信中塞入所有任務嗎？所有任務都雷同且不花幾秒鐘，可以考慮擺同一封信，但如果任務之間有難度或時間差，可以考慮拆開來寄。
如何落實上述技巧？靠推敲、編輯，老掉牙了。寫好文章，擺一段時間，用平靜客觀的心情讀讀看，以讀者角度看這個成品是否簡潔易懂，讓人有信心馬上處理掉。
此外，寄信時間（何時讀者有空，還有他採取行動的時間是否可剛好配合上看到信的時間），誰寄的（有名或有公信力的人寄信，讀者較容易回），用簡訊、電郵、還是其他媒介，也都有影響。
作者開頭跟最後都強調，這些技巧不是文學創作，假設今天寫作的目標是創作、法律文件、科學等，或許為了精確可以犧牲易讀性，又或精簡的結果是口吻冷淡，但整封信是為了道歉或訴諸情感，這時可能考慮為了效果割捨部分讀者的注意力。
看這本書時，我其實常常冒出歪念，只要反其道而行，是不是我寫的東西就沒人想看，可以幫我擺脫許多麻煩事？（作者說這本書基本的寫作原則是誠實，想隱藏真相時，表達常常不清不楚，讀者可以當一警鐘，評估該信是單純表達能力差還是想隱瞞。）
出社會後，寫作已非風花雪月，幾乎都有目的。
我謹記另一本書開宗明義：「本書教各位如何寫出好報告，但如果你的主管要你用別的方法寫，就忘了你看過的，照主管說的吧！」提醒大家作文必須搞清楚受眾是誰。（如果是我，讀者就不是外界，而是幫我簽字的人）
看這些書籍，我漸漸感覺到聽到爛演講，看到爛簡報或公文，不用感到被冒犯，因為我們不是這篇文章的受眾。不過一有這種想法，我們當然也不會對它有任何反應。
