長年的記者工作，見過形形色色的網友留言，直到一場線上聚會，不只一位夥伴問我「怎麼面對網友、酸民的負評？」我才驚覺——對耶！我太習慣網友的存在了，所以忽略了這個很多想嘗試公開寫作、創作的人，可能會在意或棘手的問題。
因為這個提問，這篇文章誕生了。我藉此拆解自己如何面對，寫的過程發現，其實我也不是銅牆鐵壁，更不是完全不在乎的人；但媒體經驗的堆疊，確實讓我更有機會練習，寫完之後，感覺內心又更清晰、堅定且強壯了一些。
照片攝於奈良美智特展《跟著朦朧潮濕的一天去金瓜石》
心態1｜剪斷臍帶：
第一個心態是「剪斷臍帶」，其實在創作完成後就要有這個態度，也可以說是「剪斷連結」，剪什麼連結呢？剪掉自己跟作品的連結。
「你」≠「你的作品」。
很多創作者可能會把「我的作品」跟「我的價值」畫上等號與連結，如果是這樣想的人，面對別人來批評，就會感覺到「自己」被攻擊了，彷彿「自我價值」連帶受到了損傷，可是這樣非常容易走心，也不值得。
「作品」跟「個人價值」之間，不應該是等號，作品或許是你思考、觀點的衍伸，但不能等於「你」。
▌為什麼要剪？
創作者生產作品的過程，跟母親孕育嬰兒很像。可是，親子之間的連結再深，一旦出生之後，臍帶仍必須剪斷。
你得認清，就算這個生命是由你的身體孕育、生產，但產出後，它就是「獨立的個體」，會有他自己的命運和發展。
任何健康的親子關係，都是建立在這個認知下才會發生。而不健康的親子關係，往往是有一方不願意剪斷那隱形的臍帶，持續糾纏，或以此情感勒索，形成扭曲的依附。
有血肉及基因傳承的親子關係，都必須學習這樣的分割，何況是我們和作品？
如果是記者或相關的工作，更應該剪斷臍帶，因為你只是中性地去描述事件，或為了公司、客戶提供內容，作者該為文字負責，但「作品」或「工作成果」還是不能完全等同於寫作的人。
心態2｜網友罵的不是你，而是「他以為的你」：
網友通常罵的只是「他想像的你」，你的發文或作品，只呈現你思考的一小部分、片面。網友看不到背後更立體、更多面向的你，通常只會透過眼前的內容，腦補或放大更多，而這些都只是他的詮釋，很可能偏頗，不能等於你。
甚至有時候作品只是留下我們當下的想法，下一刻已經改變心意，但網友不知道，我們既不可能時時刻刻對任何人交代，更不可能永遠不改變。
網友罵的你，可能只是他想像的你。（攝於巴黎大皇宮，妮基·桑法勒（Niki de Saint Phalle）展覽）
心態3｜區分留言
有前面兩個心理建設，我才會開始區分留言，分辨哪些評論值得在意，哪些不必。
有些看似「網軍」的留言，一窩蜂湧入，搭配特定製圖，或講了太超過界線、人身攻擊、羞辱性的話，這種我直接不理會，甚至會封鎖、限制留言。
上述通常是跟政治沾上邊的文章才會發生，但我也遇過明明不是在寫政治文，卻因為內文提及的人事物被當成目標，而遭到一窩峰疑似網軍的灌水。
也有人很明顯完全不打算對話，留言只是在發洩或出氣。
但有一種留言是，他一邊批評，一邊留下看法，那我會看看他的看法和意見，是否值得我思考與參考？如果有值得思考的部分，其他無關的、難聽的話我會捨棄，只取值得參考的部分來想。
例如，曾經有一位網友，看了我寫某知名作家談理財的新聞，他覺得那篇文很廢、選材素質很差，於是他跑去肉搜我，找到我的臉書、翻看了我公開的貼文，最後到PTT發文罵「這記者自己幾歲了都還沒結婚，難怪寫出這種文」。
我一開始被他的行徑嚇到，畢竟被肉搜，還被評論私事，不免會驚嚇，但冷靜後我思考：
①我做錯了嗎？——沒有，我沒做錯事啊，我根據出版社推薦的素材，引述該作家的觀點，沒有寫錯內容。只是這個題材，網友不滿意，認為很淺，很不必要。
他當然可以不喜歡、不同意，但不代表我錯了。因為讀者也有各式各樣的人，或許有些人是新手小白，淺薄的觀點對他們來說，也能學到東西。
②我有無結婚，跟我發的這篇文、跟我的工作專業有關嗎？——沒有，根本無關啊。或許那一天新聞很淡，我又很想下班，所以選了一個比較簡單的觀點，單篇呈現起來，不像一本書能有層次深度，難免不夠全面。但充其量只是深度不夠，跟我已婚未婚有何關係？
③網友的行為代表什麼？有哪些需要我在意？
很顯然那篇文章無法滿足那位網友的需求，甚至讓他反感到想找出生產文章的源頭，進而想找出記者。雖然肉搜是有點嚇到我，但代表他是一個「很在意內容的讀者」，才會找出我的社群帳號，還特地讀了我寫過的文字。
那我可以進一步去想，也許我下次可以讓觀點更豐富，留意到還是有不少讀者在意內容的深度，這是我可以思考和努力的方向。
另一方面，我反思自己的社群公開貼文，不需要揭露太多隱私，以免被肉搜時走心，甚至衍伸其他複雜、不必要的麻煩。
▌我麻木了嗎？
有朋友問，是因為長年的媒體工作，我才習慣這樣的事嗎？不完全是如此。
如果是嘔心瀝血的創作被罵，這種事應該很難習慣或麻木吧，多少都會難過。尤其網友的負評出其不意，難免會遇到走心的留言，也可能像我發現被肉搜時，不免會驚慌一下。
所以，上面分享的3個心態和步驟，是我思考本質過後學會的方法。用這些方法，就算剛看到留言時情緒波濤洶湧，但逐步的區分、拆解，就可以慢慢冷靜下來。
活在這世界上，有時候要像個不沾鍋，不可能把什麼都攬在身上，以免沈重得喘不過氣。
至於該不該「回應」甚至「反擊」網友留的負評？這我有其他看法，我曾經也跟網友戰到後來互相欣賞，不打不相識，不過這篇講太多太累了，下一篇再寫。
＊嗨，我是Hannah，綽號禽獸姐，現為文字記者，工作之餘重新提起筆，寫想寫的內容。歡迎也透過以下方式一起互動～
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