20251104 07:00 全文完
20250904「雄獅旅遊法說會」逐字稿（上）
慢遊，從旅行中找回生活的意義。
旅行不再只是景點打卡，旅行的真義也不在於物理距離的移動，而是感受內心自由與包容。加以全球資訊流通的推波助瀾下，這或許就「自由行」盛行的原因吧！
雄獅旅遊不僅持續發展傳統的旅遊通路，推廣更精緻、更深度的旅遊主題，且因應消費者習性的轉變，開始從線下到線上，發展「實虛整合」的經營型態。
企業能否通過時代的考驗，脫穎而出，其關鍵在於兼顧「延續與改變」。變與不變之間，必須充分保存核心價值，同時又能透過不斷創新求變、刺激進步，這是企業永遠不變的使命。
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運用AI，實現企業永續的變革
AI 浪潮下，企業轉型不只是表面上的數位升級，更是一場深層的組織重構，營運與服務模式的革新。
智能客服、平台升級、AI行程規劃都還只是皮毛，了不起算是自動化作業升級。AI是否能成為輔助人力的工具，改善流程並提升作業效率，而工具不可能完全取代人，惟有成功的「人機協作」才是推動AI的決勝點。
旅遊同業比較：每月營收規模
由於雄獅在旅遊產業的位居龍頭，在推動AI資本支出的投入相對其他同業更有本錢，這就是規模經濟優勢。
如果目標、架構設計得宜且獲得組織內部支持，眼下也許效益還不顯著，但時間拉長，經濟效益逐漸擴大，應該更能感受到與競爭者之間差距越來越大。
雄獅營收水準已經回到疫情前2020年相當的水平，但從人力規模觀之，疫情之前雄獅員工人數是3300多人，2025年第三季員工人數則為2200多人，顯見自動化效率提升有助於人力精簡。
至於，AI轉型是否會成功，經營效率是否能有顯著的提升，營業毛利與營業利益會是未來持續關注的重點。
AI 正在重塑各行各業的運作方式，從輔助工具進化為改變產業營運模式的關鍵力量。
近三年，旅遊同業營業利益與營業毛利都在伯仲之間，雄獅集團AI輔助效應能否提升營運效率，拉開競爭者差距，就讓我們持續觀察。
資料整理：【不知雪の蟬】&【Jenna】
