【連載】BizBox的越南創業血淚史(六) 員工管理篇
更新於 發佈於 閱讀時間約 5 分鐘
在寫這篇之前，要先感謝目前Vietnam BizBox的團隊成員，每一位都是一等一的好手，效率非常高，工作也很有默契，公司業績來到空前的高峰。
但其實，在來越南到創立BizBox這段期間，我經歷了快一年的黑暗期。
在越南，遇到天兵員工是常態，碰到能溝通的普通人是幸運，如果遇到認真負責且動作迅速的員工，已經是祖上積德可以去買彩票了。
薪資雖然相對台灣便宜，人力素質落差相當大，台灣最多就是效率好跟不好的差異而已，但這邊的效率甚至是負的，會拖累整個團體的行動。
接續前篇，在阿琳回中國留學後，我開始擴編團隊，本來只有一位秘書，後來變成數人小組。
一開始我也有學歷迷思，所以用了名牌大學的中文系學生，但卻又是另一場惡夢的開始。
接下來列舉一些我親身經歷，比較誇張的例子，但寫這篇不是要酸或者罵這些員工，我很感謝每一個人在公司的付出，只是讓其他先進們在來越南時，不要犯跟我一樣的錯誤。
以下是幾個比較會發生的狀況：
一、根本沒做，卻騙你說已經做了。
最早的助理阿香，請她聯絡經紀公司，要找麻豆拍攝產品宣傳照，當你交代完事情時，她永遠不會馬上去做，一定要大聲說話，她才會緩慢地拿起電話來打。
電話鈴響沒三聲，她就掛掉說對方沒接，也不會主動再回打，一定是你講一動、她做一動，甚至還有一次對方接聽了，她講到一半自己把電話掛掉，跟我說對方在忙，晚點回電，然後就不了了之。
換了阿琳接手後，一通電話就搞定，隔天直接約來拍照。
後來詢問對方發現，其實阿香根本沒聯絡他們，她怕真的聯絡到後，會有很多麻煩事，索性就直接跟你說連絡不到。
跟這邊政府或企業打交道也是，覺得麻煩的事情就會跟你說沒有。
之前我去買家電，因為價格滿高的，有送吹風機當贈品，但員工因為懶得去倉庫拿，就跟你說贈品沒了，後來是直接問經理，她才去幫你處理，原來是因為倉庫很大，那名員工懶得走進去找。
二、都在裝忙，不知道在忙什麼？
有一次帶朋友去一家系統商拜訪時，業務正要開始做簡報，剛好滑鼠沒電了，其實可以直接用觸碰板報告，但對方三個人忙成一團，丟下我們在會議室等了半小時，大家都忙著找電池，找不到還有人跑出去買。
後來是我們阻止，說直接用觸控板用就好，只是了解一下後台功能。
然後簡報時，重要的內容都跳過，都在講一些無關緊要的事情，你問一下問題，不會當場回答，都說要再去找別人，一找可能又花去半小時。
如果大家有去過越南的茶飲店，會發現一個小小店舖，通常都養七八個人，然後一個在裝珍珠，一個在裝奶茶，其他人不知道在幹嘛，就好像殭屍一樣靜止在那邊。
這也呼應到我在商機篇所講的，如果你能在這邊有一個高效率的團隊，坦白說做甚麼都能成功。
三、外務多，沒有時間管理觀念
大家都以為越南生活很悠閒，但其實你了解越南人的生活，就知道他們其實很忙碌。
舉例來說，大部分越南人都是每天花一小時騎車上下班通勤，回家還要做一堆家事。
還有一堆親戚朋友結婚，且婚禮還不一定辦在假日，很多時候平日就得請假。不然就是哪個表哥騎車摔斷腿，要回老家探望。
還有來越南後才發現，很多大學的課表是隨興排的。
舉例來說，我們每個學期開學或放假時間早就安排好，每周要上幾門課，時間是甚麼時候都是固定的。所以工讀生可以安排上班時間。
但在越南的大學，你選了一門課，但你不知道上課時間，常常是突然前一天晚上，班長才通知大家隔天要上課，然後工讀生就突然請假了（通常也不會主動說啦）
每個大學學期上課的時間都不固定，有的可能是8月到11月要上課，有的是9月到12月，不像台灣是全國統一，只是前後差個幾天。
在應徵找人的時候也要特別注意，就算還是學生，也會來跟你應徵全職的職位，反正先應徵上再說，到時候再跟你請假，然後就是無止盡地請假。
四、做事沒有先思考
之前有位員工，合作公司寄文件過來，請她下樓拿快遞，也說得很清楚是文件，結果她拿了兩條法國麵包上來，因為她根本沒在聽你說甚麼，反正先走下來，看到一排快遞，隨便拿了就走。
有一次，我要去拜訪兩位AB兩個平台，請這位員工聯絡，分別排周一跟周二下午開會，但她沒聽清楚，排了周一早上九點，跟周一下午三點。
我想說算了，但問一下說，這樣子排，會不會浪費時間，她當時回我說：「很近、很近，五分鐘就到」我沒想太多，想說都在公司附近，拜訪完再回來。
