『錯誤的重量』

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在人類的認知系統裡,「錯誤」是一種帶有高昂情緒成本的學習機制。

我們執行項目時,依賴的是過往經驗堆積出的「理所當然」。

當我們犯錯,通常是因為粗心,或是那個被稱為「燈下黑」的認知盲點。

這種錯誤會觸發一種人類的心靈反應:羞愧感。


大部分的正常人類,依照犯錯的大小程度,當下感受可能會是綜合驚嚇、羞愧、懊悔、尷尬、憤怒、罪惡感、悲傷自責,等等的全情緒體驗。

那是種從腳底竄上頭頂的焦躁,滿頭大汗,全身發熱,這是人類特有的存檔機制,

我查了查,叫做「自我意識情緒」,也就是當人發現自己的行為違反了內在標準或社會規範,於是啟動自我評價程序。

因為如此,這種自責感會強行將這次教訓寫進肌肉記憶,教育我們學會不再犯錯,往往是因為我們不想再體驗一次那種「全身不對勁」的感覺,更何況在原始狩獵時代,犯錯可能就是賠上自己的性命。


但在 AI Agent 的世界裡,錯誤的本質完全不同。

AI產生「幻覺」或是「錯誤方向」時,並非因為疲勞或分心,而是AI在底層邏輯推理中,根據上下文導向了一個機率最高、但現實中不存在的虛擬事實。

當你糾正 AI 時,它不會有任何情緒震盪。

它會迅速的回覆:「您是對的,謝謝指正。」

沒有任何情緒,當然更不會有任何羞愧感受,這不是認錯,這只是「版本更新」,它甚至只是直接複寫結果成不同版本。

對 AI 而言,修正結果就像換掉一顆燈泡一樣簡單,當錯誤沒有重量,效率就可以無上限的提升,沒有心理成本,也沒有社會壓力。

但也正因為它不會感到羞愧,它永遠無法真正理解什麼叫做「責任的重量」,

因為責任的背後,本質上就是對「犯錯後的自我折磨」的一種敬畏。

* * *

前幾天看見SNS分享許多在清明節露營的慘狀,各種誇張的刮風,倒帳的倒帳、淹水的淹水,相信大部分的露友一定都會看天氣,但意外總是像是一記上勾拳,給你一記始料未及的重擊。

回想去年我也有一次慘痛的露營經驗,帳頂漏水、撐桿斷裂、地布滲水、濕帳起濕帳收,還好有同行的全能系友人,及時提供我營柱,撐起帳頂,混亂中在我帳上方架好他的備用蝶形天幕,大雨之中利用各種防水墊、露營墊,等等的補丁補好我的帳頂。

雖然我的帳篷最後看起來就像山裡的遊民,各種補丁兼拉線,但心裡卻是感到溫暖,卻又非常自責。

我不是一個缺乏計劃的個性,但我那次犯許多的錯誤,

而最嚴重的一個錯誤也就是「小看了錯誤」,

一個錯誤也許簡單應對,但多個意外同時發生,不是加法,也許會是乘法。


在那之後,我明白跟朋友表達,讓我先自我練習,補足裝備,我深切自我檢討,根本原因就是「缺乏經驗、裝備不足」,也重頭開始,逐一檢視自己的缺項,雖然裝備永遠買不齊,但多一分事前準備,就是尊重自己,也尊重露友。

但話說回來,那些犯錯的片段,卻是最有記憶點與深刻印象的回憶,也許這就是人類對於犯錯、對於風險的肌肉記憶。

* * *

名詞解說:

「燈下黑」指燈火正下方反而有陰影,形容光源最近的地方卻是最暗的。 引申為人對身邊、內部最近的問題或親近之人的缺點反而看不見,常比喻監督者忽略自身或系統內部的弊端。

「自我意識情緒」是指當人評價「自己」時所產生、跟自我形象與他人眼光有關的情緒,如羞愧、罪惡感、尷尬、驕傲等。 它們通常出現在我們覺得自己行為符合或違反內在標準、道德或社會規範時,會影響自尊與人際互動,是高度社會性的高階情緒。


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加木,隨意聊
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我是一位數據分析顧問,以及BI教練,協助企業使用數據以導入BI工具是我的熱忱與動力。這邊是我分享我在工作與生活中的大小見聞與觀點的地方,同樣的文章,我也會發表在我的Linkedin,歡迎各位與我交流任何意見與想法。
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