Podcast:EP082_《統一數網: 經營發展策略與管理》 張嘉文 總經理
筆記主題大綱
- 章節一：從媒體代理到金流巨頭：統一數網的四大核心版圖 [01:17]
- 章節二：決策不失誤的關鍵：從「游擊隊」到「正規軍」的資訊蒐集戰略 [06:08]
- 章節三：電商生存戰的勝利方程式：建構從行銷到金流的「生態閉環」 [11:31]
- 章節四：成長飛輪的秘密：容錯文化、公平制度與兩套薪資結構 [12:14]
章節一：從媒體代理到金流巨頭：統一數網的四大核心版圖 [01:17]
- 數位媒體代理（e-marketing）：這是數網最早期的業務，旨在為企業客戶在網路上購買廣告版位和流量，並與網紅、內容創作者合作。在數位媒體代理商這個高度國際化的市場中，統一數網是少數能與國際型公司（如來自日本、美國的公司）並駕齊驅的本土企業 [02:15]。
- 電子物流／電配服務（e-service）：這塊業務與台灣電商的初期發展有深厚淵源，聚焦於解決電商的物流痛點，至今仍是電商服務中不可或缺的一環 [02:41]。
- 第三方支付（e-pay）：近年來發展最快速的業務。為了解決電商的金流問題，統一數網投入第三方支付領域，並迅速成長，目前已位列開放平台的前五大，更有望成為台灣最快轉虧為盈的第三方支付公司之一 [03:08]。
- 自有電子商務（e-commerce）：雖然與客戶可能存在潛在競爭關係，但經營自有電商的主要目的，是為了「站在客戶的角度」深入了解他們的實際需求與痛點，進而提供更完善的服務 [03:42]。
透過這四大核心業務的協同發展，統一數網已然成為台灣網路服務領域的重要樞紐。
章節二：決策不失誤的關鍵：從「游擊隊」到「正規軍」的資訊蒐集戰略 [06:08]
一家公司能否穩健發展，避免方向性的錯誤，其對資訊的掌握能力至關重要。張總經理特別強調，要從創業初期的「游擊隊」思維，轉型為具備戰略部署的「正規軍」，資訊蒐集必須高度制度化：
- 掌握產業脈動：由於統一數網與幾乎所有台灣主要電商都有合作關係，業務同仁會不斷地與客戶深度交流，了解產業趨勢 [06:25]。
- 內部資訊制度化：將外部訪談與海內外產業新聞、變革等資料，經過系統性的整理，變成每天的內部共享資訊（Daily Data Compilation），確保決策基礎的正確性 [06:36]。
- 外部取經與學習：積極參與國內外研討會，持續吸收新知，以獲得更高涵蓋性與準確性的資訊 [06:51]。
張總經理指出，儘管一開始方向正確很重要，但更關鍵的是後續的 「回饋與調整（feedback）」 機制 [07:17]。一個有效的管理學框架，必須能夠引導組織在變動中持續校正方向，避免錯誤的判斷。
章節三：電商生存戰的勝利方程式：建構從行銷到金流的「生態閉環」 [11:31]
面對白熱化的電商競爭，統一數網的策略是從「解決痛點」出發，並建構一個完整的 「電商生態閉環」 [12:02]，讓客戶能夠一站式獲得所有數位服務，從而專注於商品與策略本身：
- 行銷集客（e-marketing）：電商首先需要流量。數網透過廣告媒體服務，提供高轉化率的行銷方案 [11:39]。
- 物流配送（e-service）：解決最常遇到的痛點，特別是跨境物流和台灣本土配送問題 [11:46]。
- 金融支付（e-pay）：透過第三方支付，提供安全、便捷的金流服務。
這個「閉環」讓合作夥伴只需要具備優良的商品和商業策略，其餘的數位基礎設施服務，皆可交由統一數網提供，從而形成一個互助互利的電商生態系 [12:06]。
章節四：成長飛輪的秘密：容錯文化、公平制度與兩套薪資結構 [12:14]
在企業經營與人才管理方面，統一數網展示了兼具傳統穩健與新創彈性的獨特文化：
- 鼓勵創新與容錯文化：創新必然伴隨錯誤。因此，公司內部鼓勵「容錯的文化」 [12:32]。只要不是方向性的重大偏差，公司鼓勵同仁持續調整，而不對前期的錯誤過度究責。因為只有容許犯錯，員工才願意大膽嘗試，推動企業不斷前進 [12:51]。
- 正直透明的陽光政策：繼承統一集團的正直與透明，數網內部奉行「陽光政策」，堅決不主動向廠商或客戶要求餽贈，確保商業往來的清廉與紀律 [13:04]。
- 單純化與公平性：將人才視為最重要的資源，在內部管理上，極力讓事情單純化，減少內部競爭。張總經理強調「公平、公正、公開」的原則 [14:14]，確保同仁只要把業務做好，就能得到應有的回饋（升遷、加薪、獎金），避免內部政治因素干擾 [14:25]。
- 彈性薪資結構攬才：為吸引特定高階人才，統一數網打破單一薪資制度的框架，提供兩種甚至多種薪資結構，例如提供「整包年薪」方案，讓專業人才的收入狀態更加確定與客製化 [15:03]。
- 正向循環的創新基金：這是驅動數網持續成長的核心秘密。在集團高層的指導下，公司會將營運良好的業績利潤，保留一部分作為 「創新基金」 [15:36]，投入到下一階段的創新項目中，進而形成「獲利→創新→招募優秀人才→持續成長」的良性正循環 [16:02]。
總結來說，統一數網憑藉其輕資產的營運模式，加上集團資源的加持，以及一套鼓勵創新、同時嚴守紀律的管理哲學，成功在台灣電商服務領域中，穩坐「隱形冠軍」的地位 [18:51]。
結尾重點整理 (Take Home Message)
以下是本文的 5 個核心 takeaway points，快速掌握統一數網的經營精髓：
- 生態系思維：統一數網的成功不在於單一業務的強大，而在於建立了一個從行銷（媒體代理）到履約（物流、金流）的 「電商服務閉環」，全面解決客戶痛點。
- 文化驅動創新：企業文化是基石。公司繼承統一集團的「正直透明」特質，並輔以內部的 「容錯文化」，鼓勵員工在快速變化的數位領域中大膽嘗試。
- 資訊先行策略：將內外部資訊蒐集制度化、日常化，形成每日的戰略情資，並搭配即時的 Feedback 機制，確保公司發展方向始終領先並正確。
- 公平留才策略：在人才管理上，力求 「公平、公正、公開」，排除內部政治干擾；同時實施 多種薪資結構，以彈性化的年薪制吸引高階專業人才。
- 利潤轉化飛輪：透過將利潤提撥為 「創新基金」，持續投入下一波的研發和人才招募，形成永續發展、不斷進化的正向成長循環。
此為聽後心得筆記：
https://www.youtube.com/watch?v=A7g6kirl3xM
