「你的企劃方向不錯，但能再具體一點嗎?」如果你也常收到主管這種模糊的退件理由，這場行銷部週會或許能給你答案。
四個人提案，三個被打槍，只有Amy的企劃順利執行——差別就在她用了SMART原則。什麼是SMART?看完這個故事你就懂。週會現場
「各位，公司下季度要主打新推出的健康穀片系列，行銷部需要提出推廣企劃。」部門經理Linda環視會議室，「我們逐一聽聽大家的想法。David，你先說。」
David的提案：方向對了，但太模糊
David清了清喉嚨:「我認為我們應該加強數位行銷，提升品牌在年輕族群的能見度!現在年輕人都在網路上，我們一定要把握這塊市場。」
Linda皺起眉頭:「聽起來很好，但具體要做什麼?Instagram? 還是YouTube?你說的『年輕族群』是18到25歲，還是25到35歲?『加強』又是指什麼?」
David愣了一下:「呃...就是多投一些廣告，做一些互動內容...」
「你看，」Linda搖搖頭，「方向沒錯，但太籠統了。下一位，Emily。」
Emily的提案：熱情很夠，數據為零
Emily興奮地說:「我想跟幾個健身網紅合作，讓他們在日常中推廣我們的穀片!這些KOL很有影響力，應該會有不錯的效果!」
「幾個是幾個?」Linda追問，「三個?十個?還是三十個?你說的『不錯的效果』是什麼意思?觸及人數要達到多少?轉換率預計幾%?還是只是憑感覺?」
Emily支吾著:「我想...至少要有一些成效吧...」
「沒有數字，我們怎麼知道成功還是失敗?怎麼跟上層報告?」Linda嘆了口氣，「Brian，換你。」
Brian的提案：野心很大，預算不夠
Brian充滿自信地打開簡報:「我規劃在台北車站、信義、板橋、西門、南港五個主要捷運站設置大型看板，三個月持續曝光!這些都是人潮最密集的交通要道。」
Linda翻了翻手上的預算表:「Brian，我們這季的預算總共40萬。光這五個站的看板費用就要100萬，你打算剩下的錢從哪來?其他行銷活動都不做了?」
會議室陷入尷尬的沉默。
「我...我以為預算比較充裕...」Brian訥訥地說。
Cathy的提案：規劃完整，時程失算
「我的企劃是在3月1日舉辦『健康早餐週』，結合全通路促銷活動，搭配新品上市!」Cathy翻開她準備的詳細時程表，「我已經規劃好各通路的陳列、促銷文案、社群宣傳...」
Linda點點頭，但隨即問道:「產品什麼時候到貨?」
「船期預計2月中到港。」Cathy回答。
「如果海關抽檢呢?如果報關延誤呢?」Linda嚴肅地說，「從到港到配送到全台各通路，最快也要7到10天。萬一2月20日才清關，你3月1日怎麼鋪貨?到時候通路有活動檔期卻沒商品，你要怎麼收拾?」
Cathy臉色一白，她確實沒考慮到這些風險。
Amy的提案：一次通過
「Linda，我的企劃是這樣的。」Amy打開她的簡報，語氣平穩，「我計劃在三個月內，與8到10位健康飲食類KOL合作，這些KOL的粉絲數在5萬到15萬之間，受眾主要是25到40歲注重健康的上班族，跟我們的目標客群高度重疊。」
她繼續說明:「合作形式包括產品試吃開箱、早餐食譜分享、限時動態互動，目標讓我們的Instagram官方帳號觸及率提升25%到30%，追蹤數成長至少3000人。整體預算控制在20萬以內，其中15萬用於KOL合作費，5萬做後續的廣告加強推播。」
「時程部分，」Amy接著說，「第一個月篩選並洽談KOL，第二個月開始陸續發布內容，第三個月追蹤成效並優化。每週我會提供數據報告，包括觸及數、互動率、官網導流量。」
會議室裡靜了兩秒，Linda露出笑容:「很好，就照你的企劃執行。其他人留下來，我們來討論一下問題出在哪。」
主管的總結課
Linda在白板上寫下五個大字母:「S-M-A-R-T」。
「你們知道為什麼Amy的企劃能通過，其他人卻不行嗎?因為她用了SMART原則。這是目標管理最基本、也最重要的概念。」 Linda逐一解釋: 「S是Specific，具體明確。David，你說要『加強數位行銷』、『提升年輕族群能見度』，這太模糊了。什麼平台?什麼內容?什麼年齡層?都要講清楚。Amy說的是『Instagram』、『健康飲食類KOL』、『25到40歲上班族』，一聽就懂。」 「M是Measurable，可衡量。Emily，你說『應該會有不錯的效果』，這怎麼算成功?Amy說『觸及率提升25%到30%』、『追蹤數成長3000人』，這些都是可以追蹤、可以驗證的數字。」 「A是Achievable，可達成。Brian，你想做五個捷運站看板，但我們預算只有40萬，根本做不到。再好的創意，沒有資源也是空談。Amy的20萬預算在我們能力範圍內，這才叫務實。」 「R是Relevant，相關性。你的目標要跟公司大方向一致，跟產品特性吻合。Amy鎖定『健康飲食類KOL』、『上班族』，跟穀片的健康定位完全契合，不是亂槍打鳥。」 「T是Time-bound，有時限。Cathy，你的企劃內容其實不錯，但你沒考慮產品到貨的時間風險，3月1日這個deadline根本趕不上。Amy說『三個月內』，還細分成三個階段，每個月做什麼都很清楚，這才是可執行的時程。」 Linda放下白板筆:「企劃不是比誰的創意酷炫，而是比誰能真正執行、真正帶來成果。下次提案前，先問自己這五個問題:夠具體嗎?能衡量嗎?做得到嗎?跟目標相關嗎?什麼時候完成?」 「如果五個都能回答，你的企劃就及格了。」 會議室裡，四個人若有所思地點了點頭。Amy安靜地收拾筆電，嘴角帶著淡淡的笑容——她知道，這不是天分，只是方法而已。 職場沒有天才，只有方法。我是路克，我們下回見。