結果要出發時，才發現這兩間公司，都離我們公司大概一小時車程，但她說得很近五分鐘，是指這兩間公司離很近，也就是我九點拜訪完A，要再等到下午三點去找B，回公司要再花一小時，進退兩難。
她不會去思考，是否乾脆就把兩間公司時間排在一起，反正就是先約了再說，然後可能在約的時候講錯日期，乾脆將錯就錯，也不管這樣會浪費多少時間。
其實還有很多案例，像是一拿到檔案，還沒給老闆看過，就自己把文件刪除，也沒備份，說會占用她電腦空間；或突然請假也沒說，但當天跟客戶有約，也不會先連絡，就讓客戶白跑一趟。
最後你會發現不是中文溝通，也不是效率高低的問題，而是整個思考邏輯，完全無法理解，你就算事後質問她，她也說不出來為什麼當下她會這樣做。
有位台商朋友來越南多年，是開工廠的，平常和顏悅色，是我見過脾氣最好的人之一，但在工廠管理員工時，完全會變臉大哄大罵，他說這是他領悟出來的管理方式，不這樣做不行。
當時我不相信，但時至今日，我完全可以理解，我也很希望可以用台灣那一套，跟員工交朋友、搏感情，跟大家一起成長，但目前還不適用大多數越南員工上
但我對這個國家的年輕人還是充滿希望，我常跟我員工說，因為大多數人做事效率是差的，且是慵懶的，只要你們肯努力，國家正在發展，你們就算沒有背景，也能靠自己雙手闖出一片天。
圖說：猜猜看這是越南哪一座城市呢？
想在越南招募員工的話，請傳訊息來介紹公司跟職級，我們秘書會回傳給你三個越南使用的人力銀行喔
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很多銀行通常會為了要滿足不同客群
會推出很多App讓使用者下載
每次
在我外派越南的經歷中，我深入瞭解當地文化以及管理上的挑戰。文章分享三個案例，第一個案例探討計件制獎金制度與團隊協作之間的矛盾，第二個案例強調勇於提出疑問的重要性，第三個案例則是關於如何設置道德挑戰來促進學習。這些經驗不僅讓我覺得痛苦，也讓我成長了許多。
登陸越南至今剛好滿半年，儘管正式在西貢生活的年資不長，但在搬到西貢前，我已到過越南出差旅遊過 4 次。聽過不少越南前輩說過，剛到越南的甜蜜期約一到兩個月，之後就會開始討厭這邊的生活，但隨著待在這邊的日子越久，我發現我竟然越來越喜歡這座城市，甚至興起直接定居越南的念頭。
太多那種講起話來，口粲蓮花，但是做起事來卻毫無章法的人。
有位客戶在越南開一家化工廠，國外的機器都已經裝櫃了，但是廠房卻遲遲還沒蓋好，所以委託我跑一趟！
我不懂化工，但是我會做事。去到當地後，我先確認權狀有沒有清楚。然後把包商通通叫過來，要求他們把工程日進度表寫出來。明訂好超前獎金及延誤罰款後，
分享瑪莎在臺商工廠、美商貿易公司以及日商零售公司的外派生活經驗，包含了不同公司的外派工作安排和真實生活等多個方面。不同類型的企業文化和產業中，外派的狀態會有所差異。把眼光拉遠來看，沒有孰優孰劣，端看你的現有條件和理想生活。在相同的企業管理命題中，可以看到不同文化的處理方式。
十幾年前，我和越南人一起工作的時候，留下慘痛的負面經驗。態度既懶散、成品又隨便，說好某時某地要呈現的東西，從來沒有照實出現。我與同事日夜收拾爛攤，對越南人的工作評價是：「Too lazy to lift a finger(懶到連一根手指頭都不肯動一下)。」
我們在2024年3月14日飛往中越峴港，越南的第四大直轄市，準備開始五天四夜的旅行。跟著旅行社如何無腦輕鬆走，讓阿勁和你分享～第一晚第一餐在SOHO自助吧用餐，看到市區的觀光風景也和導遊兌換了越南盾。晚上住在會安四星級飯店。
在台灣隨處可見洗衣店，通常我的娃娃都會直接送洗，但在越南這個開發中國家可沒這麼方便。
台灣企業會選在開發中國家設廠，通常是為人力考量，需要勞力密集的產業，所在的地方不會是大城市，工廠選址通常會在比較偏鄉的地方。
像我所待的工廠，佇立在田中央，四周是一望無際的田（田野第一排），剛來時真的是一望無際
獲得越南外派工作後，企業將協助辦理商務簽證、工作證和暫住證。在入境越南工作之前，你需要了解如何申請這三種證件。商務簽證提供給你初期入境，而工作證和暫住證則需要申請手續。入職前建議確認文件符合資格，避免工作證核發問題。同時提前解除勞僱關係可能需負擔辦證費用。文件簽名後可拍照存檔，以備後用。
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